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企業(yè)人才資源管理創(chuàng)新

培訓(xùn)收益：
1、企業(yè)吸引人才的八大創(chuàng)新方法； 
2、沒有員工應(yīng)聘的六大原因； 
3、招聘新渠道的開拓方法與對(duì)應(yīng)招聘渠道的方法
4、面試人選不符合公司用人要求九大的原因； 
5、簡歷標(biāo)桿的制定方法與對(duì)標(biāo)方法； 
6、面試人選的工作能力需求由誰設(shè)定與如何設(shè)定； 
7、面試人員面試結(jié)束不來復(fù)試或不接受offer的十二大原因； 
8、錄用人員未按時(shí)報(bào)到而選擇放鴿子的六大原因；
9、如何選擇適合公司的新員工； 
10、新入職員工在一個(gè)月或試用期內(nèi)離職的八大原因；
11、入職培訓(xùn)究竟應(yīng)該培訓(xùn)點(diǎn)啥； 
12、老員工離職的七種原因； 
13、中高層管理人員離職的八大原因； 
14、員工不能勝任工作的三種解決辦法； 
15、如何提高員工的工作能力與工作積極性；
16、企業(yè)員工不好管理的八大原因； 
17、管理80、90后員工的十二種有效方法； 
18、企業(yè)是否應(yīng)該通過培訓(xùn)提高員工的工作能力與員工提高能力就離職的五大應(yīng)對(duì)措施； 
19、掌握招聘技巧，學(xué)習(xí)構(gòu)建立體化的企業(yè)招聘體系，提高招聘效率；
20、掌握面試技術(shù)，剖析面試官常犯的經(jīng)典錯(cuò)誤，提高企業(yè)招聘工作的命中率。
21、員工入職手續(xù)應(yīng)包括的內(nèi)容與規(guī)范方法：入職表、崗位申請(qǐng)表、離職證明、保密協(xié)議、清正廉潔、學(xué)歷證件、學(xué)有什么手續(xù)？如何使用，應(yīng)如何使用與員工檔案管理； 
22、公司文化、公司制度、崗位工作實(shí)操技能 、員工生涯規(guī)劃、商務(wù)禮儀、安全三級(jí)教育培訓(xùn)等內(nèi)容的開展方法； 
23、員工試用期考核如何開展，如何分階段考評(píng)，避免該轉(zhuǎn)正時(shí)靠感覺，無依據(jù)，轉(zhuǎn)正后工資檔次與試用期表現(xiàn)關(guān)系重大，員工與考核結(jié)果出入大，雙方都不能接受，出現(xiàn)勞務(wù)糾紛； 
24、員工入職到離職的相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)有那些？
25、實(shí)操企業(yè)人才選 、用、育留的操作流程； 

培訓(xùn)背景：
   現(xiàn)在招聘渠道繁多，卻收到簡歷寥寥無幾，招聘比銷售還難，什么原因，如何辦？如何才能吸引更多的求職者？
人力資源部門與業(yè)務(wù)部門在招聘中應(yīng)怎樣配合才能做好面試整體流程？
如何在面試過程中，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行深入的素質(zhì)與才能的識(shí)別？
如何識(shí)別“人才”的陷阱，甄選到真正符合公司企業(yè)文化的“良材”？
80、90后員工不缺物質(zhì)條件，工作不愿全心投入，動(dòng)不對(duì)就離職，不辭而別……
   目前很多招聘從業(yè)者都是半路出家，缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)，專業(yè)基礎(chǔ)不扎實(shí)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，看人經(jīng)常走眼，影響了企業(yè)招聘質(zhì)量與效率的提高，以及招聘工作者自身職業(yè)價(jià)值的提升。   員工招聘入職、離職管理是企業(yè)人資部門最基本的職能之一，但請(qǐng)神易、送神難，親自招聘的人員卻給自己帶來無盡的煩惱，最基本的工作中卻常常潛伏著巨大的法律風(fēng)險(xiǎn)；而不論是員工跳槽、公司辭退還是合同到期終止，離職階段更是勞動(dòng)爭(zhēng)議的風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)地帶……

