《問(wèn)題分析與解決》
講師：周海博 瀏覽次數(shù)：2546
課程描述INTRODUCTION
管理問(wèn)題分析與解決
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：周海博
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理問(wèn)題分析與解決
課程背景
管理者就是利用現(xiàn)有資源，通過(guò)解決一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
層級(jí)越高的領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)的問(wèn)題越多，越復(fù)雜，所以組織就要求每層管理者都要有能力處理好本層的問(wèn)題，盡量不把問(wèn)題上傳。
但很多管理者或者忽視問(wèn)題，導(dǎo)致小問(wèn)題發(fā)展為大問(wèn)題，或者直解決表面問(wèn)題，結(jié)果一抓就好，一放就亂，或者雖然制定了策略，但卻落實(shí)不下去，草草收?qǐng)觯@些都是解決問(wèn)題常見(jiàn)的誤區(qū)。
本課程從實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，從內(nèi)部和外部，科學(xué)的界定問(wèn)題，分析出關(guān)鍵要因，找出可行的對(duì)策，進(jìn)行有效的決策，推進(jìn)方案的落地，幫助企業(yè)管理者系統(tǒng)的掌握問(wèn)題分析與解決的系統(tǒng)思維和實(shí)操工具。
課程收益
1?? 幫助管理者建立正確面對(duì)問(wèn)題的思維和認(rèn)知
2?? 面對(duì)問(wèn)題能夠科學(xué)的對(duì)問(wèn)題進(jìn)行界定，分析，切中要害
3?? 掌握有效的會(huì)議引導(dǎo)工具，利用群策群力，讓團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)出更好的對(duì)策
4?? 掌握將決策落地的六大要素。
課程優(yōu)勢(shì)
1?? 建構(gòu)式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，引導(dǎo)式授課+案例式情境+游戲化教學(xué)，不說(shuō)教，調(diào)動(dòng)學(xué)員舊知，激發(fā)參與，主動(dòng)思考，形成更好的體驗(yàn)，讓學(xué)員更自信的踐行所學(xué)。
2?? 課程會(huì)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，面臨問(wèn)題，對(duì)課程進(jìn)行微調(diào)，使之更有針對(duì)性，做到定制化培訓(xùn)，讓學(xué)員更有代入感，讓企業(yè)培訓(xùn)效果更大
課時(shí)長(zhǎng)度：6個(gè)小時(shí)
學(xué)員對(duì)象：中基層管理者，儲(chǔ)備干部
人數(shù)建議：建議50人以?xún)?nèi)；分4-6組
第一章：?jiǎn)栴}的界定
一、管理者就是解決問(wèn)題的人
1，級(jí)別越高，問(wèn)題越多
2，成為問(wèn)題的終結(jié)者
3，正確樂(lè)觀(guān)的看待問(wèn)題
4，解決問(wèn)題的常見(jiàn)誤區(qū)
二、聚焦真正重要的問(wèn)題
游戲：沙漠求生
1，問(wèn)題的來(lái)源：上級(jí)，團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)，協(xié)作
2，集中精力處理最重要的問(wèn)題
第二章：?jiǎn)栴}的分析
小組討論：出租屋內(nèi)的兇殺案
一、提出正確的問(wèn)題
案例討論：如何提升執(zhí)行力？
1，問(wèn)題的定義
2，問(wèn)題界定的三要素
l 具體、簡(jiǎn)潔、價(jià)值
3，問(wèn)題分析的常見(jiàn)工具
l 結(jié)構(gòu)樹(shù)工具
l 5W提問(wèn)
l 升維思考
l 魚(yú)骨圖分析法
l 因果系統(tǒng)圖
案例討論：小組問(wèn)題重新界定
???? 問(wèn)題分析基于事實(shí)
1，解決問(wèn)題的兩大要素：認(rèn)知和信息
l 問(wèn)卷調(diào)查法
l 觀(guān)察對(duì)比法
l 價(jià)值鏈數(shù)據(jù)分析法
l 深入訪(fǎng)談法
2，如何有效的進(jìn)行訪(fǎng)談
l 建立溝通信任
l 快速說(shuō)明來(lái)意
l 聚焦矩陣：?jiǎn)柍鲇幸饬x的回答
l 剝洋蔥法提問(wèn)法
3，找出關(guān)鍵原因
引導(dǎo)工具：私董會(huì)確定問(wèn)題解決目標(biāo)
第三章：找出對(duì)策有效決策
一、發(fā)散類(lèi)引導(dǎo)工具推薦
1，頭腦風(fēng)暴的5項(xiàng)原則
l 分類(lèi)式頭腦風(fēng)暴
l 書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴
2，*法
3，開(kāi)放空間法
引導(dǎo)工具：*討論
二、收斂類(lèi)引導(dǎo)工具推薦
群體決策VS個(gè)人決策
1，投票法
2，二維矩陣法
3，多維矩陣法
小組討論：視覺(jué)化你的方案
第四章:確保問(wèn)題徹底解決
一、確保執(zhí)行落地的六大要素
1，提升執(zhí)行者的能力和意愿
2，增加對(duì)組織者信任
3，設(shè)置獎(jiǎng)懲規(guī)則
4，配置方便執(zhí)行環(huán)節(jié)與硬件
5，爭(zhēng)取意見(jiàn)領(lǐng)袖支持
2，有效宣傳造勢(shì)
小組討論：如何讓方案更加容易推進(jìn)？
二、小步快跑，不斷更新
1，PDCA循環(huán)分解
2，小范圍試點(diǎn)與大面積普及
體驗(yàn)式游戲：驛站傳書(shū)
課程總結(jié)
小組討論：本次培訓(xùn)的收獲分享
課程關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)回顧
制定后續(xù)的行動(dòng)計(jì)劃
管理問(wèn)題分析與解決
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/250136.html
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