課程描述INTRODUCTION
跨國公司經(jīng)營管理思維
· 項目經(jīng)理· 高層管理者· 中層領導· 其他人員
培訓講師：左鳳山
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨國公司經(jīng)營管理思維
一.訓練題目：跨國公司經(jīng)營管理思維實務
二.參加人員：國內(nèi)商務項目經(jīng)理人 境外分支派遣人員 總部管理人員 國內(nèi)貿(mào)易相關(guān)人員
三.課程內(nèi)容：●本課程涵蓋客戶原要求內(nèi)容合并量身訂制 (工廠在印度)可部分修正
跨國公司經(jīng)營管理思維
印度東道國習俗與溝通
國內(nèi)貿(mào)易實務
●跨國公司經(jīng)營管理思維由淺至復雜 由小至大所會遭遇的問題都說明了
如有工廠設立建議聽完整的 因和企業(yè)在疫情后國內(nèi)化生存息息相關(guān)
本課程案例非常多 非高校國內(nèi)貿(mào)易理論課程而是國內(nèi)化經(jīng)營操作實務
課程內(nèi)容會談到很多先輩經(jīng)驗
四.課程大綱：
壹. 正視新態(tài)勢下國內(nèi)市場開發(fā)與環(huán)境劇變省思
(一).后疫情時代局勢發(fā)展與供應價值鏈
●疫情雖可怕但衍生之相關(guān)問題更可怕
經(jīng)濟大衰退與國內(nèi)影響
供應鏈調(diào)整與加碼問題
國內(nèi)化倒退與區(qū)域自覺興起
(二).后疫情時代國內(nèi)市場發(fā)展與價值供應鏈
●疫情雖可怕但衍生之相關(guān)問題更可怕
經(jīng)濟大衰退與國內(nèi)影響
供應鏈調(diào)整與加碼問題
國內(nèi)化倒退可能程度與區(qū)域及單邊貿(mào)易協(xié)議自覺興起
●有些劇變的理由我們警覺到否 (只談美 但歐盟影響也該包括)
*金融經(jīng)濟危機 民主社會價值與利益下的反撲 美元激蕩 國內(nèi)化震蕩
美總統(tǒng)換人特朗普下臺 美疫情持續(xù)擴大 美兩黨政爭戰(zhàn)爭 單邊貿(mào)易協(xié)議
美德分裂加劇 美聯(lián)邦政府和地方政府分裂擴大 *競爭加劇 疫情反撲
國內(nèi)各地局部干擾或戰(zhàn)爭 經(jīng)濟民族主義
●想想以上對你公司工廠經(jīng)營有關(guān)否 甚至國內(nèi)化滅頂
(三).停下來想一想 (我們企業(yè)經(jīng)營的思維慣性)
● 行業(yè)傳統(tǒng)不變的操作模式
●國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈不會在短期內(nèi)得到恢復，可能需要幾年甚至更長的時間。在疫情后，
要預防經(jīng)濟進入大蕭條的可能性，需求量可能也會大量減少。出口訂單減少
導致企業(yè)經(jīng)營壓力增加，解決企業(yè)的問題關(guān)鍵在訂單上
●各國著手構(gòu)建更獨立、完整產(chǎn)業(yè)鏈會是個趨勢，會出現(xiàn)逆國內(nèi)化的陰影。
不過，在短期內(nèi)各個很難構(gòu)造出獨立的產(chǎn)業(yè)鏈和工業(yè)體系，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈也難
以在短期內(nèi)發(fā)生逆轉(zhuǎn)性的變化，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈在短期內(nèi)不會，也無法與國內(nèi)脫鉤。
