課程描述INTRODUCTION
車間管理干部培訓(xùn)
· 車間主任· 生產(chǎn)部長· 品質(zhì)經(jīng)理· 設(shè)備主管· 其他人員
培訓(xùn)講師：柳草
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
車間管理干部培訓(xùn)
項(xiàng)目背景
官方數(shù)據(jù)顯示經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期，制造業(yè)的現(xiàn)實(shí)依舊是壓力重重！拿什么去拯救我們還未實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)國夢！工業(yè)化?數(shù)據(jù)化?職業(yè)化?智慧化……管理突破的機(jī)會(huì)為數(shù)不少，然管理不在于知，而在于行！這個(gè)[行]就是結(jié)合實(shí)際的應(yīng)用。
對比*的企業(yè)，車間復(fù)效計(jì)劃、搖籃計(jì)劃托管方案、DNA裂變話題、管理萃取技巧都成為我們工業(yè)突破的軟肋。方向比選擇更重要，切勿一條路走到黑！上承戰(zhàn)略，效率現(xiàn)場；關(guān)聯(lián)績效，構(gòu)建[匠心]文化、打造卓越系統(tǒng)從車間管理干部做起！
通過此系列實(shí)訓(xùn)課程，將幫助管理干部快速適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，理清管理職責(zé)、明確管理任務(wù)、清晰執(zhí)掌與KPI的關(guān)聯(lián)，掌握基本務(wù)實(shí)的管理方法和管理技巧，提升現(xiàn)場管理的實(shí)戰(zhàn)能力！學(xué)員在與國內(nèi)知名團(tuán)隊(duì)管理專家進(jìn)行互動(dòng)交流、全方位答疑、解惑和指導(dǎo)的過程中，還能學(xué)習(xí)大量優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)場案例圖片。通過培訓(xùn)啟發(fā)靈感、透過案例尋找出路、找到方向，并孕育現(xiàn)場與管理的創(chuàng)新激情！
項(xiàng)目對象
生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、生產(chǎn)科長、生產(chǎn)系長、生產(chǎn)線長、質(zhì)量主管、工程主管、倉庫主管、設(shè)備主管等管理干部儲(chǔ)備人，以及感興趣的班組長、工段長、領(lǐng)班、生產(chǎn)助理、品管員、工藝工程師、品質(zhì)工程師等。特別提醒：管理干部運(yùn)營力提升的推動(dòng)絕不是一兩個(gè)人的事，也不是靠任何一個(gè)部門就能解決的問題，5-8管理團(tuán)隊(duì)共同參與效果*。
項(xiàng)目內(nèi)容
第一單元 賦能角色透析化認(rèn)知
是誰決定了企業(yè)的績效？為什么？
卓越企業(yè)的成功法寶—贏在“基層”
討論：企業(yè)對班組的期望是什么?
基層已經(jīng)成為很多公司發(fā)展的瓶頸
一線主管管理水平現(xiàn)狀，你是哪一種？
由技術(shù)型人才到管理型人才
小組研討
誰在【煎熬”著我們？我們被“煎熬”的原因？
四象限角色，你在哪個(gè)位置？
視頻案例：看視頻-論能力
精益管理干部角色
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者三要求
視頻案例：演講家的嘴
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者四種比喻
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作原則
案例：一副麻將讀懂優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必備的態(tài)度
畫像：上司眼中理想的下屬
畫像：同級眼中理想搭檔
畫像：下屬眼中理想的上司
大家共同討厭的人
成功與失敗的現(xiàn)場管理者
第二單元 干部場景化價(jià)值定位
01 管理者如何認(rèn)知管理？
情景案例1.1 崗前交談
情景案例1.2 管理認(rèn)知
情景案例1.3 正本清源
小結(jié)：管理者應(yīng)如何重新認(rèn)識管理？
課堂練習(xí)－管理潛能自測
02 管理者的角色價(jià)值如何？
情景案例2.1同窗共事
情景案例2.2 定位轉(zhuǎn)變
情景案例2.3 七項(xiàng)惡習(xí)
小結(jié)：管理者有哪些角色和職責(zé)？
專業(yè)人才與管理人才之間的區(qū)別
03 管理者如何走出繁忙的業(yè)務(wù)困境?
情景案例3.1 新官上任
案例研討:李主管一天為什么忙?
