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談判禮儀

商務談判既是一門科學，又是一門藝術。優(yōu)秀的談判者，不僅要求精通商務知識，還要求通曉禮儀知識，這樣才能在談判中占據主動，應對*。

課程收獲
知道談判禮儀的重要性
掌握談判中合適的行為舉止
學習根據談判時對方的反應做出適度判斷
了解各地各國的一些文化喜好和禁忌

參加對象：需準備及參加商務談判的職場人士

課時：1天

課程人數：30人左右為佳

培訓形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經驗分享、答疑20％。

課程內容
一、視圖頓悟——啟動學習談判禮儀的深層次“意愿”
1. 商務談判禮儀重在商務——即“贏得尊重”
2. 人類行為分層理論——禮儀在“冰山水面之下”的含義

二、商務談判“舉止”禮儀——行為細節(jié)中“內心語言”的流露 
1. 商務談判的準備工作——創(chuàng)造有利于我的談判環(huán)境
2. 迎接
3. 握手判斷對手溝通風格的一枚武器        【全體演練】
4. 陪同與乘電梯
5. 商務介紹順序與原則
6. 遞送名片判斷對方權力分布的一個契機   【參與演練】
7. 商務談判座位
8. 微笑運氣和財富的交換器               【全體演練】
9. 奉茶、遞水（與敬酒）常被忽略的細節(jié)     （如需要）
10. 標準坐姿   （如需要）
11. 簽字儀式   （如需要）
12. 贈送的禮品 
13. 送別“行百里者半九十”總被忽視的最后一步

三、商務談判中的“肢體語言”——不看語言看動作 
1. 社交距離與商務距離
2. 這些眼神代表著什么？
3. 這些表情代表著什么？
4. 這些肢體語言代表著什么？
5. 創(chuàng)造對我方有力的肢體語言

四、各類人及各國的喜好與禁忌——全球化時代的“談判精英須知”
1. 不同類型談判對手的禁忌
2. 不同性格談判對手的禁忌
3. 西方國家主要禁忌
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