●2020年4月10日新聞發(fā)布會，商務部部長助理任鴻斌、外貿(mào)司司長李興
干介紹穩(wěn)外貿(mào)相關(guān)舉措與給企業(yè)的建議，里面談到的未來操作和你息息相關(guān)
●如何讓你的海外市場開發(fā)有加分作用
由央企能作強與中小民企市場掙扎 觀察的感觸
(四).國內(nèi)跨文化經(jīng)營管理運作分析
國內(nèi)企業(yè)國內(nèi)市場涉入面臨的挑戰(zhàn)（中小企業(yè)成長壯大的主軸思維）
●國內(nèi)咨詢公司埃森哲與《經(jīng)濟學人》2013聯(lián)合發(fā)布的一份報告
駕馭國內(nèi)市場開發(fā)與運作的復雜性何在（不簡單中的不簡單）
國內(nèi)企業(yè)走出去的血淚與學費
●企業(yè)面臨國內(nèi)化管理的復雜環(huán)境
近年來常提企業(yè)轉(zhuǎn)型 走出去 走進去 留下來里面必須重視的關(guān)鍵所在
●通用電氣前 CEO杰克·韋爾奇 (Jack Welch)對跨文化國內(nèi)經(jīng)營的表述
●多元的異價值觀念與信仰體系的適應
●海外跨文化管理錯誤的認知分析
●競爭力大師M.POTER的調(diào)研分析
企業(yè)跨文化風險極高，哈佛大學商學院教授 M . POTER研究調(diào)查
不是要你去管理當?shù)厝?管理概念的巨大調(diào)整在何處 )
●海外分支單位的特殊文化建立與生存息息相關(guān)
貳. 近年來對跨國性經(jīng)營如何有效的思維改變
(一).國內(nèi)上對績效管理思維有一些變化 (你境外工廠或分支的效率問題)
●請你先去網(wǎng)上觀看一部紀錄片 *工廠 (福耀玻璃的經(jīng)驗)
紀錄片對國內(nèi)化企業(yè)的觸動在哪里(跨文化的差異性與效率上的無奈)
印度某些地方也同樣有問題 企業(yè)經(jīng)營獲利真那么容易嗎
當你處于面對挑戰(zhàn)與投降的選擇 曹德旺的選擇與掙扎
●2018年旁聽一場海外演講的感思 (績效管理往人文思維的新變化)
先把大家都懂的評估方式放一邊 (KPI 平衡計分卡 價值評價體系)
績效問題在跨國運營時的復雜程度省思
其實跨國經(jīng)營在挖掘跨境效率管理時問題幾乎都是相同的
不同的溝通 不同的人性化 不同的區(qū)域性管理執(zhí)行思維
由疫情觀看績效與執(zhí)行力
●印度的跨境效率問題等等再談
(二).境外經(jīng)營效率執(zhí)行與跨文化的省思 (為何效率思維有以下變化 效率與人)
●自然法則 (習慣領域 性格行為衰減與加分 銳氣 執(zhí)著)
●比較誤差法則 (收獲目標判定差異 文化價值觀 種族)
●信賴法則 (溝通 認同感 立場 服從性 依賴感)
●羅盤法則 (經(jīng)驗 文化特質(zhì) 目標更動 )
●自我價值觀的四法則 (看起來容易作起來不簡單)請仔細回想一下
—自信的內(nèi)在價值
指引原則 —人際互動的信賴與良知
智慧原則 —心智的成熟度與自我淬煉的程度
力量原則—作選擇與決策的重要動能
四個原則在引導正確價值觀
透過指引力量—作整合價值結(jié)構(gòu)體系的重要動能 (回想一下*工廠)
叁. 知己知彼下對當?shù)厝宋牡臏贤ɡ斫?/strong>
(一).印度文化有些地方在當?shù)亟?jīng)營時你必須知道 (不知兵焉能用兵)
印度地區(qū)文化特質(zhì)（了解地區(qū)特點與溝通對應接觸方式）（包含巴孟）
●印度文化的淵長久遠
●印度人種 白與棕色 亞利安人的入侵 亞利安創(chuàng)造的燦爛文化 地理原因
亞利安入侵途徑在西北方向 導致目前印度經(jīng)濟板塊形成 亞利安人的利益
