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** 管理實(shí)踐

前 言：
本課程是為領(lǐng)導(dǎo)干部提升管理技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)而設(shè)計(jì)。管理學(xué)之父-**的卓有成效是可以學(xué)到的，管理者必須要講工作效率。“使某項(xiàng)工作產(chǎn)生效益”與“有成效的完成某項(xiàng)工作”是近義詞。不管他在什么樣的機(jī)構(gòu)里工作，不管他是在企業(yè)里或是在醫(yī)院、學(xué)校里，在政府機(jī)構(gòu)里或是在工會(huì)里，在大學(xué)里或是在軍隊(duì)里，作為管理者他首先必須要按時(shí)做完該做的事情，那就是說(shuō)他必須要有工作效率。
為什么管理者需要卓有成效，這個(gè)問(wèn)題可以說(shuō)是不言而喻的。在我們這個(gè)時(shí)代里，有關(guān)管理的書(shū)籍和文章可謂是多如牛毛，但很少有人重視管理者的效率問(wèn)題，這正是本次培訓(xùn)我們學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。本課程架構(gòu)是廖忠于老師根據(jù)管理學(xué)大師-**的《卓有成效的管理者》一書(shū)作為框架，并結(jié)合我們中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀在企業(yè)管理過(guò)程中遇到一些問(wèn)題進(jìn)行探討和學(xué)習(xí)，使管理者在時(shí)間管理、創(chuàng)新、決策、人事等方面提高工作績(jī)效，幫助管理者成為組織所需要的、能夠完成“非同尋常任務(wù)”的“尋常人才”。

課程目標(biāo)：
Ì 掌握管理者的基本任務(wù)，提高工作效率
Ì 掌握時(shí)間管理的技巧，學(xué)會(huì)利用時(shí)間管理工具，科學(xué)有效的利用時(shí)間
Ì 有效地工作次序，有效的安排工作計(jì)劃，并有次序的完成。
Ì 掌握用人之長(zhǎng)的技巧，掌握管理上司的技巧，以及授權(quán)的技巧
Ì 掌握部屬培育的技巧，學(xué)習(xí)部屬培育的方法
Ì 掌握戰(zhàn)略執(zhí)行的策略與方法，提升組織運(yùn)營(yíng)的效率
Ì 持續(xù)創(chuàng)新，著眼明日
Ì 掌握有效決策，提升決策的可行性。

課程特色：
Ì 針對(duì)管理必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
Ì 尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
Ì 針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合領(lǐng)導(dǎo)干部的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
Ì 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)干部在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上，討論與分享意見(jiàn)，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
Ì 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
Ì 以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見(jiàn)交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

講師風(fēng)格：
Ì 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
Ì 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
Ì 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。
Ì 理論與實(shí)務(wù)兼具, 幽默而不失內(nèi)涵，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
Ì 透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕松掌握課程內(nèi)容。
Ì 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

學(xué)員對(duì)象：
Ì 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理
授課時(shí)數(shù)：
Ì 2天12小時(shí)（每天9：00-12：00；13：30-16：30）

授課方法：
Ì &講授法
Ì &案例研討
Ì &視頻引導(dǎo)
Ì &小組討論
Ì &團(tuán)隊(duì)積分

課程大綱
第一單元：管理者的基本任務(wù)        （0.5H）
一. 管理者的定位及基本任務(wù)
二. 管理的四大構(gòu)面及工作
三. 管理者的信念與操守
四. 建立管理的標(biāo)準(zhǔn)
五. 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 
六. 重新定義管理者與部屬的關(guān)系
七. 管理與經(jīng)營(yíng)的融合
八. *的管理效率（正確的做事）VS效果（做正確的事）

第二單元：我能貢獻(xiàn)什么？    （0.5H）
一. 管理者的有效性表現(xiàn)的幾個(gè)方面
n 自己的工作，包括工作內(nèi)容 、工作水準(zhǔn)及其影響；
n 自己與他人的關(guān)系，包括對(duì)上司、對(duì)同事和對(duì)下屬；
n 各項(xiàng)管理手段的運(yùn)用，例如會(huì)議或報(bào)告等；
二. 管理者的承諾(重視貢獻(xiàn)的重要性)
三. 如何使專業(yè)人員的工作卓有成效
n 了解需求
n 重視貢獻(xiàn)
四. 正確的人際關(guān)系
n 互相溝通
n 團(tuán)隊(duì)合作 
n 自我發(fā)展
n 培養(yǎng)他人 
五. 有效的會(huì)議
n 清楚會(huì)議目的
n 了解會(huì)議程序
n 掌握議程控制
n 化解會(huì)議沖突
n 引導(dǎo)會(huì)議決策
n 制定行動(dòng)計(jì)劃
 