情景案例3.2 火燒眉毛
情景案例3.3 產(chǎn)學(xué)矛盾
情景案例3.4 遭遇麻煩
小結(jié)：管理者如何提升自我管理能力？
小結(jié)：卓越管理者的自我管理工具
卓越企業(yè)的三超管理原來如此
第三單元 價(jià)值化任務(wù)執(zhí)掌分解
第1節(jié) 確定評價(jià)項(xiàng)目
評價(jià)項(xiàng)目因果關(guān)系
評價(jià)項(xiàng)目定義表案例
第2節(jié) 明確管理要項(xiàng)
日常管理要項(xiàng)舉例
重要度評分表
管理項(xiàng)目設(shè)定輸出
XX部門任務(wù)職責(zé)展開表
廠(部)級以上任務(wù)展開表
第3節(jié) 執(zhí)掌分解
部門任務(wù)職掌機(jī)能展開表
日常要項(xiàng)管理表案例
部門任務(wù)執(zhí)掌展開表
重要度評分表
演練：任務(wù)執(zhí)掌展開練習(xí)
（小組分類 確定作業(yè)線/作業(yè)區(qū)域 課堂練習(xí)，進(jìn)行編制）
第四單元 KYT現(xiàn)場安全危險(xiǎn)預(yù)知
第1節(jié) 精益KYT工具應(yīng)用
0R 輕松導(dǎo)入（營造訓(xùn)練氛圍）
『導(dǎo)入』KYT初始氛圍營造要領(lǐng)
1R 掌握現(xiàn)場狀況
『人的確認(rèn)』& 『物的確認(rèn)』
“危險(xiǎn)”的理解方法與表達(dá)方法
案例練習(xí)
可能潛在的危險(xiǎn)？
『1R』把握現(xiàn)狀的順序要領(lǐng)
『1R』 的7大要點(diǎn)
〔例〕你在立足板邊緣行走
〔例〕你踩在梯子上擦窗戶。
〔例〕具體表達(dá)“危險(xiǎn)因素”
〔例〕肯定表達(dá)“危險(xiǎn)因素”
2R 確定最危險(xiǎn)的項(xiàng)目
最危險(xiǎn)的項(xiàng)目是？
『2R』追求本質(zhì)的順序要領(lǐng)
3R 建立對策
如果是你怎么辦？
『3R』樹立對策的順序?要領(lǐng)
4R 設(shè)定目標(biāo)
我們要這樣做？
『4R』設(shè)定目標(biāo)的順序要領(lǐng)
『確認(rèn)』總結(jié)KYT
『確認(rèn)』總結(jié)KYT的順序?要領(lǐng)
KYT為什么要喊出來
第2節(jié) KYT活動(dòng)案例
KYT現(xiàn)場應(yīng)用4步法回顧
第3節(jié) KYT現(xiàn)場訓(xùn)練
學(xué)習(xí)檢驗(yàn)、演練
模擬實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
討論前的準(zhǔn)備工作
發(fā)表評論
KYT活動(dòng)表格應(yīng)用講解
第五單元 卓越現(xiàn)場品質(zhì)改善
第1節(jié) 認(rèn)知客戶
您的客戶在哪里？
你所在的部門的職責(zé)是什么？
你的顧客對你的工作滿意嗎？
滿足市場需要的經(jīng)營法的重要性
如何做到CS *.1
第2節(jié) 班組品質(zhì)改善工具
關(guān)鍵工序與特殊工序
質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置原則
設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)的步驟
點(diǎn)、線、面相結(jié)合現(xiàn)場質(zhì)量控制
案例：品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)
案例：品質(zhì)巡檢路線圖
案例：某企業(yè)的巡回檢查說明
確保不良不流到顧客|*限度地降低損失
抽樣檢查方法
案例：沖壓生產(chǎn)首檢、巡檢報(bào)告
僅靠檢查不能保證質(zhì)量
小組研討：錯(cuò)誤發(fā)生的根源有哪些？
從失誤模式看人類失誤
案例：某企業(yè)看的見的管理
案例：某企業(yè)質(zhì)量管理看板
案例：某企業(yè)刀頭外觀樣板
案例：某企業(yè)不良項(xiàng)目管理圖
案例：某鑄件工序質(zhì)量控制卡
案例：企業(yè)品質(zhì)不良實(shí)例總結(jié)
變化點(diǎn)管理
班組品質(zhì)管理的十二大原則？
豐田班組長需掌握的品質(zhì)工具
第六單元 車間生產(chǎn)計(jì)劃與控制
第1節(jié) 班組生產(chǎn)循環(huán)管理？
擬定計(jì)劃（Pian）
依計(jì)劃實(shí)施（Do）
實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃對照（Check）
計(jì)劃調(diào)整、修正（Action）
第2節(jié) 班組生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容？
案例：班組日日生產(chǎn)計(jì)劃表
