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管理人員素質(zhì)提升課程

    管理技術(shù)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)綜合素質(zhì)提升
    ----講師 徐棟梁
    課程價(jià)值：
    1. 了解新時(shí)代下管理工作的變化趨勢(shì)；
    2. 清晰認(rèn)知管理者角色與定位；
    3. 掌握基于成果導(dǎo)向的教練式溝通技巧；
    4、掌握提升組織執(zhí)行力的BEM方法；

    培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)基層管理人員、技術(shù)管理人員、后備管理人才、中高層管理者等

    授課方式：
    講授40%+案例20%+情景演練30%+問答10%

    課程大綱：
    DAY1：新時(shí)代下的管理者角色認(rèn)知與定位
    1.不斷變化的時(shí)代推動(dòng)不斷變化的組織形態(tài)
    2. 華為組織變革
    3. 海爾組織變革
    4. 宜家的商業(yè)模式
    5.客戶需求與流程重塑下的管理者變革
    2.1 思維之變
    2.2 行為之變
    2.3 結(jié)果之變
    1.觀影：獅子與牛群之戰(zhàn) 理解管理者需要具備的領(lǐng)導(dǎo)力
    2.新時(shí)代管理者的角色認(rèn)知
    4.1 戰(zhàn)略承接及業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)到者
    4.2 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者
    4.3 專業(yè)組織及人才梯隊(duì)的建設(shè)者
    4.4 企業(yè)文化的傳承者
    5、自我心態(tài)調(diào)整成就一切
    5.1 陽光樂觀 積極向上
    5.2 淡泊平和 平易近人
    5.3 寬宏豁達(dá) 操之在我
    5.4 虛懷若谷 謙虛謹(jǐn)慎
    5.5 敬畏法度 慎獨(dú)自律
    管理風(fēng)格測(cè)試+案例分享+管理者自我角色分析演練+心態(tài)視頻
    DAY2：以成果為導(dǎo)向的教練式溝通
    1. 管理的核心是溝通
    2. 溝通的根本目的是解決問題
    3. 教練式溝通的定義
    4.每一個(gè)管理者都應(yīng)該首先是一個(gè)合格的教練
    5.管理者如何轉(zhuǎn)成教練
    6.教練式溝通的4大核心能力
    7.傾聽
    傾聽的層級(jí)與同理心
    傾聽的中的有效反饋技巧
    傾聽中的復(fù)述與歸納技巧
    傾聽中的同理與共情技巧
    教練傾聽的10個(gè)要點(diǎn)
    常見四種傾聽惡習(xí)
    1.發(fā)問
    提問的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性
    提問的方向性：帶領(lǐng)與探索
    職業(yè)教練發(fā)問四部曲：
    多問WHAT 少問WHY
    多問開放式少問封閉式
    聚焦目標(biāo)正向思考
    跳出框框擴(kuò)寬視野
    1.區(qū)分
    教練的過程就是不斷區(qū)分的過程
    教練區(qū)分的目的
    教練區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容：
    學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與演繹
    學(xué)會(huì)區(qū)分目標(biāo)與問題
    學(xué)會(huì)區(qū)分行為與動(dòng)機(jī)
    1.回應(yīng)
    教練回應(yīng)的目的
    正面與改善反饋與回應(yīng)
    約哈里窗口與自我披露
    1.教練式溝通的基本步驟
    第一步：厘清目標(biāo)
    明確目標(biāo)類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動(dòng)目標(biāo)
    精準(zhǔn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素
    個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系
    制定目標(biāo)要點(diǎn)：
    這是他要的目標(biāo)嗎？（把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo)）
    這個(gè)目標(biāo)可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己）
    目標(biāo)實(shí)施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對(duì)目標(biāo)承諾）
    你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問意見嗎？（讓他感覺你和他站在一起）
    現(xiàn)場(chǎng)案例：輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效
    第二步：反映真相
    清晰現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu)
    找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
    清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成目標(biāo)造成的干擾
    講解要點(diǎn)：
    我認(rèn)為vs別人認(rèn)為
    擁護(hù)的理論vs使用的理論
    表象vs事實(shí)
    不知道自己vs不愿意知道自己
    第三步：心態(tài)遷善
    心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系
    從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
    遷善心態(tài)的核心技巧
    找出可能抗拒的相關(guān)信念
    角色扮演：?jiǎn)栴}員工的心智輔導(dǎo)
    第四步：計(jì)劃行動(dòng)
    創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計(jì)劃—行動(dòng)
    行動(dòng)的檢視及評(píng)估
    輔導(dǎo)跟進(jìn)中的ABC教練技巧
    輔導(dǎo)跟進(jìn)中的TOTE教練技巧
    輔導(dǎo)跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
    行動(dòng)計(jì)劃?rùn)z查表：
    準(zhǔn)備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰來檢查？承擔(dān)什么結(jié)果？
    小組演練：四大步驟的綜合運(yùn)用及每個(gè)步驟的問題設(shè)計(jì)
    1.教練式溝通的常用工具
    GROWS模型
    *SA技術(shù)
    小組情景演練與技術(shù)訓(xùn)練
    1.因人而異的溝通輔導(dǎo)方式
    2.員工個(gè)人特性的辨析
    個(gè)人成熟度
    以客觀現(xiàn)象辨析個(gè)人特質(zhì)
    個(gè)人特質(zhì)影響因素
    1.不同類型員工的激勵(lì)溝通方式
    員工的四大類型
    員工管理的四種風(fēng)格
    新手級(jí)員工的教練溝通方式
    老黃牛員工的教練溝通方式
    優(yōu)秀資深員工的教練溝通方式
    各類型員工的教練式激勵(lì)溝通方法應(yīng)用
    案例+視頻+情景演練
    DAY3：組織執(zhí)行力提升路徑
    一、組織執(zhí)行力的現(xiàn)狀及痛點(diǎn)
    1.組織執(zhí)行力的3大錯(cuò)誤理解
    2.執(zhí)行力不強(qiáng)到底是誰的錯(cuò)？
    3.沒有根的執(zhí)行力，何談組織強(qiáng)大？
    4.企業(yè)組織執(zhí)行力提升的4大痛點(diǎn)
    二、提升組織執(zhí)行力的路徑
    1、目標(biāo)對(duì)齊
    2、目標(biāo)清晰
    3、工作對(duì)齊
    4、關(guān)注過程
    5、績(jī)效驅(qū)動(dòng)
    6、提升執(zhí)行質(zhì)量
    7、應(yīng)用BEM戰(zhàn)略解碼
    三、BEM業(yè)務(wù)執(zhí)行模型
    1、BEM模型認(rèn)知
    2、BEM模型的核心作用
    3、BEM戰(zhàn)略解碼的邏輯
    4、執(zhí)行力的助推器：CSF和CTQ
    5、BEM戰(zhàn)略解碼六步法
    6、BEM提升組織執(zhí)行力的優(yōu)點(diǎn)
    四、績(jī)效驅(qū)動(dòng)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
    1、戰(zhàn)略解碼的目的是形成組織績(jī)效
    2、組織績(jī)效的理解
    3、個(gè)人績(jī)效的理解
    4、組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的互相關(guān)系
    5、關(guān)鍵任務(wù)的梳理與落實(shí)到組織、個(gè)人路徑
    OGSM工具梳理分解
    6、管理者績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)
    工具案例分析：OGSM/GROWS
    小組演練：利用OGSM工具分解關(guān)鍵任務(wù)，形成組織與個(gè)人績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)
    利用GROWS模型進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)演練

管理人員素質(zhì)提升課程