培訓(xùn)大綱： 
第一篇  企業(yè)吸才、選才理論
引子：人力資源管理的煩惱
1、傳統(tǒng)人力資源管理方式；
時(shí)代變了，經(jīng)濟(jì)環(huán)境變了，勞資關(guān)系也變了，而我們很多企業(yè)的人資源管理還是沿用歷史上的“老習(xí)慣”，以前很“靈”的招術(shù)現(xiàn)在招招不“靈”!
2、人力資源管理困境；
招人難，企業(yè)用人過程中無選擇的機(jī)會(huì)，很多公司已經(jīng)慘到有人來就不錯(cuò)的狀況。
育人難，年齡較大的員工已經(jīng)安于現(xiàn)狀了，沒有上進(jìn)的動(dòng)力，也缺乏學(xué)習(xí)上進(jìn)的基礎(chǔ)。更悲催的是現(xiàn)在年輕的80、90后由于沒有生計(jì)的壓力，也多數(shù)不學(xué)習(xí)，不努力，不進(jìn)取。
留人難，就業(yè)機(jī)會(huì)多，社會(huì)浮燥，忠誠度低，流動(dòng)性大，企業(yè)用人不穩(wěn)定，人員重置成本高。
管人難……

一、企業(yè)“吸才”八大方法與招聘管理中的“六大誤區(qū)”
（一）、企業(yè)“吸才”八大創(chuàng)新方法
1、互聯(lián)網(wǎng)多渠道的吸才八大方法
2、企業(yè)文化吸才的方法
3、團(tuán)隊(duì)精神吸才的方法
4、個(gè)人目標(biāo)法吸才的方法
5、員工滿意度吸的方法
6、員工不滿校正法吸才的方法
7、軟環(huán)境吸才的方法
8、銷售型吸才的方法
（二）、招聘管理中的“六大誤區(qū)”
1、招聘的定位不清，注重名氣，忽略實(shí)效
2、注重面試者學(xué)歷，忽略潛力與工作能力
3、注重工作穩(wěn)定性的*化，忽略貢獻(xiàn)率
4、注重員工的個(gè)人感受，忽略組織的需求
5、注重組織內(nèi)部的平衡，忽略外部的競(jìng)爭(zhēng)
6、注重個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，缺乏面試的工具與方法

二、需求分析與崗位分析
1、需求分析：區(qū)分人員需求與技能需求
2、崗位分析：崗位類型與崗位性質(zhì)分析
（1）人際類型：獨(dú)立類、集體類、合作類
（2）活動(dòng)類型：抽象型、具體型、復(fù)合型
（3）過程類型：操作型、處理型、啟動(dòng)型
（4）情景特性：投入性、超脫性、轉(zhuǎn)換性
（5）目標(biāo)特征：結(jié)果性、成果性、創(chuàng)造性
（6）對(duì)象特征：服從、協(xié)作、組織、領(lǐng)導(dǎo)
3、崗位設(shè)置的合理性分析：崗位類型要素與性質(zhì)要素的一致性分析、

三、基于勝任素質(zhì)的甄選標(biāo)準(zhǔn)
1、勝任素質(zhì)的定義
2、勝任素質(zhì)的分析方法
（1）指標(biāo)集合法：根據(jù)崗位類型與崗位性質(zhì)分析
（2）校標(biāo)歸納法：根據(jù)優(yōu)秀績效員工的一致性分析
3、通用素質(zhì)模型的確定
4、崗位素質(zhì)模型的確定
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：勝任素質(zhì)模型分析

四、招聘控制的意義及要點(diǎn)
1、招聘如何為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2、不同企業(yè)選人識(shí)人關(guān)注點(diǎn)分析
3、企業(yè)招聘規(guī)劃的制定以及審批
4、招聘職責(zé)在不同的部門的劃分

五、招聘渠道的選擇
1、不同招聘渠道優(yōu)缺點(diǎn)分析比較
2、建立多樣化且穩(wěn)定的招聘渠道
3、招聘渠道及廣告發(fā)布
4、簡歷篩選及面試通知

六、明確招人的標(biāo)準(zhǔn)
1、明確公司的用人觀
2、確定企業(yè)崗位職責(zé)
3、確定能力素質(zhì)要求
4、制定崗位勝任能力
5、確定招聘測(cè)試內(nèi)容