種姓制度 歷史上導致的地方政權(quán)雄國 意大利南北*白黑與印度南北種族
●除孔雀阿育、貴霜帝國、莫臥兒、英國統(tǒng)一外其余時間均是分裂
●沒有經(jīng)過鐵與血的付出所換來的（歷史上少見的特色）
●故印度人普遍對付出與收獲本質(zhì)上認識不清
●制度價值觀 宗教價值觀
●濕婆（Shiva）與梵天（Brahma）和毗濕奴（Vishnu）三大主神 甘尼許
●印度地區(qū)特殊文化與歷史影響介紹
(二).對應在經(jīng)營管理層面的調(diào)適與對應
●國人對印式文化的認知 (看清楚自西方經(jīng)驗影響)
牛B 直白與直面 觀強 服從性差 自我主義 工作與認同分開 遲到
現(xiàn)實 強悍的和諧人際關(guān)系 不加班 計較福利計較工作量 精神國度 洋蔥觀
一切籌碼押上 賺錢難 多語言文字 爭論 一堆人做一件事無分工概念
(三).印度員工特質(zhì)與管理相處與禮節(jié)對應實務技巧 (管理與相處的實務技巧)
●印度員工的工作特質(zhì)
衍升出來關(guān)鍵詞: 命令與控制方式 上至下的指導 為團隊犧牲奉獻欠缺
企業(yè)認同欠缺 抱團行動 想法彎彎曲曲
給結(jié)果不干涉過程弱 孤與團 協(xié)作力很弱
自尊心強責任心弱
(四).印度白人與棕色人種管理運用與認識誤區(qū) (兩種人種工作行為模式差距很大)
●印度白人基本是亞利安人后裔 能力很強 善協(xié)調(diào) 溝通較直白 教育不差
●印度棕色人種量大 教育與工作經(jīng)驗低 彎彎曲曲 貧富差距
●印度法令復雜地方和聯(lián)邦體制違背 人治觀念極強
●國內(nèi)網(wǎng)上傳遞印度的信息是錯誤的 如：火車外掛 地鐵 滿街貧民窟 通信力
基礎建設 城鄉(xiāng)差距 工業(yè)區(qū)
●英國殖民的自豪感因由何在與影響
(五).印度巴鐵地區(qū)人文特質(zhì)（了解地區(qū)特點與溝通對應接觸方式）（包含）
骨子里莫名的傲氣與與自大 當?shù)刈诮逃绊懥薮?概念森嚴 變變變
誠信與改變下的危險性 重人際關(guān)系 文化遺產(chǎn)的吸引力 工作飄渺癥 收帳
●巴孟狀況簡述
(六) .印度境外經(jīng)營要思索的正與反的問題
人文思維 法令紊亂 地方與聯(lián)邦法令沖突 排華 基礎建設 變 水電供應
物流運輸 政經(jīng)穩(wěn)定性 工作力與人口紅利不順暢 教育不足與培育成本
供應鏈不完善與成本問題 印度在歐美與南亞中亞東非的影響力 多語言文字
印度企圖心與美印太戰(zhàn)略
肆. 跨國公司與外派管理者定位與環(huán)境重新理解
(一).國內(nèi)化職業(yè)管理者的新認知
什么是跨文化管理（簡單與不簡單）
當?shù)叵到y(tǒng)管理的效率與執(zhí)行力（總是有問題不能如意）
200年來錯誤的價值觀 白高尚 棕可用 黃順從 黑下等壞 紅一邊去
(二).跨國公司經(jīng)營有效的管理思維是非常重要的
●常出問題的國內(nèi)外派管理者的國內(nèi)管理觀
●請記住在國內(nèi)管理與在不同文化作業(yè)模式完全不同
●你作為外派人員該扮演地角色定位是什么
●思維國內(nèi)化行動當?shù)鼗蛨?zhí)行（一個完全不同地新戰(zhàn)場該如何去戰(zhàn)斗）
●國人在外多少也會有的種族歧視他人
(三).國內(nèi)文化特點和主要區(qū)域文化的大溝通差異
●國內(nèi)人士對國內(nèi)特色的認知與評價（文化與人文）
●國內(nèi)文化與民族工作思維烙?。ㄋ季S模式與工作特質(zhì)習慣領域）