案例：班組生產(chǎn)效率管理表
負(fù)荷、生產(chǎn)能力分析調(diào)整
第3節(jié) 班組生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)的實(shí)施
班組在制品統(tǒng)計(jì)？
案例：在制品統(tǒng)計(jì)表
案例：班組生產(chǎn)進(jìn)度實(shí)績管理表
案例：生產(chǎn)量推移圖
案例：班組生產(chǎn)日報(bào)
企業(yè)效率提升案例
第七單元 成本化損耗遞減管理
原價(jià)管理三大支柱
原價(jià)企劃/原價(jià)維持/原價(jià)改善
各項(xiàng)目使用量的維持和把握
把握勞務(wù)費(fèi)
素材、輔助材的管理方法
異常管理
原價(jià)改善硬件考量著眼點(diǎn)
原價(jià)改善柔性改善著眼點(diǎn)
制造方法改善的著眼點(diǎn)
原價(jià)低減點(diǎn)檢表
減少高成本的物料/減少工廠公用費(fèi)用/工具設(shè)備與工廠設(shè)計(jì)/物料管理……
原價(jià)改善注意點(diǎn)
原價(jià)改善盡早開展
收益與投入之間的關(guān)系
人才育成
原價(jià)意識的提高/原價(jià)管理基礎(chǔ)知識的熟練掌握及靈活運(yùn)用
原價(jià)提案
第八單元 團(tuán)隊(duì)成員活性化管理
作業(yè)狀態(tài)的管理
健康狀態(tài)的管理
缺勤的管理（人員把握）
出勤狀況表
年休計(jì)劃的管理
就業(yè)規(guī)則時(shí)間
遲到、早退的管理
制定和實(shí)施作業(yè)訓(xùn)練
案例：員工技能儲(chǔ)備圖
員工崗位能力的4個(gè)級別說明
制定和實(shí)施多技能工的培養(yǎng)
制定和實(shí)施新人教育
案例：培訓(xùn)護(hù)照
制定和實(shí)施作業(yè)資格取得教育（指名作業(yè)）
案例：某煙草企業(yè)案例
案例：班組建設(shè)有妙招
豐田人事管理圖
第九單元 經(jīng)驗(yàn)萃取與人員教導(dǎo)管理
第1節(jié) 經(jīng)驗(yàn)萃取
一起自問，培訓(xùn)的哀聲之下我們怎么辦？
OPL單點(diǎn)課祝你化腐朽為神奇？
500強(qiáng)單點(diǎn)課案例
編制OPL的三要素點(diǎn)
小組練習(xí)
你必須了解成人在學(xué)習(xí)中的障礙（特征）
單點(diǎn)課切實(shí)滿足成人對學(xué)習(xí)的四個(gè)期待
巧妙構(gòu)建低成本人才育成體系培訓(xùn)構(gòu)建
清晰單點(diǎn)課不為人知的內(nèi)容
企業(yè)單點(diǎn)課內(nèi)容分類
第2節(jié) 人員教導(dǎo)
不完全的教導(dǎo)方法示范
學(xué)習(xí)與記憶關(guān)系
工作指導(dǎo)四階段法應(yīng)用回顧
情景練習(xí)深入
填寫《工作分解表》應(yīng)注意的事項(xiàng)
案例：炒空心菜
“步驟與要點(diǎn)”的關(guān)鍵詞與字
案例兩例
工作分解表的好處
準(zhǔn)備教導(dǎo)需要的東西
訓(xùn)前訓(xùn)后應(yīng)整理工作場所
某員工技能提升“訓(xùn)練預(yù)定表”
制作訓(xùn)練預(yù)定表的好處
工作教導(dǎo)評鑒表
工作教的降龍十八掌
視頻案例分享
小組練習(xí)
（小組練習(xí)、案例研討、視頻分享、標(biāo)桿學(xué)習(xí)）
第十單元 格式化的員工關(guān)系處理
1. 問題發(fā)生的類型
預(yù)測到的問題
感覺到的問題
找上門的問題
跳進(jìn)去的問題
2. 案例研討：醫(yī)院看病之問題處理四階段
3. 人際關(guān)系問題處理四段法
4. 案例研討：未對對自己已經(jīng)知道的事實(shí)充分思考的結(jié)果（資深作業(yè)員老王的故事）
5. 案例研討：糾正不良行為的OIFK
6. 案例研討：鞏固業(yè)績的OLME
7. 分小組練習(xí)相關(guān)內(nèi)容
第十一單元 以員工為中心的維護(hù)
自主維護(hù)的基本內(nèi)容
自主維護(hù)是傳統(tǒng)三級保養(yǎng)制的細(xì)化
三級保養(yǎng)制的工作重點(diǎn)
企業(yè)案例
樣板選擇的四個(gè)原則
1 初期清掃
初期清掃活動(dòng)的重要意義
某企業(yè)安全確認(rèn)
機(jī)臺大清掃安全教育事例
某汽車廠現(xiàn)場清掃案例
2 現(xiàn)場源頭治理與改善
流水線設(shè)備源頭查找
現(xiàn)場源頭排查
影響 /解決的難易程度矩陣圖
統(tǒng)計(jì)分析
案例：清掃工具的配發(fā)及鼓勵(lì)開發(fā)
3簡圖總結(jié)臨時(shí)基準(zhǔn)構(gòu)建點(diǎn)檢
點(diǎn)檢1成九定（十全十美）基準(zhǔn)
某500強(qiáng)企業(yè)案例