七、如何有效識(shí)別和篩選簡歷
1、對(duì)求職簡歷信息的規(guī)范管理
2、如何高效準(zhǔn)確篩選大量簡歷
3、解讀簡歷與虛假信息的識(shí)別
4、簡歷標(biāo)桿的制作與對(duì)標(biāo)

八、面試中的常見問題
1、過度進(jìn)化：不切實(shí)際的招聘標(biāo)準(zhǔn)
2、循環(huán)論證：招聘標(biāo)準(zhǔn)與績效表現(xiàn)互動(dòng)為假想前提
3、組織健忘：組織記憶沒有形成機(jī)制，過度依賴人員經(jīng)驗(yàn)
4、現(xiàn)實(shí)沖擊：新員工歸化融入不到位，心理契約沒有達(dá)成

九、結(jié)構(gòu)化面試的流程及前期準(zhǔn)備
1、什么是企業(yè)結(jié)構(gòu)化的面試
2、最有效行為邏輯面試流程
3、布場(chǎng)與考官必備材料準(zhǔn)備
4、面試官的培訓(xùn)與資格認(rèn)證

十、面試的流程
1、以人員為中心的流程：初試、復(fù)試、筆試、測(cè)評(píng)、終試
2、以素質(zhì)為中心的流程：匹配性、排除性、針對(duì)性、優(yōu)選性、復(fù)核性
3、HR與非HR在流程中的分工與協(xié)作
4、面試官人選確定及培訓(xùn)
5、面試環(huán)境布置及現(xiàn)場(chǎng)管理
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：面試官的行為規(guī)范

十一、非結(jié)構(gòu)化面試
1、壓力面試、集體面試、小組面試、情景面試
2、中高層管理人員面試
3、工作情景模擬測(cè)試
4、團(tuán)隊(duì)情景模擬測(cè)試
5、評(píng)價(jià)中心測(cè)試
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的情景模擬、問題處理能力的情景模擬

十二、面試經(jīng)典問題類別及實(shí)施技巧
1、引導(dǎo)式問題（漸入佳境）
2、行為式問題（窮追猛打）
3、智力式問題（暗藏玄機(jī)）
4、動(dòng)機(jī)式問題（意欲何為）
5、擬情境問題（身臨其境）
6、壓迫式問題（兵不厭詐）
7、面試問題信度與效度檢驗(yàn)

十三、面試過程控制及常見誤區(qū)
1、面試不同階段控制重點(diǎn)
2、面試官有效傾聽的技巧
3、如何識(shí)破應(yīng)聘者的謊言
4、如何回答應(yīng)聘者的疑問
5、避免對(duì)應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)
6、避免先入為主暈輪效應(yīng)
7、避免引導(dǎo)性傾向性表達(dá)

十四、人才測(cè)評(píng)技術(shù)簡介人才測(cè)評(píng)
1、人才測(cè)評(píng)的基本概念
2、人才測(cè)評(píng)工具與方法
3、有效用人才測(cè)評(píng)技術(shù)
4、人格測(cè)試：人格投射測(cè)試PPT、主題統(tǒng)覺測(cè)試TAT
5、問卷測(cè)試：通識(shí)/知識(shí)問卷、人格/個(gè)性問卷、情景/行為問卷
6、情景測(cè)試：工作樣本測(cè)試、情景要素測(cè)試

十五、其它選拔測(cè)試的方法
1、演講答疑法
2、主題的討論
3、活動(dòng)的觀察
4、情境的實(shí)驗(yàn)
5、部分的外包

十六、招聘成本的控制與效果評(píng)估
1、企業(yè)招聘的成本的計(jì)算
2、招聘效果的評(píng)估與調(diào)整
3、招聘管理體系不斷優(yōu)化

十七、員工入職手續(xù)辦理與試用期相關(guān)考評(píng)方法
員工入職手續(xù)應(yīng)包括的內(nèi)容與規(guī)范方法：入職表、崗位申請(qǐng)表、離職證明、保密協(xié)議、清正廉潔、學(xué)歷證件、學(xué)有什么手續(xù)？如何使用，應(yīng)如何使用與員工檔案管理、考評(píng)辦法如何開展這些工作； 