(四).跨境經(jīng)營接觸調(diào)適案例分析（含國內(nèi)合作 貿(mào)易往來 海外設廠等國內(nèi)化接觸）
●跨國經(jīng)營的調(diào)適成敗
案例分析 企業(yè)跨文化技巧
寶潔公司在國內(nèi)的成功
SAMSUNG脫胎換骨的國內(nèi)化經(jīng)營
案例分析 失敗的企業(yè)跨文化與跨境經(jīng)營
上海飛機制造廠與*的麥道合作
輝瑞制藥的瑞典分公司中，美式風格很不受歡迎
豐田汽車在國內(nèi)市場的不盡如意
一汽的奮斗與跨境經(jīng)營
美的與華為境外的經(jīng)營思維與努力
越南經(jīng)營遭遇的大問題
富士康的印度行
(五).跨國公司外派管理者應有的正確職責（主管的認知與定位）
●外派管理者角色工作的致命地雷（國內(nèi)外派管理者的通?。?br />
●外派管理者角色定位與工作的分析
伍. 跨國公司經(jīng)營管理思維與成長之不歸路
(一).企業(yè)發(fā)展與正確的跨國經(jīng)營觀念參考
●競爭力之父哈佛大學前院長M. POTER對國內(nèi)化商業(yè)競爭力發(fā)展的定義
(1).在國內(nèi)化領域市場銷售機會國內(nèi)化商業(yè)概念
(2).在國內(nèi)化領域發(fā)展核心技術(shù)國內(nèi)化商業(yè)概念
(3).在國內(nèi)化領域突破市場障礙國內(nèi)化商業(yè)概念
(4).在國內(nèi)化領域?qū)ふ以蟻碓磭鴥?nèi)化商業(yè)概念
(5).在國內(nèi)化領域選擇合適的消費者國內(nèi)化商業(yè)概念
(6).在國內(nèi)化領域影響的成本國內(nèi)化商業(yè)概念
(7).在國內(nèi)化領域使用科技較意的國內(nèi)化商業(yè)概念
(8).在國內(nèi)化領域籌措資金較易的國內(nèi)化商業(yè)概念
(9).在國內(nèi)化領域可運用差異獲利國內(nèi)化商業(yè)概念
(10).在國內(nèi)化領域商品階段性戰(zhàn)略國內(nèi)化商業(yè)概念
(二).企業(yè)國內(nèi)化發(fā)展狀況與趨勢 （淺談國內(nèi)市場大藍圖構(gòu)建與環(huán)境）
●2025國內(nèi)制造與貿(mào)易戰(zhàn)
●拉客戶走向未來或被客戶拉著走（自己掌握自己而非被掌握）
●企業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)力過剩與國內(nèi)市場激烈環(huán)境
●成熟與歐美市場競爭與另辟生存空間
●國內(nèi)市場銷售與強大的市場復雜性何在
●產(chǎn)地銷過渡到銷地產(chǎn)（走出去 走進去 留下來）概念
●國內(nèi)市場買主對國內(nèi)制造的認知
工廠 質(zhì)量 價廉 競爭對手在國內(nèi)的壓制 國內(nèi)競爭對手的壓制
疫情后的脫中多少也會動 走向我們的路
●為何政府鼓勵國內(nèi)企業(yè)走向一帶一路
●土地40% 人口60% GDP比重30%推動沿線國內(nèi)經(jīng)貿(mào)往來，可使沿線地區(qū)經(jīng)濟
自由流動，形成生機勃勃的新興市場 (跨國公司的銷地產(chǎn)與閃避貿(mào)易壁壘觀念)
●戰(zhàn)場武器 刀鈍了換把刀 打不到敵就刀換茅 武器好使看鍛造
●各國有關(guān)國內(nèi)化的衰減認知與對策
●2020年4月10日新聞發(fā)布會，商務部部長助理任鴻斌、外貿(mào)司司長李興
干介紹穩(wěn)外貿(mào)相關(guān)舉措與給企業(yè)的建議，這里面談到的未來操作和你相關(guān)