點(diǎn)檢路徑圖案例
你會(huì)做這張表格了嗎？
第十二單元 現(xiàn)場透明化打造實(shí)戰(zhàn)
第1節(jié) 現(xiàn)場管理
當(dāng)前企業(yè)5S/6S/7S/8S管理現(xiàn)狀百態(tài)圖
現(xiàn)場6S究竟是什么
現(xiàn)場6S管理定義推進(jìn)5S/6S/7S的六大效用
6S是效率提升家
6S是節(jié)約家
【整理】要什么？
【整理】不要什么？
例：辦公桌上允許及不允許放置的物品
【整頓】可視化創(chuàng)意
不可多得的水杯管理案例
電纜電線管理
辦公室紙張管理
工具柜管理案例
6S在員工輔導(dǎo)上的典型應(yīng)用
6S在實(shí)驗(yàn)室上的應(yīng)用
【清掃】值日表
【清潔】企業(yè)案例（管理標(biāo)準(zhǔn)）
第2節(jié) 案例分享
案例：流動(dòng)紅旗頒發(fā)
案例：建立“紅黃旗”評定制度
【素養(yǎng)】某企業(yè)素養(yǎng)推進(jìn)案例總結(jié)
1.班前會(huì)制度的推進(jìn)
2.5STPM征文活動(dòng)的推進(jìn)
3.改善示范點(diǎn)制度的推進(jìn)
4.辦公室素養(yǎng)的推進(jìn)
5.提案（發(fā)表）制度的推進(jìn)
6.現(xiàn)場診斷制度的推進(jìn)
6S在倉儲(chǔ)管理上的應(yīng)用
6S在銀行里里面的典型應(yīng)用
6S在設(shè)備點(diǎn)檢上的應(yīng)用
第十三單元 現(xiàn)場高效率早會(huì)運(yùn)營
第1節(jié) 高效率早會(huì)組織管理
案例研討
為什么要高效率早會(huì)
企業(yè)是否有必要開早會(huì)？
早會(huì)的目的及意義
早會(huì)隊(duì)列的形式
早會(huì)的內(nèi)容
案例：某500強(qiáng)早會(huì)的組織
早會(huì)的有效利用-員工素養(yǎng)形成
早會(huì)的有效利用-員工習(xí)慣養(yǎng)成
早會(huì)的有效利用-創(chuàng)造工作的緊張感
棄“惡”揚(yáng)“善” ，進(jìn)行全員教育
案例：高效率早會(huì)流程案例
案例：XX車間早會(huì)流程
第2節(jié) 推進(jìn)高效早會(huì)的技巧
宣導(dǎo)技巧
事先溝通
關(guān)注焦點(diǎn)
評事中肯
注意互動(dòng)
言行一致
案例：某企業(yè)總結(jié)高效率早會(huì)的技巧
某車間班前班后會(huì)實(shí)施細(xì)則
第3節(jié) 早會(huì)主持人注意事項(xiàng)
早會(huì)主持人的要求
案例：早會(huì)主持人資格認(rèn)證
建議早會(huì)區(qū)域規(guī)劃圖
班前會(huì)評估標(biāo)準(zhǔn)表
有效班會(huì)的七大要素
早會(huì)評議機(jī)制的要點(diǎn)
第十四單元 現(xiàn)場七大浪費(fèi)消除管理
第1節(jié) 浪費(fèi)與增值
浪費(fèi)與增值的基本概念
案例學(xué)習(xí)
精益改善“七七事變”——地下七浪費(fèi)
等待浪費(fèi)
搬運(yùn)浪費(fèi)
不良浪費(fèi)
動(dòng)作浪費(fèi)
加工本身浪費(fèi)
庫存浪費(fèi)
加工過多過早浪費(fèi)
看電影找浪費(fèi)
第2節(jié) MAP構(gòu)建
用體系的眼光看工廠損失體系圖
ICE指數(shù)
[損失·績效·關(guān)聯(lián)· ICE]用價(jià)值衡量
第十五單元 基礎(chǔ)改善與道具透明化
第1節(jié) 動(dòng)作改善
動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則
肢體使用原則
機(jī)械設(shè)計(jì)原則
第2節(jié) 作業(yè)測定
明確分析目的，確定觀測工序
選定合適的操作者（被觀測者）
觀測準(zhǔn)備（秒表、板、表格、用具等）
記錄必要事項(xiàng)
把作業(yè)分解成單元作業(yè)并記錄在表格上
確定觀測次數(shù)
實(shí)施觀測
觀測完畢即時(shí)整理觀測結(jié)果
第3節(jié) 現(xiàn)場道具透明化
通過生產(chǎn)診斷表發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的機(jī)會(huì)
生產(chǎn)線診斷確認(rèn)表
呼叫警燈
生產(chǎn)計(jì)數(shù)器
生產(chǎn)管理板
刀具管理臺
刀具更換計(jì)數(shù)器
不合格品溜槽（不合格品箱）
抽檢作業(yè)臺
檢具放置臺
員工教育訓(xùn)練臺
第十六單元 快速換模與防呆糾錯(cuò)
第1節(jié) 防呆糾錯(cuò)十大原理
斷根原理
保險(xiǎn)原理
自動(dòng)原理
相符原理
順序原理
隔離原理
復(fù)制原理
層別原理
警告原理