第三單元：工作管理-有效地工作次序  （1.5H）
一. 工作管理五大循環(huán)
n 計(jì)劃
n 職務(wù)分配
n 指令下達(dá)
n 控制
二. 有效地工作次序-計(jì)劃的三個(gè)特性：
n 前瞻性
n 決策性
n 目標(biāo)導(dǎo)向性
三. 訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)
n 要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針
n 要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)
n 要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
四. 有效地工作次序的方法
Step1確認(rèn)目的：
Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況
n 收集情報(bào)的方法與技巧
n 事實(shí)與意見(jiàn)的差異
n 運(yùn)用5W2H將問(wèn)題明確化
n 資料的分析與整理
Step3設(shè)定工作目標(biāo)              
Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案
n 確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成之手段與步驟
n 運(yùn)用6W3H方式明確任務(wù)職掌分配
n 掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動(dòng)方案
n 考慮相關(guān)人員的期待與心理狀況
n 明訂時(shí)程表與管制計(jì)劃
n 事先排除阻礙計(jì)劃推動(dòng)之因素(Empower)
n 預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計(jì)劃以確保彈性
Step5落實(shí)執(zhí)行
n 全力以赴，以身作則
n 內(nèi)外資源的取得與運(yùn)用
n 追蹤與調(diào)整
Step6檢討與結(jié)案
n 成果檢討與回饋
n 標(biāo)準(zhǔn)化/改善對(duì)策
n 下期工作計(jì)劃

第三單元：高效的時(shí)間管理  （1.5H）
一. 認(rèn)識(shí)時(shí)間管理
n 時(shí)間性格分析
n 管理人員時(shí)間管理的特點(diǎn)
n 你能支配自己的時(shí)間嗎
n 認(rèn)識(shí)時(shí)間管理
n 時(shí)間管理的正確態(tài)度
n 生涯、角色與時(shí)間管理
二. 正向法則-善用時(shí)間
n 時(shí)機(jī)管理
n 時(shí)間的替代法則
n 時(shí)間的ABC管理
n 專注與同時(shí)
n 時(shí)間管理三步曲
n 時(shí)間規(guī)劃的工具
n 了解您的“生產(chǎn)率周期”
n 時(shí)間管理的四象限法則
n 時(shí)間管理的20/80原則
n 活用零碎時(shí)間
n 如何培增時(shí)間
三. 反面論證-克服誤區(qū)
n 找出時(shí)間的小偷
n 浪費(fèi)時(shí)間的心魔
n 最常出現(xiàn)的時(shí)間殺手
n 拒絕的藝術(shù)
n 如何克服拖延習(xí)慣
n 提高工作效率

第四單元：用人所長(zhǎng) （2.0H）
一. 組織的效用是結(jié)合尋常的人，做不尋常的事
二. 用人之長(zhǎng)的建議
n 充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處是組織*的目的
n 合適的崗位合適的人
n 必須容忍別人的短處
三. 如何管理你的上司
n 上司是決定你工作效率的人。
n 為每個(gè)人做出你應(yīng)該做的貢獻(xiàn)；
n 幫助上司有所作為；
n 讓上司充分發(fā)揮他的長(zhǎng)處；讓缺點(diǎn)變得無(wú)關(guān)緊要；
四. 發(fā)揮自己的長(zhǎng)處
n 發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處；
n 認(rèn)識(shí)自己的工作風(fēng)格；
n 判斷怎樣做出*的貢獻(xiàn)
n 為工作關(guān)系負(fù)責(zé)；
n 為將來(lái)創(chuàng)造機(jī)會(huì)
五. 管理好自己的下屬-授權(quán)的技巧
n 有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
à 確保受權(quán)者有能力承擔(dān)
à 提供必要的訓(xùn)練與資源
à 明確說(shuō)明對(duì)受權(quán)者期望結(jié)果
à 確保受權(quán)者知道績(jī)效衡量指標(biāo)
à 透過(guò)會(huì)議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展
à 大膽放手,出問(wèn)題立即糾正
à 需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權(quán))
à 視情況獎(jiǎng)勵(lì),賦予更大權(quán)力
à 授權(quán)的要點(diǎn)與流程
n 授權(quán)工作的展開(kāi)
n 目標(biāo)設(shè)定          
n 結(jié)果預(yù)測(cè) 
n 溝通與派任        
n 改善與回饋
à 操控型授權(quán)的方式與作法
à 教練型授權(quán)的方式與作法
à 顧問(wèn)型授權(quán)的方式與作法
à 協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法