(三).企業(yè)國內(nèi)化市場開發(fā)進程之路（自我成長）
●核心技術(shù)建設
●分散分散分散與減少依賴
●國內(nèi)生產(chǎn)采購的通行階梯層級（發(fā)展進程的階梯）
貿(mào)易往來與采購代理及供貨廠家尋找
采購買方與供貨制造商直行接觸
制造商代工OEM OBM ODM
制造商境外發(fā)貨倉庫
制造商境外分支落地生根
企業(yè)永續(xù)經(jīng)營與可持續(xù)發(fā)展的的能源供應
制造商的國內(nèi)市場影響力
(四).國內(nèi)市場對客戶影響力的組成因素比較表參考（評估表作業(yè)工具）
●國內(nèi)市場競爭力組成因素比較表（評估表作業(yè)工具）
國內(nèi)新市場進入障礙因素
國內(nèi)產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭因素
國內(nèi)決定供方力量的因素（決定我方推進能力的力量）
國內(nèi)制衡買方力量的因素（決定我方對抗國內(nèi)買方壓力或市場突變的本錢）
(五).會嚴重干擾你海外市場運作效率的障礙（美好與現(xiàn)實的差距及自我保護）
●案例分析 海外市場接單操作的故事（國內(nèi)化商務一定會遇上的問題）
●幾個問題自我省思
公司發(fā)展戰(zhàn)略與跨國公司設立階段發(fā)展計劃
跨境公司選擇設立在當?shù)氐睦碛?br />
獨立作業(yè)或只是總公司的備用品
境外分支為的只是避開貿(mào)易壁壘嗎
境外分支對總部價值鏈的位置
成本 原料 與市場發(fā)展的前景或目的性
境外分支在產(chǎn)與銷與總公司的關(guān)聯(lián)性
獨立研發(fā)或欠缺
零配件供應鏈與和誰抱團了
當?shù)鼗騾^(qū)域?qū)︿N售鏈上的教育成本
境外公司的衍生與延伸 (跨國公司經(jīng)營的擬人化思維)
(六).國內(nèi)客戶關(guān)系突變可能性
●國內(nèi)銷售人員需注意國內(nèi)時勢
●各國或地區(qū)政治突變
●各國或地區(qū)經(jīng)濟突變
●各地區(qū)經(jīng)濟板塊變化
●新興經(jīng)濟區(qū)域的出現(xiàn)
●原經(jīng)濟區(qū)域市場萎縮
●當?shù)厥袌鲑Q(mào)易壁壘出現(xiàn)
●各地區(qū)天災人禍突變
陸. 簡述國內(nèi)市場銷售貿(mào)易壁壘障礙
(一).企業(yè)國市場運作必會碰上的障礙與地雷 (含跨國公司)
以往就是對此章節(jié)認識不夠?qū)е绿嘌獪I（埃森哲主要也說明此章節(jié)是國內(nèi)弱項）
●開大門與鎖房間門的概念（國內(nèi)化商務人員一定要懂）
●貿(mào)易壁壘（Trade Barriers/Barrier to trade）與接單障礙
●操作國內(nèi)商務必須知道非關(guān)稅貿(mào)易壁壘（就是這里一大堆鎖）
(二).國內(nèi)化針對貿(mào)易壁壘炸彈的工作對策參考
● 無奈地遵守并符合規(guī)定
● 尋找在他國的配額或許可來源 閃
● 技術(shù)或生產(chǎn)調(diào)整改變 閃
● 當?shù)鼗蛩麌O立分支規(guī)避 閃
● 尋找無政治歧視度的他國生產(chǎn) 閃
● 當?shù)厣a(chǎn)建設由產(chǎn)地銷轉(zhuǎn)銷地產(chǎn) 閃
● 公司購并改變技術(shù)與科技 特
● 購并無可取代的上游原料 特
● 研發(fā)無可取代技術(shù) 特
● 當?shù)靥厥饨粨Q條件 特
● 當?shù)靥厥怅P(guān)系 特
● 上談判桌或貿(mào)易對抗 特