緩和原理
第2節(jié) 快速切換應(yīng)用步驟
1 STEP 把握
準(zhǔn)備交替實(shí)績調(diào)查表 [表格 1]
準(zhǔn)備交替損失時(shí)間調(diào)查表[表格 2]
準(zhǔn)備交替工作分析表[表格 3]
2 STEP 內(nèi)外準(zhǔn)備分離
3 STEP 去除浪費(fèi)改善
去除準(zhǔn)備的浪費(fèi)
去除交換的浪費(fèi)
去除調(diào)整的浪費(fèi)
4 STEP 內(nèi)準(zhǔn)備的外準(zhǔn)備化
5 STEP 去除調(diào)整
準(zhǔn)備交替改善 STEP的另一個(gè)事例
模具替換中作業(yè)要素不合理問題點(diǎn)抽出
第十七單元 圍繞焦點(diǎn)小組改善活動(dòng)
第1節(jié) 選定主題
善于尋找現(xiàn)場的問題點(diǎn)
學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化問題點(diǎn)可衡量點(diǎn)
上位目標(biāo)(方針）
采用矩陣圖選擇課題
改善課題表示方法的注意點(diǎn)
案例：品抽樣檢驗(yàn)及外觀不合格品
課題：降低某塑料制品不合格率
第2節(jié) 把握現(xiàn)狀
原因發(fā)現(xiàn)的線索
現(xiàn)狀充分理解的注意點(diǎn)
定量的偏差和定性的偏差
由于偏差的方式不同查明原因的方法也不同
第3節(jié) 設(shè)定目標(biāo)值
目標(biāo)制定的推進(jìn)方法
目標(biāo)值的著眼點(diǎn)和作成活動(dòng)計(jì)劃
第4節(jié) 分析主因
特性要因圖的作法
關(guān)聯(lián)圖舉例
親和圖舉例
決策矩陣舉例
舉例一：對3個(gè)末端原因進(jìn)行確認(rèn)
0-1評價(jià)法
第5節(jié) 擬定對策
從問題到行動(dòng)的課題
行動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)、措施的關(guān)聯(lián)性
想法的實(shí)現(xiàn)（*對策的追求和實(shí)施）
如何利用「ＭＥＣＥ」
通過系統(tǒng)圖與矩陣圖確定實(shí)施優(yōu)先級
針對主要原因制定措施計(jì)劃 5W1H
解決*?*對策評估表
解決*?*的對策表的力場分析
案例: 推出新型手機(jī)
決策選擇表（2X2 PICK 圖）
●行動(dòng)計(jì)劃表（例）●
第6節(jié) 實(shí)施對策
實(shí)施對策的同時(shí)，把握是否按計(jì)劃進(jìn)行
● 實(shí)施計(jì)劃書（例） ●
第7節(jié) 跟進(jìn)效果
依據(jù)計(jì)劃對策表，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果
第8節(jié) 總結(jié)、標(biāo)準(zhǔn)化
對產(chǎn)生良好結(jié)果的對策進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并遵守
第十八單元 場景化領(lǐng)導(dǎo)管理與組織協(xié)調(diào)
01.管理者應(yīng)如何面對越級指揮的上司？
情景案例1.1 越級指揮
情景案例1.2 事出有因
情景案例1.3 上司怪罪
小結(jié)：如何面對越級指揮的上司？
02.管理者應(yīng)如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見？
情景案例2.1 補(bǔ)充報(bào)告
情景案例2.2 隔山打牛
情景案例2.3 代人受過
小結(jié)：如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見？
03.管理者應(yīng)如何處理上司與上司的上司之間的沖突？
情景案例3.1 夾心餅干
情景案例3.2 隔墻有耳
情景案例3.3 業(yè)務(wù)調(diào)動(dòng)
小結(jié)：如何處理上司與上司的上司之間沖突？
04.管理者應(yīng)如何面對外行領(lǐng)導(dǎo)的上司？
情景案例4.1 外行領(lǐng)導(dǎo)
情景案例4.2 上司不熟
情景案例4.3 老板責(zé)問
小結(jié)：如何面對外行領(lǐng)導(dǎo)的上司？
05.管理者應(yīng)如何處理與上司意見沖突？
情景案例5.1 自己來做
情景案例5.1 下屬升遷
情景案例5.2 名至實(shí)歸
情景案例5.3 大打折扣
小結(jié)：如何處理與上司意見沖突？
06.管理者應(yīng)如何給上司提交建議方案或匯報(bào)材料？
情景案例6.1 石沉大海
情景案例6.2 節(jié)約措施
情景案例6.3 早有預(yù)感
小結(jié)：如何給上司提交建議或匯報(bào)材料？
07.管理者應(yīng)如何面對上司決策錯(cuò)誤而導(dǎo)致?lián)p失？
