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運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷培訓(xùn)

    【課程目標(biāo)】
    1、了解運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷人員角色定位，提高營(yíng)銷認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格與渠道協(xié)同營(yíng)銷；
    2、掌握泛渠道商戶運(yùn)營(yíng)管理方法，掌握泛渠道如何運(yùn)營(yíng)，如何通過(guò)泛渠道提升用戶轉(zhuǎn)介紹量；
    3、大力提升家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能，包括廳內(nèi)面對(duì)面推介、目標(biāo)用戶電話營(yíng)銷、現(xiàn)場(chǎng)促銷營(yíng)銷話術(shù)、掃樓（村、街）營(yíng)銷技巧等；
    4、掌握外場(chǎng)促銷組織方法，包括促銷點(diǎn)位選擇、現(xiàn)場(chǎng)人員分工及安排、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)、活動(dòng)氛圍調(diào)動(dòng)等；
    5、熟悉“閉店式”營(yíng)銷組織操盤模式；
    6、通過(guò)精準(zhǔn)鎖定用戶的方法，實(shí)現(xiàn)“橙分期”帶動(dòng)異網(wǎng)客戶策反與銷量提升。

    【實(shí)施方式】集中講授、案例研討、模擬演練、關(guān)鍵行為輔導(dǎo)、復(fù)盤總結(jié)

    【課程對(duì)象】劃小支局局長(zhǎng)、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道經(jīng)理、銷售人員以及家庭互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷及裝維經(jīng)理等

    【集中培訓(xùn)課程大綱】
    一、分析篇：5G即將登場(chǎng)，如何向市場(chǎng)要紅包
    1、5G襲來(lái)，市場(chǎng)環(huán)境巨變后，運(yùn)營(yíng)商和經(jīng)營(yíng)者的痛點(diǎn)
    2、自我反思：專項(xiàng)促銷那些事
    3、破局新市場(chǎng)，精準(zhǔn)抓住客戶
    4、拒絕思維定勢(shì)：讓一文不值的宣傳單變廢為寶

    二、營(yíng)銷篇：從組織到營(yíng)銷，精準(zhǔn)營(yíng)銷能力提升訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)
    1、營(yíng)銷新出路
    （1）：閉店式營(yíng)銷，精準(zhǔn)鎖定用戶
    1）案例導(dǎo)入：自營(yíng)店，專營(yíng)店，農(nóng)村店閉店式銷售案例
    2）閉店式營(yíng)銷操盤策略
    3）備戰(zhàn)家庭入戶營(yíng)銷，讓“贏”的機(jī)會(huì)更多
    4）撬開用戶家門，鎖定到手紅包五步法——《到訪不遇卡》的故事
    （2）：閉店式執(zhí)行方法：五段四式
    1）五段理清操作流程
    籌備開戰(zhàn)：好方案如何生成？
    集訓(xùn)動(dòng)員：行動(dòng)承諾讓員工更有儀式感
    宣傳預(yù)熱：無(wú)處不在的客戶觸點(diǎn)
    業(yè)務(wù)收割：打響活動(dòng)第一*，實(shí)現(xiàn)賣點(diǎn)到買點(diǎn)的轉(zhuǎn)化
    復(fù)盤反思：ORID技術(shù)讓銷售組織更加完美
    2）四式理清銷售關(guān)鍵動(dòng)作
    水滴石穿：團(tuán)隊(duì)組建是關(guān)鍵
    守株待兔與撒網(wǎng)捕魚：精準(zhǔn)鎖定用戶六步法
    兜售參與感：讓客戶感覺(jué)用融合賺錢了
    整合的力量：泛渠道帶來(lái)的效果
    （3）示例：搶購(gòu)會(huì)的組織與開展
    1） 活動(dòng)籌備——最重要的彈藥
    2） 目標(biāo)客戶——只有想不到，沒(méi)有做不到，用戶花錢來(lái)參加
    3） 增值招式———打造營(yíng)銷生態(tài)圈，讓銷售業(yè)績(jī)翻倍
    4）  異網(wǎng)攻略——泛渠道切割要點(diǎn)