十八、新員工培訓(xùn)包括內(nèi)容
員工入職培訓(xùn)應(yīng)包括的內(nèi)容：公司文化、公司制度、崗位工作實(shí)操技能 、員工生涯規(guī)劃、商務(wù)禮儀、安全三級(jí)教育培訓(xùn)等內(nèi)容的開展方法；
 
其它方面企業(yè)問題答疑解惑
1、常見問題討論與分析
2、高端人才招聘的流程與注意事項(xiàng)

第二篇： 《企業(yè)人才的吸、選、用、育、留技巧》系列課程之一：人才管理理念
一、管理者心智修煉
1、什么是管理？
2、管理者的職業(yè)修養(yǎng)
3、管理的職責(zé)與職能
4、技術(shù)人員與管理人員的差別
二、內(nèi)部管理吸才八大法-—讓企業(yè)起死回生
1、挖掘潛質(zhì)人才吸才法
2、重用優(yōu)秀人才吸才法
3、人才梯隊(duì)吸才法
4、員工推薦吸才法
5、低成本用好人才的方法
6、優(yōu)秀人才標(biāo)準(zhǔn)吸才法
7、PK人才吸才法
8、吸金吸才法
三、企業(yè)人才管理八大原則
1、真心尊重下屬
2、真誠對(duì)待下屬
3、真正寬待人才
4、真正關(guān)心愛護(hù)下屬
5、真心提升下屬的地位
6、真心贊揚(yáng)人才、為下屬樹立成就感
7、真正提高待遇、滿足下屬的物質(zhì)需求
四、人才管理的措施
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
3、關(guān)注人才發(fā)揮作用
4、抓好人才信息庫建設(shè)
五、人才管理的思維
1、人才贏利：企業(yè)贏利靠人才
2、人才管理：一切管理為了愛
3、人才培養(yǎng)：用系統(tǒng)管人按規(guī)矩辦事

《人才管理》系列課程之二：《選》
一、二十一世紀(jì)對(duì)企業(yè)人力資源管理的新認(rèn)識(shí)
1、戰(zhàn)略性的人力資源管理的演變
2、人力資源管理*目標(biāo)及意義
3、人力資源管理核心內(nèi)容及關(guān)系
4、人力資源管理角色及職責(zé)分工
5、非人力資源經(jīng)理運(yùn)作人力資源
6、面試人選不符合公司用人要求九大的原因； 
7、簡歷標(biāo)桿的制定方法與對(duì)標(biāo)方法； 
8、面試人選的工作能力需求由誰設(shè)定與如何設(shè)定； 
9、面試人員面試結(jié)束不來復(fù)試或不接受offer的十二大原因； 
二、人力資源入門基礎(chǔ)學(xué)——如何有效選才
1、公司到底需要什么樣人才？
2、人才質(zhì)量該如何才能保證？
3、招聘與甄選流程的職責(zé)分工
4、資源結(jié)構(gòu)化面試內(nèi)容與技巧
5、因崗而選不同面試測(cè)評(píng)手段
6、面試官在面試中出現(xiàn)的誤區(qū)
企業(yè)吸引人才的八大創(chuàng)新方法； 
7、沒有員工應(yīng)聘的六大原因； 
8、招聘新渠道的開拓方法與對(duì)應(yīng)招聘渠道的方法
9、錄用人員未按時(shí)報(bào)到而選擇放鴿子的六大原因；
10、如何選擇適合公司的新員工； 
三、人才選用的特點(diǎn)
1、人選對(duì)了世界就對(duì)了
2、企業(yè)運(yùn)營與人職匹配
3、人才甄選職責(zé)與誤區(qū)
4、有效的人才招聘流程
5、人力需求分析預(yù)測(cè)術(shù)
6、崗位分析以及說明書
7、招募渠道與成本分析
8、選擇正確的招聘方案
9、面試流程及注意事項(xiàng)
10、區(qū)分"事實(shí)"和"謊言"
11、面試的目標(biāo)和圍度
13、結(jié)構(gòu)化面試的步驟
14、面試觀察/詢問技巧
15、面試中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
16、面試評(píng)估與出現(xiàn)誤區(qū)

