課程描述INTRODUCTION
如何解決企業(yè)問題
培訓講師：講師團
課程價格：￥3980元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何解決企業(yè)問題
【課程對象】
需要對自己一貫的工作方式進行反觀和思索的在任的經(jīng)理、主管；需要許多實用有效的解決問題方法的新上任的經(jīng)理，以及任何想提高解決問題能力和技巧的人員
【課程背景】
企業(yè)和個人在遇到問題的時候經(jīng)常會面臨以下幾個挑戰(zhàn)：
-從問題發(fā)生到問題解決，花費的時間和資金遠遠超出可以忍受的范圍；
-遇到一些新問題，找不到合適的當前可以嘗試的方法；
-一些老問題解決后總是不斷的重復發(fā)生，嚴重影響情緒和效率；
-解決問題的方法提出后，在執(zhí)行過程中經(jīng)常遇到巨大的阻力；
-團隊解決問題的過程中，各說各話，浪費大量的時間，卻無法形成可以實施的方法。
【學員收獲】
本課程將通過一個貫穿全過程的完整案例的剖析，同時穿插大量實際問題的討論，幫助學員正確地面對問題，有效地分析問題，快速地解決問題，并且挖掘和發(fā)揮出自身的創(chuàng)新潛能，不斷提出針對問題的創(chuàng)新想法，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)的改善和提升。
學員在課程結(jié)束后能夠：
-更好地進行跨部門和部門內(nèi)部協(xié)作，提高解決問題的滿意度，顯著改善企業(yè)績效；
-勇于面對問題，把問題視為不斷改善的機會，并且解除焦慮、急躁、憤怒等不良情緒；
-快速形成各層面對問題相對一致的定義，找到對企業(yè)和團隊發(fā)展有益的共同目標；
-找到在資源和能力范圍內(nèi)解決問題的方法，減少決策風險，提升團隊和個人解決問題的執(zhí)行力；
-能夠全面分析問題，避免經(jīng)驗主義導致的武斷行為和決策；--
-利用創(chuàng)新工具討論出多個、可行的、性價比高的方法，從容面對各種復雜情境；
-有效提升個人領(lǐng)導力，幫助他人成功。
適宜對象：
所有不同組織中各個層次的人員，中基層管理人員尤其需要
【課程大綱】
1、創(chuàng)造性解決問題概述
主要目標：幫助學員理解問題的定義從而重新選擇問題的思考方式，把握解決問題的關(guān)鍵，清楚創(chuàng)新的核心價值，形成對于問題的共識，建立創(chuàng)造性解決問題所需的環(huán)境。
授課方式：講解、討論、練習、案例、點評
-什么是創(chuàng)新
-創(chuàng)新的核心價值在于解決問題
-什么是問題
-選擇應對問題的態(tài)度
-問題的四種類型
-解決問題的三個關(guān)鍵因素
-創(chuàng)造性解決問題的邏輯
-發(fā)散思維的三個條件
2、為問題設定合適的目標
主要目標：幫助學員理解：問題得到解決的關(guān)鍵在于設定合適的目標和選擇合適的問題范圍，為創(chuàng)新建立一個可以達成共識的良好前提。通過練習幫助學員合理選擇問題的差距，并且尋找到創(chuàng)新的主要思考方向
授課方式：講解、討論、案例、點評
-目標的來源
-定義需要減小的差距
-區(qū)別事實和態(tài)度
-選擇問題的范圍
-高質(zhì)量的闡述問題
-分析自身的資源
-目標設定的基本原則
-描述創(chuàng)新的目標
3、全面分析問題產(chǎn)生原因
主要目標：幫助學員理解為什么要尋找到問題的根本原因，并且熟悉從尋找到問題的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析過程，掌握對問題進行深入分析的具體方法。
授課方式：講解、討論、練習、案例、點評
-找到問題根本原因的邏輯思路
-為什么需要找到問題的根本原因
-如何找到問題發(fā)生的所有原因
-如何從所有原因中找到主要原因
-如何從主要原因中找到根本原因
-分析原因過程中的注意事項
4、尋找多種解決問題的創(chuàng)新想法
主要目標：介紹多種幫助團隊成員創(chuàng)新的工具，尋找到解決問題的多種創(chuàng)新想法，
授課方式：講解、討論、練習、案例點評
-解決問題個人障礙評估
-建立適合創(chuàng)新的團隊環(huán)境
-奧斯本頭腦風暴法
“TONI方法”用以擴展視野
“三個愿望”用以尋找創(chuàng)新的解決方案
“隨機詞”用以從另外角度看問題
“挑戰(zhàn)法”用以打破現(xiàn)有思維束縛
5、評估和選擇合適的創(chuàng)新想法
主要目標：幫助團隊成員建立決策的思維方法，達成決策的共同質(zhì)量標準，在大量創(chuàng)新的想法中選擇合適的想法，制定科學的決策，以實現(xiàn)創(chuàng)新的目標
授課方式：講解、討論、練習、點評
-解決問題的群體障礙
-關(guān)鍵決策因素法
-KT決策法
-*
6、為解決問題決策的實施制定計劃
主要目標：幫助學員理解：在做出解決問題的決策后需要為之后的行動執(zhí)行做詳細的計劃，并且非常清楚地知道行動計劃的主要內(nèi)容，從而讓我們在解決問題的過程中做好充分的準備。授課方式：講解、討論、案例、點評
-行動計劃
-如何設法讓他人加入問題解決團隊
-風險管理
-預計結(jié)果
--估計阻力
--關(guān)閉差距
7、回顧和總結(jié)
復旦大學工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現(xiàn)為市場、銷售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè)，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設和管理實踐經(jīng)驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團隊建設和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。
如何解決企業(yè)問題
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/250297.html
已開課時間Have start time
創(chuàng)新思維內(nèi)訓
- 正向思維管理 劉艷萍
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- 問題分析解決指導 莊樁
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- 《金字塔原理：表達、思考與 梁蕊琳
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