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員工職業(yè)形象

【課程特色】
由外至內(nèi)打造員工的專(zhuān)業(yè)形象，讓員工因?yàn)閷?zhuān)業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力，成為品牌的代言人，從而更好地服務(wù)顧客、達(dá)成銷(xiāo)售！

【學(xué)員對(duì)象】
中層管理 基層主管 新員工 基層員工

【授課長(zhǎng)度】
基礎(chǔ)課時(shí)：5~6小時(shí)

【學(xué)習(xí)收益】
塑造員工專(zhuān)業(yè)的形象；
讓員工掌握系統(tǒng)的護(hù)膚品知識(shí)；
學(xué)會(huì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的各種技巧，從銷(xiāo)售小白成為銷(xiāo)售高手。

【課程內(nèi)容】
一、《專(zhuān)業(yè)就是競(jìng)爭(zhēng)力——銷(xiāo)售人員的形象和禮儀》
二、《專(zhuān)業(yè)就是競(jìng)爭(zhēng)力——皮膚基礎(chǔ)知識(shí)和護(hù)膚流程》
三、《專(zhuān)業(yè)就是競(jìng)爭(zhēng)力——彩妝知識(shí)》
四、《銷(xiāo)售技巧——接近顧客發(fā)現(xiàn)需要》
五、《銷(xiāo)售技巧——體驗(yàn)促銷(xiāo)售》
六、《銷(xiāo)售技巧——有效溝通》
七、《銷(xiāo)售技巧——產(chǎn)品的FAB和不同類(lèi)型顧客的銷(xiāo)售技巧》
八、《銷(xiāo)售技巧——成功舉辦沙龍》

【課程大綱】
一、《專(zhuān)業(yè)就是競(jìng)爭(zhēng)力——銷(xiāo)售人員的形象和禮儀》
*你就是企業(yè)的形象代言人
形象的重要性
親切的面部表情
優(yōu)雅的行為舉止
得體的交談方式
禮貌的溝通用語(yǔ)
著裝的重要性
五種身材
你的著裝
你的配飾
*自用的重要性
*穿插互動(dòng)練習(xí)

二、《專(zhuān)業(yè)就是競(jìng)爭(zhēng)力——皮膚基礎(chǔ)知識(shí)和護(hù)膚流程》
*皮膚結(jié)構(gòu)及保養(yǎng)原理 
表皮
真皮
皮下組織
*膚質(zhì)判斷及保養(yǎng)要點(diǎn)
干性
油性
中性
混合性
敏感性
*皮膚問(wèn)題及保養(yǎng)方案
敏感脆弱
皺紋松弛
痤瘡粗糙
暗沉色斑
眼袋黑眼圈
*護(hù)膚流程及產(chǎn)品搭配
日護(hù)理步驟
周護(hù)理步驟
*皮膚知識(shí)應(yīng)用練習(xí)

三、《專(zhuān)業(yè)就是競(jìng)爭(zhēng)力——彩妝知識(shí)》
*化妝原理
三庭五眼的概念
*化妝步驟
底妝、眉妝、眼妝、頰妝、唇妝
*化妝技巧
*化妝練習(xí)

四、《銷(xiāo)售技巧——接近顧客發(fā)現(xiàn)需要》
*打招呼
打招呼的時(shí)機(jī)
打招呼的方法
*觀察接近顧客
愿意交談的顧客
沉默寡言的顧客
*觀察贊美
觀察的要點(diǎn)
贊美的要點(diǎn)
*詢(xún)問(wèn)找需要
詢(xún)問(wèn)的方法
限制式詢(xún)問(wèn)的好處
*確認(rèn)需要
*穿插互動(dòng)練習(xí)

五、《銷(xiāo)售技巧——體驗(yàn)促銷(xiāo)售》
*體驗(yàn)時(shí)代的來(lái)臨
    體驗(yàn)的重要性
*護(hù)膚品如何體驗(yàn)
    手部體驗(yàn)
臉部體驗(yàn)
*體驗(yàn)的步驟
一拉二抹三對(duì)比
*體驗(yàn)的話術(shù)
*連帶銷(xiāo)售
*體驗(yàn)練習(xí)

六、《銷(xiāo)售技巧——有效溝通》
*溝通知識(shí)概述
溝通的定義及作用
溝通的重要性
溝通的類(lèi)別
溝通的原理圖
*溝通的原則和方法
從編碼的角度來(lái)分析
從解碼的角度來(lái)分析
從溝通渠道的角度來(lái)分析
*職場(chǎng)溝通
向上溝通要有“膽”
平行溝通要有“肺”
向下溝通要有“心”
非暴力溝通

七、《銷(xiāo)售技巧——產(chǎn)品的FAB和不同類(lèi)型顧客的銷(xiāo)售技巧》
*FAB法則的使用
*FAB法則的使用練習(xí)
*8種常見(jiàn)的顧客類(lèi)型
*8種常見(jiàn)顧客的應(yīng)對(duì)方法
*顧客心理分析
*不同顧客的案例分析及演練

八、《銷(xiāo)售技巧——成功舉辦沙龍》
*沙龍的重要性
快速實(shí)現(xiàn)效益*化
*如何舉辦沙龍
準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)、跟進(jìn)
*沙龍的邀約技巧
列名單、邀約話術(shù)、顧客檔案
*沙龍的準(zhǔn)備和配合
觀察和分享
*沙龍的跟進(jìn)和促成
帶動(dòng)和處理異議
*沙龍活動(dòng)練習(xí)

員工職業(yè)形象