《人才管理》系列課程之三：《用》
一、企業(yè)的用人之道
1、企業(yè)真正需要的人才
2、人才四象限及其運(yùn)用
3、如何發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的人才
4、如何能做到知人善任
5、企業(yè)正確用人的原則
6、管理者常見用人誤區(qū)
7、人性化加上紀(jì)律約束
8、DISC性格與工作匹配
9、不同性格對(duì)變革態(tài)度
10、面對(duì)不同風(fēng)格上下級(jí)
11、助員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
12、SWOT分析模型與案例
13、一線主管的職業(yè)規(guī)劃
14、團(tuán)隊(duì)成員異同質(zhì)結(jié)構(gòu)
二、人才管理績效學(xué)——用才從日常績效溝通做起
1、績效管理對(duì)于人才重要性
2、用才的績效管理四大循環(huán)
3、績效管理工具及方法介紹
4、用人的成功之道在于溝通
5、用才的迷思—業(yè)績和潛力
6、企業(yè)人才方面的梯隊(duì)計(jì)劃
新入職員工在一個(gè)月或試用期內(nèi)離職的八大原因；
7、入職培訓(xùn)究竟應(yīng)該培訓(xùn)點(diǎn)啥； 
8、老員工離職的七種原因； 
9、中高層管理人員離職的八大原因； 
10、員工不能勝任工作的三種解決辦法； 

《人才管理》系列課程之四：《育》
一、企業(yè)人才的培養(yǎng)和發(fā)展
1、人才應(yīng)從哪里培養(yǎng)起
2、培養(yǎng)人才的整體框架
3、新進(jìn)人員崗前的培訓(xùn)
4、經(jīng)理教練新員工技術(shù)
5、有效推進(jìn)部門的培訓(xùn)
二、人才育成
1、人的無限潛能
2、態(tài)度決定一切
3、潛能開發(fā)技巧
4、育人的重要性
5、企業(yè)培訓(xùn)問題
6、職業(yè)素養(yǎng)模型
7、人事管理模式
8、企業(yè)培訓(xùn)體系
9、人才育成模型
10、員工入職培訓(xùn)
11、在職培訓(xùn)方法
12、OJT與OPL培訓(xùn)
13、針對(duì)性的培訓(xùn)
14、技能等級(jí)評(píng)估
15、崗位輪換制度
16、教練式的管理

《人才管理》系列課程之五：《留》
一、人才管理策略學(xué)———留才從感性做起
1、薪酬理論的三大原則及七大影響
2、薪資整體框架及獎(jiǎng)金分配的模式
3、部門主管對(duì)建立公平薪酬的責(zé)任
4、激勵(lì)誘因以及非激勵(lì)誘因的分析
5、員工留職原因分析及對(duì)策和管理
6、核心人員與關(guān)鍵人才的留才策略
二、留人之術(shù)
1、企業(yè)處理“留”與“流”
2、企業(yè)求才”何須“囚才”
3、留人的激勵(lì)的模型與效用
4、企業(yè)選擇留人的激勵(lì)方法
5、馬斯洛的人類需求的理論
6、赫茨伯格的雙因素的理論
7、行為的強(qiáng)化法以及歸因法
8、企業(yè)薪酬與福利激勵(lì)機(jī)制
9、部門經(jīng)理對(duì)待員工的法則
10、部門經(jīng)理控制人員流失率
三、企業(yè)留住人才的五大技巧
1、無規(guī)矩不成方圓——制度留人
2、工作著是快樂的——事業(yè)留人
3、家的感覺是真好——文化留人
4、得人心者得天下——感情留人
5、有錢用在刀刃上——福利留人
四、員工關(guān)系與離職管理
1、員工關(guān)系管理與要素
2、員工與勞資關(guān)系聯(lián)系
3、部門經(jīng)理的角色認(rèn)知
4、經(jīng)理疏通溝通的渠道
6、正確理解員工的沖突
7、如何管理有個(gè)性員工
8、企業(yè)員工不好管理的八大原因
9、把握溝通的黃金時(shí)機(jī)
10、完善壞消息處理途經(jīng)
11、員工離職三大高峰期
12、“移職換位”三重境界
13、界定不稱職員工的方法、
14、何挽留主動(dòng)離職員工
15、管理80、90后員工的十二種有效方法； 
五、交流與分享
1、管理與領(lǐng)導(dǎo)
2、人才與人財(cái)

企業(yè)人才管理創(chuàng)新