基層管理者成長地圖：管理任務(wù)
講師：夏延 瀏覽次數(shù)：2633
課程描述INTRODUCTION
管理任務(wù)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：夏延
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理任務(wù)
第一單元 ：目標(biāo)管理
－1、何為目標(biāo)管理
－科學(xué)管理理論
－目標(biāo)管理理論
－人本管理理論
－問題管理理論
2、目標(biāo)沒有合理性
－不要向上探討目標(biāo)的合理性，而是資源匹配性
3、目標(biāo)管理的作用
－克服傳統(tǒng)管理弊端
－提高協(xié)同工作成效
－提升個(gè)體工作能力
－改善組織內(nèi)部關(guān)系
4、目標(biāo)管理的條件
－清晰企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和關(guān)鍵任務(wù)
－深刻理解企業(yè)年度經(jīng)營策略文件
－明確梳理部門（團(tuán)隊(duì)）階段性工作目標(biāo)
5、目標(biāo)管理的類型
－戰(zhàn)略目標(biāo)
－績效目標(biāo)
－執(zhí)行目標(biāo)
6、目標(biāo)管理的五要素
－人、事、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、資源
7、目標(biāo)管理的SMART原則
－明確具體
－可以衡量
－可以實(shí)現(xiàn)
－相關(guān)聯(lián)的
－時(shí)間限制
8、目標(biāo)管理的五步流程
－確定經(jīng)營策略與戰(zhàn)略目標(biāo)
－梳理內(nèi)部職能與所需資源
－承上啟下推進(jìn)關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行
－及時(shí)糾錯(cuò)避免目標(biāo)偏離
－隨時(shí)復(fù)盤總結(jié)三向偏差
9、目標(biāo)分解的原則及形式
－管理層級(jí)縱向分解
－職能部門橫向分解
10、目標(biāo)管理四個(gè)工具
－目標(biāo)明確任務(wù)書
－目標(biāo)跟進(jìn)指導(dǎo)書
－目標(biāo)任務(wù)推進(jìn)書
－目標(biāo)復(fù)盤改善書
11、目標(biāo)管理績效儀表盤
－基于戰(zhàn)略的結(jié)果指標(biāo)
－基于經(jīng)營的過程指標(biāo)
－基于過程的關(guān)鍵活動(dòng)
－研討案例：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的流程
－練習(xí)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定與分解
第二單元 ：計(jì)劃管理
1、 何為計(jì)劃管理
－計(jì)劃管理本質(zhì)上屬于管控管理，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的管控工具
2、計(jì)劃管理的關(guān)鍵
－目標(biāo)/目的
－計(jì)劃的時(shí)間表
－行動(dòng)方向與策略
－過程管控的方法
3、計(jì)劃管理的過程
－尋找策略現(xiàn)狀的差距
－風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)策略
－決策規(guī)劃做行動(dòng)選擇
4、計(jì)劃管理的六要素
－任務(wù)單元
－可控資源
－任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
－任務(wù)責(zé)任人
－任務(wù)節(jié)點(diǎn)
－任務(wù)檢查方式
5、計(jì)劃管理的PDCA原則
－計(jì)劃
－執(zhí)行
－檢查
－行動(dòng)
6、計(jì)劃管理的有效性
－重要目標(biāo)排序
－預(yù)算決定資源
－激勵(lì)同時(shí)發(fā)布
－上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持
－及時(shí)解決問題
7、目標(biāo)分解與計(jì)劃管理的對(duì)應(yīng)
8、計(jì)劃管理三個(gè)工具
－甘特圖
－任務(wù)書
－進(jìn)度書
－研討案例：計(jì)劃為何趕不上變化？
－練習(xí)：工作計(jì)劃跟蹤表
第三單元： 問題都在哪里出現(xiàn)？
1、工作流程
－深入現(xiàn)場
－發(fā)現(xiàn)問題
－解決問題
－方案執(zhí)行
第四單元：問題分析—弄清事實(shí)?
1、情景分析的作用
－弄清事實(shí)
2、情景分析的應(yīng)用條件
－復(fù)雜問題、錯(cuò)綜復(fù)雜的問題、情況不明而籠統(tǒng)的問題
3、情景分析的核心工具
－牛眼法
4、您關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
5、關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？
6、在情景判斷種排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
7、您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定*解釋；
8、情景分析運(yùn)用的步驟
－遇到的籠統(tǒng)問題—問題的定義
－逐件剝離并單一化
－單一問題具體化—WNYW
－問題的重要性排序
－問題分析起點(diǎn)
－研討案例：煩惱的馬克
－練習(xí)：可視化工作表
第五單元：問題分析—尋找根因?
1、 原因分析的作用；
－ 推理原因
－ 排除原因
2、 原因分析的應(yīng)用條件；
－出現(xiàn)偏差
－偏差可控
3、“發(fā)現(xiàn)問題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對(duì)比應(yīng)用場景
－比較法
－專家法
－試錯(cuò)法
4、管理工作中“四類偏差”
－正向偏差
－反向偏差
－持續(xù)改進(jìn)偏差
－起始偏差
5、您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么？
6、比較的事實(shí)是什么？
－正常的
－相似的
－由內(nèi)到外
7、 如何辨別獨(dú)特的差異與變化？
8、如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？
－研討案例：可樂的銷售額下降（銷售）
－研討案例：商標(biāo)脫落的原因（生產(chǎn)）
－研討案例：市場不振（營銷經(jīng)營）
－練習(xí)：原因分析工作表
第六單元 ：問題解決—決策制定
1、決策制定的作用
－集體決策
－提升概率
2、決策制定的應(yīng)用條件
－面臨方案選擇
3、決策制定的核心工具
4、定標(biāo)準(zhǔn)的五項(xiàng)原則
5、您想決定什么？您的決策標(biāo)準(zhǔn)是什么？
6、確定決策流程
－目的
－標(biāo)準(zhǔn)
－方案
－風(fēng)險(xiǎn)
7、預(yù)先審視潛在的問題并予以處理
－研討案例：辦公室選址
－研討案例：人才選拔
－練習(xí)：決策制定工作表
第七單元 ：問題解決—計(jì)劃分析
1、 計(jì)劃分析的作用
－自我改善
－落實(shí)方案
2、計(jì)劃分析的應(yīng)用條件
－落實(shí)方案
3、計(jì)劃的核心工具
－問題/機(jī)會(huì)
－預(yù)防/應(yīng)急
－促進(jìn)/利用
4、計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？
5、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會(huì)
－專家法
－魚骨圖
－頭腦風(fēng)暴法
6、發(fā)生問題的原因是什么？
7、怎樣預(yù)防（促進(jìn)）問題（機(jī)會(huì)）的核心要素
－研討案例：洛德酒廠（生產(chǎn)、研發(fā)）
－研討案例：新產(chǎn)品發(fā)布（市場、銷售）
－練習(xí)：計(jì)劃分析工作表
管理任務(wù)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/252356.html
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