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零售實體店運營與管理

【課程大綱】
一、新營銷分析
1、觸發(fā)消費動因的信息傳播（案例：FILA聯(lián)名款分析）
2、贏得顧客信任的價值打造（案例：一雙運動鞋的價值體系）
3、打造牽引體系的會員管理（案例：門店會員管理十問）
4、推動口碑傳播的分享轉(zhuǎn)介（案例：KEEP的分享設計）
5、模型輸出：《門店營銷核心地圖》

二、新消費洞察
1、從稀缺到過剩帶來的消費變化（案例：星巴克貓抓杯打架風波）
2、從六零年代到零零年代的消費者特征（案例：中國李寧的時代匹配）
3、從集體意識到圈層歸屬對消費個性的彰顯（案例：39度高幫鞋）
4、從事實世界到關系世界的營銷側(cè)重（案例：健身房）
5、5G大數(shù)據(jù)時代消費支撐變革（案例：長尾下的小行業(yè)大需求）
6、模型輸出：《消費變革與零售現(xiàn)象對照表》

三、新零售拓客
1、門店服務優(yōu)化與體驗升級的三步操作（案例：宜家1元甜筒的巧妙設計）
2、門店成交技術與連帶提升的行為標準（案例：價格超出顧客心理預期怎么辦）
3、門店閉環(huán)鎖客與精準營銷的操作訓練（案例：低房租高店均如何打造）
4、模型輸出《第四代門店管理工作模型》
5、后疫情零售需求與直播帶貨操作流程（案例：直播秒殺的靈活運用）
6、導購主播表演與話術結構1小時訓練與15天成長計劃（案例：導購直播矩陣）
7、直播帶貨與實體門店零售的相互賦能與融合（案例：董明珠）
8、模型輸出：《門店導購直播帶貨操作模型》

四、新私域變現(xiàn)
9、精準營銷定位與私域流量價值（案例：弱關系與強圈層）
10、從0到1打造門店高質(zhì)量社群（案例：社群打造四個坑）
11、私域流量日?；优c活動變現(xiàn)的六個操作方法（案例：新品試銷的私域操作）
12、模型輸出《門店私域流量池打造與變現(xiàn)操作模型》
13、直播帶貨/私域營銷/互聯(lián)網(wǎng)電商/實體門店在業(yè)績貢獻中的定位與互補

五、新管理賦能
1、銷售目標量化與行動KPI地圖（案例：目標制定與分解）
2、團隊賦能溝通與銷售計劃實施（案例：300萬銷售的達成途徑）
3、員工技能提升與行為教練操作（案例：技能教練現(xiàn)場訓練）
4、銷售激勵設定與目標超越達成（案例：債券激勵）
5、薪酬績效設定原則與管理匹配（案例：馬斯洛需求層次理論）
6、模型輸出：《銷售終端賦能管理工作模型》

六、新盈利模式
1、產(chǎn)品-產(chǎn)品價值塑造與利潤保障（案例：內(nèi)容種草）
2、場域-銷售渠道擴展與體系支撐（案例：線上線下一體化）
3、顧客-顧客終身價值與復購牽引（案例：會員管理體系）
4、員工-團隊動能提升與績效優(yōu)化（案例：人均產(chǎn)出與坪效對比）
5、品牌-變與不變，思路與執(zhí)行（案例：寬窄之爭）
6、模型輸出：《課程思維導圖與落地點確認》

零售實體店運營與管理