情景案例7.1 自請?zhí)幏?br />
情景案例7.2 無可奈何
情景案例7.3 將功贖罪
小結(jié)：如何面對上司決策錯(cuò)誤而導(dǎo)致?lián)p失？
08.管理者應(yīng)如何為自己的部門爭取資源？
情景案例8.1 換位思考
情景案例8.2 把握時(shí)機(jī)
情景案例8.3 好事多磨
小結(jié)：如何為自己的部門爭取資源？
向上管理的前提——培養(yǎng)信任和坦誠
“向上管理的七不法則”
與上司相處的訣竅和藝術(shù)
9.管理者應(yīng)如何處理與后勤部門之間的溝通？
情景案例9.1 初獲成功
情景案例9.2 選擇樣板
情景案例9.3 面對質(zhì)疑
情景案例9.4 提出改變
情景案例9.5 提出改變
情景案例9.6 派誰支援
情景案例9.7 大力支持
情景案例9.8 閑著沒事
情景案例9.9 帶來困擾
如何處理好人員借調(diào)問題
10.如何處理好辦公室[神]度關(guān)系
情景案例10.1 同事戀情
情景案例10.1 隨意幫忙
如何處理好主動(dòng)幫助問題
處理好平級同事要把握的原則原則
情景案例 考慮不周
第十九單元 場景化橫向價(jià)值溝通
01 管理者如何建立跨部門項(xiàng)目
02 管理者如何處理項(xiàng)目過程中問題？
03 管理者如何面對項(xiàng)目的流程管理
04 管理者如何進(jìn)行方案協(xié)調(diào)
05 管理者如何處理項(xiàng)目細(xì)節(jié)不實(shí)問題？
06 管理者如何處理更新管理方案
07 管理者如何處理追蹤不利的問題？
08 管理者如何沖突與指責(zé)問題
09.管理者應(yīng)如何處理與后勤部門之間的溝通？
10 管理者如何處理本位主義
第二十單元 場景化團(tuán)隊(duì)部署與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
01.管理者應(yīng)如何處理環(huán)繞自己周圍的耳語是非？
情景案例1.1 打小報(bào)告
情景案例1.2 調(diào)查真相
情景案例1.3 強(qiáng)烈反擊
小結(jié)：如何處理環(huán)繞自己周圍的耳語是非？
想溝通先學(xué)會(huì)傾聽
02.管理者如何處理員工遲到問題？
2-1 員工遲到
2-2 神般回復(fù)
03管理者應(yīng)如何處理下屬的過失行為？
情景案例3.1 重大過失
情景案例3.2 屢勸不聽
情景案例3.3 對癥下藥
小結(jié)：如何處理下屬的過失行為？
04.管理者應(yīng)如何處理下屬的特別請求？
情景案例4.1 特別請求
情景案例4.2 隨后跟進(jìn)
情景案例4.3 不守信用
小結(jié)：如何處理下屬的特別請求？
[潛規(guī)則]變[顯]學(xué)會(huì)用群體決策化解矛盾
減少“噪音”，讓溝通順暢起來
自我溝通技能診斷表
05.管理者應(yīng)如何傳達(dá)和執(zhí)行一項(xiàng)新政策？
情景案例5.1 燙手山芋
情景案例5.2 鉆營漏洞
情景案例5.3 紀(jì)綱廢馳
小結(jié)：如何傳達(dá)和執(zhí)行一項(xiàng)新政策？
06.管理者應(yīng)如何處理員工考勤不佳的問題？
情景案例6.1 經(jīng)常請假
情景案例6.2 依然故我
情景案例6.3 請教意見
小結(jié)：如何處理員工考勤不佳的問題？
07.管理者應(yīng)如何輔導(dǎo)新進(jìn)人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突？
情景案例7.1 新人流動(dòng)
情景案例7.2 矢口否認(rèn)
情景案例7.3 真正原因
小結(jié)：如何協(xié)調(diào)新老人員的沖突？
為什么管理者不愿意培育下屬？
新近人員的期盼和需求
新員工培訓(xùn)的技巧
情景案例7.4 行動(dòng)計(jì)劃
情景案例7.5 派誰研修
如何理解培訓(xùn)這件事
08.管理者應(yīng)如何激勵(lì)和表揚(yáng)優(yōu)秀員工？
情景案例8.1 表揚(yáng)下屬
情景案例8.2 自認(rèn)有功
情景案例8.3 挑撥離間
小結(jié)：如何激勵(lì)和表揚(yáng)優(yōu)秀員工？
有效的激勵(lì)方式
09．管理者如何帶領(lǐng)大家執(zhí)行項(xiàng)目？
情景案例9.1 感覺差異
情景案例9.2 漸入佳境
情景案例9.2 默契純熟
09.管理者如何處理個(gè)性剛烈的部屬?
情景案例10.1 以牙還牙
情景案例10.2 凸顯個(gè)性
如何處理個(gè)性剛烈的部屬?
情景案例10.3 辭退人員
11.管理者應(yīng)該如何建立自己團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)文化？
情景案例11.1 K歌*
情景案例11.2 無米之炊
情景案例11.3 日新月異