柒. 企業(yè)開發(fā)一帶市場的開發(fā)與國內(nèi)貿(mào)易分析
(一).中小企業(yè)走向一帶一路市場要先思索自身的問題
●跨文化知識與能力
政治 宗教 人文 與我國關(guān)系 當?shù)刂卮蠼ㄔO與規(guī)劃 治安 黨派作為
●自身生產(chǎn)力與市場與獲利比重策略
●市場開發(fā)依賴與自身發(fā)展方向決策
國內(nèi)貿(mào)易側(cè)重方向與優(yōu)缺點
制造商直面操作貨倉與當?shù)厥袌鰞?yōu)缺點
●一帶一路商品供應方式策略
研發(fā)當?shù)靥厣唐?br />
既有商品分梯次與階段供應
●人員先鋒派遣與企業(yè)獨立項目組織策略
●尋找進軍盟友與伙伴策略
同行業(yè)合作選擇可行方向
上下游依附合作選擇可行方向
異業(yè)合作選擇可行方向
●盟軍伙伴共行策略
市場調(diào)研與觀察
當?shù)芈涞伛v點合作
當?shù)刎泜}合作分攤
制造貨源市場的分食
初期統(tǒng)一駐點行政作業(yè)合一
當?shù)刭I家合作
●市場切入地點選擇自身考慮策略
一帶一路切入地點建議
依附物流園區(qū)或央企招商局下系統(tǒng)
依附自身客戶配套
捌. 國內(nèi)貿(mào)易客戶尋求與在線市場推廣
(一).中小企業(yè)國內(nèi)客戶去哪里找（被動等客戶聯(lián)系上門危險）
●對網(wǎng)絡委托信息定制搜尋的信息者
●國內(nèi)報關(guān)或國外進關(guān)者資料購買
●對雜志或文刊宣傳反饋者
●駐華領事或商務推廣單位
●我駐外單位商業(yè)搜集資料
●各類國內(nèi)各地有關(guān)行業(yè)特殊名詞搜索
●各類展覽會觀展與參展遮資料
●并購當?shù)匦袠I(yè)企業(yè)中的銷售客戶
●駐外人員商業(yè)情報與客戶搜集匯整
●注意各國經(jīng)濟能力與發(fā)展地區(qū)分布情報搜集
(二).線上市場推廣模塊與國內(nèi)貿(mào)易操作實戰(zhàn)
●自己沒有平臺，可以借助跨境電子商務平臺，eBay，速賣通，敦煌網(wǎng)，wish這些
常見的平臺均可以上傳產(chǎn)品，讓國外的人看
凡是用這個的價格會壓的低，只是勉強維持成本而已，而這種中間商只占客戶
的千分之一或萬分之一，而且沒利潤
●上各國搜索引擎，上COMPASS， 用ALEX，用google 或yahoo的目錄，用dmoz
或別的。
●如果具體點，把你產(chǎn)品（貿(mào)易公司）或需要你產(chǎn)品的產(chǎn)品翻譯成各
國語言， 用各國本地搜索引擎，如果嫌麻煩就用GOOGLE。GOOGLE有各國的
分支，如google.de, google.fr等等，可以調(diào)一下google設置的喜歡語言設置，調(diào)成
當?shù)卣Z言，找當?shù)氐墓净蛐袠I(yè)網(wǎng)站，然后就找他們郵箱發(fā)吧， google是取之
不盡的寶庫
●關(guān)于黃頁，也就是Europage有名。把上面你的行業(yè)的公司名字在google在搜索
一下。不就找到談們公司主頁。（其他也可以借鑒?。┠遣痪驼业洁]箱了。英國
的applegate好象也有點小用途。德國的wlw也還可以
●在線操作總結(jié)切記切記
各地區(qū)特殊搜索引擎
重要話說三次 找郵箱找郵箱找郵箱 不要化太多時間在B2B
找客戶關(guān)鍵是找，而不是等
把你需傳遞的信息好好整理規(guī)劃 (找廣告公司也可)
(三).企業(yè)國內(nèi)參展的相關(guān)注意事項（血淚學費中老鳥與菜鳥的分別）
以下均為付出太多的學費得到的經(jīng)驗血淚教訓
