《基于行業(yè)背景、業(yè)務(wù)場(chǎng)景和培訓(xùn)情景的教學(xué)設(shè)計(jì)》
講師：蔣君揚(yáng) 瀏覽次數(shù)：2585
課程描述INTRODUCTION
情景教學(xué)設(shè)計(jì)
情景教學(xué)設(shè)計(jì)
培訓(xùn)講師：蔣君揚(yáng)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情景教學(xué)設(shè)計(jì)
課程對(duì)象：銀行內(nèi)部有一定管理經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專兼職內(nèi)訓(xùn)師
課程背景：
通過行業(yè)背景、業(yè)務(wù)場(chǎng)景和培訓(xùn)場(chǎng)景的融合，挖掘個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷動(dòng)作、案例背后的底層邏輯，建立可復(fù)制、可學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)化樣板，將個(gè)人學(xué)習(xí)提升到組織學(xué)習(xí)的層面，真正形成教學(xué)相長(zhǎng)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)的模式。
課程大綱：
課程導(dǎo)入：學(xué)習(xí)進(jìn)化論
課程目錄：
一、 深度認(rèn)知：教的前提
二、 場(chǎng)景教學(xué)設(shè)計(jì)法
三、 開始設(shè)計(jì)一門課
課程內(nèi)容：
一、 深度認(rèn)知：教的前提
1. 深度認(rèn)知：抓住事物本質(zhì)，找到現(xiàn)象背后的系統(tǒng)動(dòng)力
1) 解決問題
2) 績(jī)效分析
3) 讀書學(xué)習(xí)
4) 決策規(guī)劃
5) 業(yè)務(wù)推動(dòng)
6) 人際關(guān)系
2. 深度認(rèn)知模型-事物本質(zhì)=模型=動(dòng)力機(jī)制
1) 建立模型
2) 動(dòng)力機(jī)制
3) 泛化選擇
4) 遷移行動(dòng)
? 模型：產(chǎn)生某種現(xiàn)象的架構(gòu)
? 動(dòng)力機(jī)制：在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)觀察模型產(chǎn)生的現(xiàn)象，以及將會(huì)產(chǎn)生的結(jié)果及動(dòng)向
3. 深度認(rèn)知的提升方法-升深度認(rèn)知
1) 思維的可視化
2) 思維的系統(tǒng)化
3) 思維的生態(tài)化
4) 思維的歷史化
二、 場(chǎng)景教學(xué)設(shè)計(jì)
1. 場(chǎng)景
1) 空間、時(shí)間、流程或情景-課程架構(gòu)的對(duì)象
2. 場(chǎng)景化教學(xué)設(shè)計(jì)
1) 通過對(duì)特定空間和時(shí)間、流程中的動(dòng)機(jī)捕捉和行為分析，進(jìn)行有沉浸式的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，以達(dá)到深層次影響對(duì)方。
3. 場(chǎng)景教學(xué)設(shè)計(jì)流程
1) 場(chǎng)景化分解
2) 沉浸式設(shè)計(jì)
3) 方法與策略
4) 工具與話術(shù)
4. 場(chǎng)景化分解
1) 流程場(chǎng)景
? 流程是達(dá)成任務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵要素
? 流程場(chǎng)景-業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)的具象化
? 思考：哪些課程是可以用流程場(chǎng)景來設(shè)計(jì)的？
2) 故事場(chǎng)景
? 有鮮明情景特征，流程相對(duì)簡(jiǎn)單、固定
? 故事場(chǎng)景-戲劇性、沖突性的典型案例
? 分享：我們經(jīng)歷過的沖突性案例？
3) 類型場(chǎng)景
? 不同類別對(duì)應(yīng)不同的流程或方法，并對(duì)結(jié)果有關(guān)鍵性影響
? 類型場(chǎng)景-不同對(duì)象產(chǎn)生的不同情景應(yīng)對(duì)
? 思考：我們的銀行客戶可以有哪些分類方式？
5. 沉浸式設(shè)計(jì)-認(rèn)知過程
1) 感覺
? 客觀性
? 對(duì)比性
? 適應(yīng)性
2) 知覺
? 主觀性
? 整體性
? 標(biāo)簽化
3) 激活痛點(diǎn)
? 挖掘?qū)W員熟悉場(chǎng)景中的痛點(diǎn)
4) 生理喚醒
? 設(shè)計(jì)真實(shí)場(chǎng)景體驗(yàn)
5) 心智觸動(dòng)
? 在感官體驗(yàn)的基礎(chǔ)上觸及內(nèi)心
6. 沉浸式設(shè)計(jì)-有哪些方法
1) 情景劇
2) 音視頻
3) 角色扮演
4) 情景遷移
5) 錄像回放
6) 現(xiàn)場(chǎng)操作
7. 方法策略
1) 方法論是解決問題、解決痛點(diǎn)的策略、工具、方法的綜合論述。
? 方法論要拒絕“個(gè)性化”“臉譜化”
8. 方法論萃取：結(jié)構(gòu)化可復(fù)制的隱性知識(shí)
1) 經(jīng)典案例
2) 建立結(jié)構(gòu)
3) 模擬呈現(xiàn)
4) 深度挖掘
5) 專業(yè)級(jí)操作
6) 具有代表性
7) 信息資料全
? 安靜美男子
? 鑄就英雄漢
8) 解決問題的基本框架
9) 完成任務(wù)的基本流程
10) 相對(duì)完善的類型劃分
? 關(guān)注對(duì)認(rèn)知的萃取
? 流程步驟要少而精
? 每一步顆粒度均勻
? 多借助成熟的模型
11) 使用問題清單進(jìn)行挖掘洞察、經(jīng)驗(yàn)、思考、心得
? 通過什么判斷，該進(jìn)行這一步？
? 如何判斷，這一步已經(jīng)完成或成功了？
? 你認(rèn)為是什么導(dǎo)致了事情多次的發(fā)送？
12) 分析信息間的邏輯-設(shè)計(jì)圖形表達(dá)
? 并列型
? 順序型
9. 策略設(shè)計(jì)
1) 在教學(xué)設(shè)計(jì)中，可以用“1種方法論+N個(gè)策略‘’的方式進(jìn)行加購(gòu)，既滿足復(fù)制經(jīng)驗(yàn)的需要，同時(shí)也兼顧差異化應(yīng)用。
10. 工具與話術(shù)
1) 工具是指學(xué)員要掌握技能所需要的工具，可以是訓(xùn)練工具，也是技能輸助工具，話術(shù)是指掌握技能所需要的對(duì)話框架。
? 話術(shù)
? 清單
? 模板
? 表格
三、 設(shè)計(jì)一門課
1. 定選題
1) 確定主題
2) 一句講清
3) 如何解決
4) 課程思路
2. 設(shè)結(jié)構(gòu)
1) 標(biāo)準(zhǔn)開場(chǎng)
2) 課程引入
3) 內(nèi)容銜接
4) 語感結(jié)論
3. 做內(nèi)容
1) 整合素材
2) 經(jīng)驗(yàn)萃取
3) 案例模板
4) 訓(xùn)練模板
4. 好呈現(xiàn)
1) 課程風(fēng)格
2) 個(gè)人風(fēng)格
3) 呈現(xiàn)場(chǎng)所
4) 呈現(xiàn)工具
結(jié)言：學(xué)而時(shí)習(xí)方得要領(lǐng)
情景教學(xué)設(shè)計(jì)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/250998.html
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