小結(jié)：如何建立自己團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)文化？
12.管理者應(yīng)如何挑選和推薦優(yōu)秀員工？
情景案例12.1 誰來晉升
情景案例12.2 績優(yōu)人員
情景案例12.3 開會(huì)表決
如何挑選和推薦優(yōu)秀員工？
情景案例12.4 議論紛紛
如何考量任職資格和績效
第二十一單元 高效團(tuán)隊(duì)長一日管理
什么是管理者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)LSW
管理者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的目的是什么？
主管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的內(nèi)容
主管標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)卡的考慮思路
某外資企業(yè)應(yīng)用案例
現(xiàn)場一日工作全貌
案例1：某企業(yè)管理干部一天工作表
案例2：某企業(yè)管理干部一天工作表
案例3：某美資主管工作內(nèi)容
案例4：生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)
演練：主管標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
第二十二單元 企業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃m執(zhí)行m風(fēng)控
第1模塊 項(xiàng)目管理基本知識
為什么我們在這里
案例分享：大型機(jī)電設(shè)備的安裝
沒有一套科學(xué)的方法，項(xiàng)目經(jīng)理的小命休矣
“三邊運(yùn)動(dòng)”&“六拍運(yùn)動(dòng)”
為什么我們的項(xiàng)目管理迫在眉睫
何謂項(xiàng)目（Project)
項(xiàng)目的特性是什么
項(xiàng)目工作與職能部門的工作比較
判斷哪些活動(dòng)屬于項(xiàng)目
條件下的項(xiàng)目管理思考
何謂項(xiàng)目管理（Project Management)
項(xiàng)目的三個(gè)約束條件
典型的項(xiàng)目案例分享
項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型
項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征&素質(zhì)特征
輸出：《九大知識領(lǐng)域與項(xiàng)目管理階段脈絡(luò)圖》
第2模塊 項(xiàng)目管理啟動(dòng)階段
第1節(jié) 立項(xiàng)申請
立項(xiàng)是項(xiàng)目前期工作的重要一環(huán)
項(xiàng)目需求,你應(yīng)該問的問題
“把握需求”的實(shí)做練習(xí)
項(xiàng)目目標(biāo)的SMART
第2節(jié) 組建項(xiàng)目組
選人的關(guān)鍵：立場大于能力
案例：項(xiàng)目組成員表
職能式/矩陣式/項(xiàng)目式…優(yōu)點(diǎn)與不足
不同組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)
案例：項(xiàng)目成員表
相關(guān)成員的職責(zé)定義與安排
第3節(jié) 項(xiàng)目干系人
項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系（舉例）
干系人確認(rèn)工作流程
識別干系人實(shí)例——需求與期望
識別干系人實(shí)例——干系人可能的貢獻(xiàn)
識別干系人實(shí)例 干系人管理策略
第4節(jié) 策劃/制作任務(wù)書
項(xiàng)目章程/項(xiàng)目策劃任務(wù)書的編制流程
案例 項(xiàng)目章程
第5節(jié) 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
啟動(dòng)階段關(guān)鍵點(diǎn)
啟動(dòng)階段常見問題
輸出：《項(xiàng)目策劃任務(wù)書》、《干系人管理策略》
第3模塊 項(xiàng)目管理計(jì)劃階段
項(xiàng)目的計(jì)劃階段的重要性
第1節(jié) 工作分解結(jié)構(gòu)
創(chuàng)建WBS：復(fù)雜問題簡單化
WBS工作流程
目錄圖表式（WBS字典）案例
四種常見的分解方式示例
WBS示例：以可交付成果為第一層
WBS示例：以階段為第一層
責(zé)任矩陣實(shí)現(xiàn)工作分解與責(zé)任人完美結(jié)合
案例：責(zé)任矩陣表（范例）