●廣交會利與弊（水能覆舟）（致命的血淚的教訓 1）
利層面分析
弊層面分析
●分清楚國外展覽與看展覽的客人類型（致命的血淚的教訓 2）
●不要看見買主上門看就高興（致命的血淚的教訓 3）
●注意報價需依客戶類型而作分類（致命的血淚的教訓 4）
●秘密商品安排隔間與其它商品隔開（致命的血淚的教訓 5）
●有時看展客人不重要，參展客人更重要（致命的血淚的教訓 6）
●注意國內(nèi)行業(yè)廣告與宣傳媒體的攤位（致命的血淚的教訓 7）
●展覽前后的區(qū)域客戶拜訪
●注意國內(nèi)大展提前報名作業(yè)
●展覽攤位布置可向會場報展時租用
●制作攜帶模塊式噴繪
●注意與技術(shù)搜集
玖. 國內(nèi)商務待客必備的通用禮儀
(一).國內(nèi)商務接觸整體儀容（印度人眼中的觀點）
(二).印度商務接待的通用技巧（與國內(nèi)接待大有不同）
●介紹、握手、見面、名片、遞交技巧
●印度商務室內(nèi)接待禮儀的操作原則
●印度國內(nèi)商務室外接待禮儀的操作原則
●國內(nèi)商務會議的座次安排的操作原則
●印度客人如何招待餐飲的操作原則
(三).接待及相處對應該注意的要點總結(jié)
注意事項要點經(jīng)驗
增加好感要點經(jīng)驗
拾. 跨國子公司的跨文化管理核心能力
(一). 跨國子公司的定位與我們與人相處的態(tài)度
●國內(nèi)化中的本土文化策略
跨國子公司所在地的管理策略。以國內(nèi)思維Think globally進行當?shù)卣{(diào)適
●橋梁與外派管理者的認知定位
(二).提高與國內(nèi)貿(mào)易有關(guān)企業(yè)員工的文化智商
●文化智商(cultural intelligence， or CQ)，是指一種能夠從容應對國內(nèi)文化、企業(yè)文化
和職業(yè)文化的能力。首先由Christopher Earley和 Elaine Mosakowski提出，發(fā)表在
《哈佛商業(yè)評論》2004年10月刊上。
●文章內(nèi)容摘錄
其他一些特定的環(huán)境中。和外國人一起工作，敏感性(sensitivity)，還需要適
應性(adaptivity)。那些在單一文化環(huán)境中的社交成功人士，卻不一定具有這些能力和
特征。他們在社交中游刃有余，取得巨大成功。但往往正是他們難以理解和接受外
國文化，完全浸淫在自己的母體文化環(huán)境中，所以，當接觸外國文化的時候，容易
顯得格格不入。有時侯，與母體文化有一定脫離的人能夠更容易采納接受并不熟悉的
宿主文化，如習俗、甚至于身體語言。他們以非常自然的方式來觀察外國文化。因此
很容易下意識地努力去適應它。
●外派管理者常犯的致命傷
主自身母體文化不能融入當?shù)鼗蚺c他人相處 無釋放工作壓力的技巧
(三).企業(yè)國內(nèi)化發(fā)展請?zhí)貏e注意以下資料
● 促進民營經(jīng)濟發(fā)展實施意見 (各省市縣均有相應政策)
●2020年4月10日新聞發(fā)布會，商務部部長助理任鴻斌、外貿(mào)司司長李興
干介紹穩(wěn)外貿(mào)相關(guān)舉措與給企業(yè)的建議
●請把《奧義書》看一次對你理解印度人文有幫助
影響人類十本書是：1.《周易》2.《奧義書》3.《法句經(jīng)》4.《古蘭經(jīng)》5.《圣經(jīng)》6.
柏拉圖《理想國》7.莎士比亞劇作8.達爾文《物種起源》9.愛因斯坦《相對論》10.
牛頓《自然哲學的數(shù)學原理》
跨國公司經(jīng)營管理思維
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