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創(chuàng)新思維解決問題

課程背景：
創(chuàng)意更新穎 解決更高效
創(chuàng)新思維解決問題是廣泛應用于新興500強企業(yè)的高效工作法。通過統(tǒng)一的創(chuàng)新思維和思考方式，提升整個組織的思考質量和解決速度，從而達到問題高效解決的目的。
以色列國家創(chuàng)新研究院常務理事阿姆農列瓦夫就說過“創(chuàng)新可以復制，靈感可以生產”。通過系統(tǒng)的創(chuàng)新思維工具，多種創(chuàng)新思維方法以及創(chuàng)新策略的應用，掌握了創(chuàng)新的模式，可以達到舉一反三。
本課程使用培訓+工作坊的方式，讓學員在系統(tǒng)思維創(chuàng)新訓練的基礎上，通過創(chuàng)新思維四大流程與七大工具的展開運用，對學員本崗位工作中遇到的實際問題提出創(chuàng)新性解決辦法，應用于實際工作并提高工作效益的。

課程宗旨：
1、 提升創(chuàng)新思維能力——打破定式、發(fā)散渠道、開發(fā)創(chuàng)新、轉化分享
2、 掌握創(chuàng)新思維工具——概念提取、定義焦點、隨機輸入、激發(fā)運動
3、 運用創(chuàng)新思考流程——選擇焦點、產生主意、收獲處理、結果評估
4、 使用創(chuàng)新思維策略——解決問題，尋求創(chuàng)意，創(chuàng)造新品、提升效率

課程對象：
高、中層管理人員，技術骨干，管理人才梯隊成員，新晉管理者等

課程大綱
第一部分：解決問題的慣性路徑 
一、我們工作中常遇到的問題有哪些？
二、遇到這些問題我們解決的思路是什么？
三、創(chuàng)新思維與問題的定義
1、什么是創(chuàng)新思維?創(chuàng)新思維的三大特點
2、什么是問題？問題就是現(xiàn)實與期望之間的差距。
3、問題的種類：需改變的問題、需實現(xiàn)的問題
4、問題的界定
5、問題的分類
6、解決問題的重要性
7、認識問題與創(chuàng)新機會的關系

第二部分：創(chuàng)新能力的核心—思維驅動
一、思維的本質
1、 大腦機制
2、 大腦發(fā)展的三個階段
二、解決問題的思維枷鎖
1、 慣性思維，迷信思維，從眾思維，謹慎思維，麻木思維
2、 轉化思考方式，打破思維枷鎖
互動：解決和尚喝水的創(chuàng)新措施
小組研討：結合實際工作查找阻礙創(chuàng)新的因素
三、創(chuàng)新思維的4種模式
1、差異式創(chuàng)新思維——標新立異
2、探索式思維——發(fā)現(xiàn)未知
3、優(yōu)化式創(chuàng)新思維——優(yōu)化改良
4、否定式創(chuàng)新思維——不破不立
游戲活動：“走過去”
四、創(chuàng)新思維公式
創(chuàng)新=思維+流程+工具

第三部分：創(chuàng)新思維解決問題的能力提升
小組PK:棉花糖游戲
一、創(chuàng)意工具：頭腦風暴
1、聚焦主
2、不能說“不”
3、想法階梯
4、沒大沒小
5、不予批評
6、圖文并茂
7、鼓勵狂野
8、多多益善
9、客戶中心
二、創(chuàng)新思維解決問題的四大原則：客戶中心、右腦思維、反復迭代、共商團隊

第四部分：創(chuàng)新思維四大流程
一、選擇和定義焦點
1、 焦點的不同類型
2、 創(chuàng)造性思考焦點列表
3、 重新定義焦點
二、產生想法
1、 替換方案/概念提取——增加想法數量
2、 挑戰(zhàn)——改變現(xiàn)狀，激發(fā)創(chuàng)新
3、 隨機輸入——刺激物更廣，想法更大膽
4、 激發(fā)與運動——跳出困境，尋找不穩(wěn)定，易于變化的想法
三、收獲處理思考成果
1、 組織和增加思考成果
2、 收獲思考成果
3、 處理和評估思考成果
四、新的創(chuàng)意
1、 讓新主意和新概念可行
2、 確保主意符合企業(yè)標準