    【實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)培訓(xùn)課程大綱】
    時(shí)間進(jìn)程工作模塊教學(xué)內(nèi)容參與成員
    第一天 實(shí)戰(zhàn)——外呼與上門
    早班會(huì)
    召開早班會(huì)，動(dòng)員全體參訓(xùn)學(xué)員，調(diào)動(dòng)積極性，布置當(dāng)日工作；
    售券培訓(xùn)會(huì)
    1、強(qiáng)調(diào)售券渠道方法；
    2、下達(dá)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解，個(gè)人任務(wù)認(rèn)領(lǐng)；
    3、重申售券及達(dá)量激勵(lì)；
    售券開展
    1、明確各組組長(zhǎng)，建立搶購(gòu)微信群；
    2、流動(dòng)營(yíng)業(yè)車、通知單、海報(bào)宣傳；
    3、門店電話售券；
    4、外場(chǎng)售券；
    5、翼支付商戶售券；
    6、收集通報(bào)各組售券進(jìn)展，每半天通報(bào)一次；
    質(zhì)量分析會(huì)
    1、對(duì)一天工作進(jìn)行總結(jié)，梳理當(dāng)天工作流程，并記錄入場(chǎng)券銷售情況；
    2、針對(duì)售券情況場(chǎng)景逐一分析，優(yōu)化；
    3、解決售券阻礙因素；

    第二天、第三天 異網(wǎng)鎖定與切割早班會(huì)
    召開早班會(huì)，動(dòng)員全體參訓(xùn)學(xué)員，調(diào)動(dòng)積極性，布置當(dāng)日工作；
    售券開展
    1、明確各組組長(zhǎng)，建立搶購(gòu)微信群；
    2、流動(dòng)營(yíng)業(yè)車、通知單、海報(bào)宣傳；
    3、門店電話售券；
    4、外場(chǎng)售券；
    5、翼支付商戶售券；
    6、收集通報(bào)各組售券進(jìn)展，每半天通報(bào)一次；
    質(zhì)量分析會(huì)
    1、對(duì)一天工作進(jìn)行總結(jié)，梳理當(dāng)天工作流程，并記錄入場(chǎng)券銷售情況；
    2、針對(duì)售券情況場(chǎng)景逐一分析，優(yōu)化；
    3、解決售券阻礙因素
    廳店布置
    1、廳店搶購(gòu)會(huì)氛圍布置；
    2、廳店動(dòng)線布置；
    3、所有物料清點(diǎn)。
    模擬演練
    1、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行人員分工；
    2、銷售明白紙；
    3、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬演練。

    第四天 收割行動(dòng)
    早班會(huì)
    召開早班會(huì)，動(dòng)員全體參訓(xùn)學(xué)員，調(diào)動(dòng)積極性，布置當(dāng)日工作；
    簽到售券
    1、對(duì)到場(chǎng)客戶驗(yàn)券；
    2、對(duì)到場(chǎng)無(wú)券客戶現(xiàn)場(chǎng)售券；
    迎賓引導(dǎo)
    1、對(duì)進(jìn)店客戶驗(yàn)券；
    2、根據(jù)券面分組將客戶引導(dǎo)至對(duì)應(yīng)的小組；
    3、控制進(jìn)店速度；
    用戶接待及受理
    1、終端體驗(yàn)；
    2、選機(jī)開票；
    3、確認(rèn)收銀；
    4、業(yè)務(wù)受理；
    5、終端發(fā)放；
    6、終端激活；
    翼支付首刷
    1、輔導(dǎo)用戶下載、安裝翼支付軟件；并完成首刷；
    2、引導(dǎo)用戶至禮品發(fā)放區(qū)領(lǐng)取禮品；
    禮品發(fā)放/兌抽獎(jiǎng)券
    1、購(gòu)機(jī)用戶憑入場(chǎng)券+收據(jù)單領(lǐng)取禮品，并兌換抽獎(jiǎng)券；
    2、未購(gòu)機(jī)用戶憑入場(chǎng)券和組長(zhǎng)簽字領(lǐng)取禮品。
    內(nèi)外場(chǎng)主持
    負(fù)責(zé)內(nèi)場(chǎng)氣氛調(diào)動(dòng)，外場(chǎng)喊麥；
    抽獎(jiǎng)箱
    驗(yàn)券，指導(dǎo)用戶參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)；
    禮品保管
    根據(jù)禮品組需求隨時(shí)補(bǔ)貨；
    數(shù)據(jù)支撐
    銷量通報(bào)、拍照留痕及發(fā)群；
    服務(wù)支撐
    應(yīng)急處理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、投訴處理；
    業(yè)務(wù)支撐
    甩單支撐、業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題解決、選址落實(shí)、資費(fèi)查詢；

    第五天 復(fù)盤搶購(gòu)會(huì)總結(jié)復(fù)盤
    對(duì)整個(gè)搶購(gòu)會(huì)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行頒獎(jiǎng)，對(duì)工作流程進(jìn)行梳理，優(yōu)秀學(xué)員發(fā)言，總結(jié)收獲與改善問(wèn)題；并對(duì)后期工作提出改善意見(jiàn)。

運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷培訓(xùn)