第2節(jié) 活動(dòng)排序
前導(dǎo)圖
練習(xí)：活動(dòng)的依賴關(guān)系
活動(dòng)的四種依賴/前導(dǎo)關(guān)系
活動(dòng)排序：制作項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖
活動(dòng)的依賴關(guān)系（范例）
第3節(jié) 資源、工期成本估算
資源估算
工期估算
成本估算
案例類比估算法：從早期項(xiàng)目中估算成本
第4節(jié) 進(jìn)度計(jì)劃
制定進(jìn)度計(jì)劃流程
確定工作之間的邏輯和組織關(guān)系
關(guān)鍵路徑CPM（Critical Path Method）
關(guān)鍵路徑圖看出工作重心
繪制進(jìn)度甘特圖
項(xiàng)目工期延誤的解決思路
第5節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃
案例：鐵建沙特輕軌項(xiàng)目背景
項(xiàng)目存在風(fēng)險(xiǎn)的典型征兆包括:
三種類型的風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)識別的重要性
為什么要實(shí)行定性分析
出現(xiàn)[消極]風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該怎么做？
出現(xiàn)[積極]風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該怎么做？
案例：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記表
項(xiàng)目存在風(fēng)險(xiǎn)的十大典風(fēng)險(xiǎn)型征兆
第6節(jié) 溝通計(jì)劃
規(guī)劃溝通的步驟
案例：項(xiàng)目溝通渠道與溝通方式
規(guī)劃溝通的工具和技術(shù)
案例：項(xiàng)目溝通計(jì)劃
溝通規(guī)劃三個(gè)思考點(diǎn)
項(xiàng)目中溝通的黃金法則
第7節(jié) 項(xiàng)目計(jì)劃
修訂項(xiàng)目計(jì)劃書，不斷持續(xù)完善
輸出：《責(zé)任矩陣管理策略表》、《企業(yè)項(xiàng)目關(guān)鍵路徑圖識別》、《項(xiàng)目溝通計(jì)劃表》
第4模塊 項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控階段
控制項(xiàng)目貫穿始終
第1節(jié) 溝通
項(xiàng)目會(huì)議溝通的三個(gè)關(guān)鍵要素
案例：項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要
第2節(jié) 監(jiān)控
案例：鮑某遇到什么障礙了？
實(shí)施監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后的處理
案例：項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告表
第3節(jié) 變更
在實(shí)踐中管理范圍變更
未得到控制的變更
范圍變更的五大原因
變更案例分享
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對項(xiàng)目范圍變更壓力的三招
進(jìn)度報(bào)告績效
第4節(jié) 進(jìn)度報(bào)告
進(jìn)度報(bào)告績效
案例：績效報(bào)告的實(shí)例
輸出：《項(xiàng)目變更管理表》
第5模塊 項(xiàng)目管理收尾階段
第1節(jié) 評估驗(yàn)收
案例：項(xiàng)目評估
第2節(jié) 項(xiàng)目總結(jié)
案例：內(nèi)部總結(jié)報(bào)告
案例：驗(yàn)收確認(rèn)單
案例：述職報(bào)告
第3節(jié) 文件歸檔
項(xiàng)目收尾小結(jié)
輸出：《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告文檔匯總一覽表》
第6模塊 項(xiàng)目管理綜合管理
人員管理
風(fēng)險(xiǎn)管理
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃表
溝通管理
項(xiàng)目溝通計(jì)劃表
業(yè)界影響項(xiàng)目成功因素
輸出：《新項(xiàng)目上馬細(xì)節(jié)控制計(jì)劃》
車間管理干部培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/254551.html
已開課時(shí)間Have start time
- 柳草