第五部分：創(chuàng)新思考七大工具
一、概念提?。簭母拍钪醒苌嗟闹饕?br /> 1、 提取概念的方法——找到焦點
2、 概念三角——啟動創(chuàng)造性思考流程
3、 *——宏觀&微觀
4、 思維瀑布——產生更多的新想法
二、定義焦點：通過重新定義焦點找到根源
1、 設立思考焦點的價值
2、 關注目標焦點與區(qū)域焦點
3、 對問題進行重新定義和精煉
4、 擴展/收縮焦點問題
三、現(xiàn)狀挑戰(zhàn)：用來改進現(xiàn)有事物/狀態(tài)
1、 鼓勵對現(xiàn)狀進行挑戰(zhàn)
2、 挑戰(zhàn)性質、特征、過程或者人員的看法
3、 挑戰(zhàn)4步驟
4、 運用why到CBA
四、隨機輸入：大腦具有從隨機輸入的起點獲得新主意的能力
1、 獲取刺激物——隨機卡/隨機表/隨機物
2、 隨機產生豐富的聯(lián)想
3、 將刺激物與思考焦點聯(lián)系起來從而產生創(chuàng)意
五、激發(fā)運動：先激發(fā)再運動，助力跳出困境模式
1、 創(chuàng)建激發(fā)：擺脫/反向/許愿/夸張
2、 建立PO：大膽/創(chuàng)意/聯(lián)想
3、 運用運動技巧：時刻觀察/提取概念/積極方面
4、 激發(fā)運動5步驟
六、收獲成果：尋找各個想法之間的特殊聯(lián)系，識別出獨特概念
1、 組織思考成果
2、 增加思考成果
3、 檢查所發(fā)生的變化
七、處理評估：加強想法的價值性，實用性和獨特性
1、 處理：修整+加強
2、 讓新主意和新概念變得可行
3、 確保所有的主意都符合企業(yè)的成功標準

第六部分：創(chuàng)新思維，智慧流動，融合共創(chuàng)
1、 創(chuàng)新態(tài)度三原則
2、 完整的創(chuàng)新流程應用
3、 創(chuàng)新會議——*
1）高效會議神器——*
2）六種思考方式——不雜擾，不沖突
3）快速作出決策，產生創(chuàng)新想法

第七部分 ：分析問題與解決問題
一、問題查找與分析
問題的初步解決方案
二、問題的原因分析
要素分析法
魚骨法、問題樹分析法
查找主要原因，確定根源性原因
三、三種類型問題的解決策略
1、克服缺點型問題：分析原因，查找根源，確定對策
2、防范潛在型問題：確定誘因，排除誘因，危機防范
3、追求理想型問題：盤點資產，分析形勢，制定策略
四、解決問題的一般性工具
1、對癥下藥法-對策樹
2、SWOT分析法
盤點資產，形勢分析
3C分析法：自家公司分析，競爭分析，市場分析
五、工作坊—團隊共創(chuàng)行動學習
以小組為單位查找實際工作中的某一問題,分析原因,進行SWOT分析并提出對策
互動討論,輔導及反饋修改

第八部分：問題分析與解決的程序
1、確定主題
2、創(chuàng)新方案
A、用戶價值分析
B、未來/現(xiàn)狀/瓶頸/想法
C、還有嗎分析法
小組討論：畫圖找到解決問題創(chuàng)新方案

第九部分：創(chuàng)造性解決問題
一、創(chuàng)造性解決問題的方法
1、類比移植法
2、微創(chuàng)新法
3、發(fā)散求異法
4、借用組合法
5、逆向操作法
6、改變要素法
7、前端解決（后端解決）法
8、轉換問題或替換問題：焦點轉移法，能否樹
9、把直接改為間接—“曲線救國”
二、創(chuàng)造性解決問題的模型
1、金魚模型
2、七合法模型
三、工作坊--團隊共創(chuàng)：以小組為單位，對實際工作中的某一問題的創(chuàng)造性方案進行團隊共創(chuàng),步驟包括：
1、焦點澄清
2、小組頭腦風暴
3、思維導圖整理
4、*討論
5、創(chuàng)意匯總
四、創(chuàng)造性方案的風險評估與管制
1、評估方案的風險
2、找出可能原因
3、提出預防措施與應變措施
4、工作坊--互動會議：高管質疑，答疑
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