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管理者的管理手段

課程背景：
PDCA循環(huán)是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來被*質(zhì)量管理專家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中。它是企業(yè)管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序。
PDCA是一個(gè)改善循環(huán)，在每個(gè)循環(huán)之后把有效的作法標(biāo)準(zhǔn)化，并藉由啟動(dòng)另一個(gè)PDCA循環(huán)的程序作為持續(xù)不斷改善的工具。對(duì)PDCA的程序作全盤了解，應(yīng)用它在日常的業(yè)務(wù)中，同時(shí)和其它解決問題的工具結(jié)合，可引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營持續(xù)學(xué)習(xí)、改善及自我超越。

課程目標(biāo)：
－了解管理人員的角色與職責(zé)，發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)；
－了解PDCA循環(huán)在企業(yè)管理中的作用
－能夠熟練掌握PDCA管理循環(huán)中的各個(gè)核心環(huán)節(jié)；
－能夠熟練掌握PDCA管理循環(huán)的相關(guān)工具的使用；
－建立自我領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，將管理者培養(yǎng)成為具有影響力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者

適合對(duì)象：
企業(yè)中高層管理人員、儲(chǔ)備管理干部

課程大綱：
第一章  PDCA管理工具簡述 
1.1、PDCA 循環(huán)及其特點(diǎn) 
1.2、PDCA各階項(xiàng)段以及相關(guān)的工具

第二章 PDCA對(duì)管理者的要求 
2.1、三種基本意識(shí) 
“現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)”的意識(shí) 
“及時(shí)、及早、及至”的意識(shí) 
“問題、方法、協(xié)調(diào)”的意識(shí) 
2.2、四項(xiàng)基本內(nèi)容 
計(jì)劃:  目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提  
培訓(xùn):  事半功倍的投資 
監(jiān)督:  常抓不懈的主題 
績效:  真正價(jià)值的體現(xiàn) 
2.3、五個(gè)基本檢討 
自我檢討:  恒心的堅(jiān)持 
下級(jí)反饋:  用心的程度 
上級(jí)認(rèn)可:  信心的提升 
異常檢討:  決心的態(tài)度 
專題討論:  同心的效率

第三章  各部門負(fù)責(zé)人PDCA應(yīng)用詳解 
3.1、行政部門的工作特點(diǎn)與對(duì)策 
3.2、業(yè)務(wù)部門的工作特點(diǎn)與對(duì)策 
3.3、物控部門的工作特點(diǎn)與對(duì)策 
3.4、技術(shù)部門的工作特點(diǎn)與對(duì)策 
3.5、生產(chǎn)部門的工作特點(diǎn)與對(duì)策 
3.6、品質(zhì)部門的工作特點(diǎn)與對(duì)策

第四章  各部門PDCA應(yīng)用具體展開 
4.1、實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的年度計(jì)劃 
4.2、落實(shí)管理指標(biāo)的月度計(jì)劃 
4.3、執(zhí)行工作任務(wù)的每周計(jì)劃 
4.4、把握每天部門效率的安排

第五章  各部門PDCA效果的確認(rèn) 
5.1、從每天工作日志中檢討 
5.2、從每周工作小結(jié)中改進(jìn) 
5.3、從每月工作總結(jié)中預(yù)防
問題解答及課后合影留念

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