第五單元：培育好部屬   （1.0H）
一. 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
n OJT原則
n OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
à 說(shuō)明，向?qū)W習(xí)者說(shuō)明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。
à 示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。
à 操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否正確，是否依照規(guī)范操作。
à 邊做邊說(shuō)，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說(shuō)明要點(diǎn)，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動(dòng)作的一致性，并能掌握所有的要點(diǎn)。
à 定期檢查，正確者予以鼓勵(lì)，錯(cuò)誤要加以糾正。
二. 部屬培育的基本步驟
n 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
n 掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
n 制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃
n 訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)
à 成果的評(píng)估→OJT的推動(dòng)與效果的評(píng)估
à 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)

第六單元：戰(zhàn)略執(zhí)行     （2H）
一. 領(lǐng)導(dǎo)人要做好戰(zhàn)略執(zhí)行三項(xiàng)核心流程，
n 挑選各級(jí)主管
à 先找對(duì)的人上車
à 人員流程的目標(biāo)與關(guān)鍵作法
à 如何讓忠誠(chéng), 團(tuán)結(jié), 激勵(lì)和改變的問(wèn)題都不再是問(wèn)題
à 強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)與有效授權(quán)
à 獎(jiǎng)罰機(jī)制：準(zhǔn)確激勵(lì)與適當(dāng)激勵(lì)
à 嚴(yán)格人事政策的三種實(shí)際的做法
à 適合的人，才是最重要的資產(chǎn)
à 如何具備挑選人才的能力
à 建立對(duì)人才的信任
à 注重并開(kāi)發(fā)員工的價(jià)值
à 與策略、運(yùn)作流程的連結(jié)
n 設(shè)定策略方向
à 策略流程策略與績(jī)效管理鳥(niǎo)瞰
à 與部屬溝通部門目標(biāo)-你多久與部屬溝通你設(shè)定的目標(biāo)
à 分析達(dá)成績(jī)效的正面因素及負(fù)面因素
à 分析加速因子及摧毀因子
à 從組織績(jī)效落實(shí)至個(gè)人績(jī)效
à 獲得團(tuán)隊(duì)的共識(shí)與支持
n 主導(dǎo)營(yíng)運(yùn)
à 有效控制
à 檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過(guò)程之偏差。
à 控制的原則-掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：經(jīng)由檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。

第七單元：持續(xù)創(chuàng)新-著眼明日    （1H）
一. 突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造持續(xù)創(chuàng)新
n 創(chuàng)新=科技創(chuàng)新+商業(yè)模式創(chuàng)新
n 創(chuàng)新的核心精神
二. 為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因
n 外部劇烈變動(dòng)的環(huán)境
n 內(nèi)部主動(dòng)積極向上提升的企圖心
三. 創(chuàng)新的五大定律
n 專注于新的思維組合 
n 改變屬性的組合
n 動(dòng)態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段
n 改變?cè)兴伎嫉膹V度、幅度和深度 
n 在心理環(huán)境中營(yíng)造出正面、積極的情緒
四. 創(chuàng)新的案例講述
五. 創(chuàng)新方法的三種基本訓(xùn)練方式--美式腦力法/日式系統(tǒng)法/中式焦點(diǎn)法/
六. 創(chuàng)新管理活動(dòng)的階段/程序
à 產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新
à 業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新與營(yíng)運(yùn)創(chuàng)新并重

第八單元：有效決策技巧     （2H）
一. 理性決策分析方法
n 建立一套完整的操作目標(biāo)，并賦予權(quán)重
n 準(zhǔn)備一套完整的備選方案
n 建立價(jià)值與資源的清單，并賦予權(quán)重
n 對(duì)每一方案的成本/效益進(jìn)行完整預(yù)測(cè)
n 對(duì)每一方案進(jìn)行凈期望值計(jì)算
n 比較各凈期望值，選取期望值最高方案
二. 有效決策的技巧
n 決策的工具運(yùn)用
n 決策的可行性分析
n 決策的具體化
n 決策潛伏問(wèn)題的分析
n 預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙
n 問(wèn)題解決的三事作為
n 建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)
n 如何斷定決策實(shí)施成效
n 執(zhí)行檢查表建立
n 建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制

** 管理實(shí)踐