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項(xiàng)目經(jīng)理綜合能力提升

Ø個(gè)人收益： 學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的過程管理，并掌握項(xiàng)目化管理的綜合能力； 系統(tǒng)了解和掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和思維方法； 掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理的工具與技術(shù)； 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與組織意識(shí)。
Ø企業(yè)收益： 提高公司整體項(xiàng)目管理能力，掌握企業(yè)項(xiàng)目化管理的*思路； 增強(qiáng)公司的管理競爭力，形成公司專業(yè)化、高績效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。

第1章 全面認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理
•什么是項(xiàng)目？什么是成功的項(xiàng)目管理
•項(xiàng)目管理的基本流程：啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾
•項(xiàng)目管理的知識(shí)體系：整合、范圍、進(jìn)度、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、成本、質(zhì)量等
•實(shí)際項(xiàng)目管理中的挑戰(zhàn)
•*推薦的項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展框架和素質(zhì)模型
•項(xiàng)目管理的本質(zhì)是管理自己，影響他人
•項(xiàng)目管理中的“六拍”“三邊”“四沒”
•項(xiàng)目合作模型：*公式
•T：成立超個(gè)體合作團(tuán)隊(duì)
•O：建立共同的戰(zhàn)斗口號(hào)
•P：選擇*的合作伙伴
•對項(xiàng)目需求的認(rèn)真分析與準(zhǔn)確定義
•對項(xiàng)目目標(biāo)的清晰確定與正確理解

第2章 項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃管理
•什么是項(xiàng)目計(jì)劃
•為什么項(xiàng)目計(jì)劃總趕不上變化？
•制定項(xiàng)目計(jì)劃的好處、特點(diǎn)、分類
•制定項(xiàng)目計(jì)劃的原則
•制定項(xiàng)目計(jì)劃的步驟
•項(xiàng)目分析
•SWOT分析
•波士頓矩陣分析
•項(xiàng)目可行性分析
•項(xiàng)目成本分析
•制定項(xiàng)目計(jì)劃的工具
•思維導(dǎo)圖
•甘特圖
• PERT圖
•行動(dòng)方案表
•WBS及制作的方法和技巧
•項(xiàng)目方案的撰寫

第3章 項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)同管理（5P法）
•P1：準(zhǔn)備方案——有備而來，帶上方案（Preparation scheme）
•全面掌握相關(guān)信息
•構(gòu)思初步的行動(dòng)方案
•P2：拉人入伙——正式邀請成員（Pull people occupation)
•給足面子，尊重項(xiàng)目成員
•明確項(xiàng)目成員的職責(zé)與價(jià)值
•P3：項(xiàng)目推動(dòng)——用“軟權(quán)力”帶領(lǐng)大家(Project promotion)
•項(xiàng)目跟進(jìn)：不跟進(jìn)，工作等于白做
•項(xiàng)目反饋：反饋是工作很重要的一部分
•P4：問題解決——用“化骨綿掌”處理分歧(Problem solving)
•項(xiàng)目問題解決的思維、方法和步驟
•“作戰(zhàn)指揮室”：集中辦公，攻克難關(guān)
•Scrum敏捷法：將長跑變成多段沖刺
•P5：表揚(yáng)大家——利用一切機(jī)會(huì)激勵(lì)項(xiàng)目成員（Praise the people）
•積極表達(dá)感謝與肯定
•積極給項(xiàng)目成員“邀功”

第4章 項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間管理
•為什么項(xiàng)目經(jīng)理很忙很累？
•時(shí)間管理的六大概念
•時(shí)間管理存在的誤區(qū)
•效能：提高項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間ROI
•效率：提高項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間利用率
•要事第一的工作法
•8020法則
•四象限法
•ABC管理法
•6點(diǎn)工作制
•*的回饋分析法
•CPM關(guān)鍵路徑法
•提高效率的“降龍18掌”
•節(jié)省時(shí)間的6個(gè)小建議
•精力管理的6V法
•ＧＴＤ：時(shí)間管理工具實(shí)操

第5章 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通管理
•情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎
•人際溝通“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率
•有效溝通的三個(gè)基本步驟
•為啥組織的跨部門溝通比較困難
•橫向領(lǐng)導(dǎo)力：怎樣巧妙地影響項(xiàng)目成員
•為什么你無法說服同事協(xié)同
•高效說服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟
•主動(dòng)表達(dá)他人的行為出于好意
•主動(dòng)承認(rèn)自己的一部分責(zé)任
•主動(dòng)征求他人的意見，并說明提問的目的
•適時(shí)表達(dá)你的想法，引導(dǎo)他按你的思路思考
•邀請同事一起制定合作計(jì)劃
•必須做出示范，表明你正在共同努力
•如何用“內(nèi)部客戶服務(wù)”的思維做好橫向協(xié)同
•如何做好項(xiàng)目工作會(huì)議溝通
•很多項(xiàng)目會(huì)議為啥會(huì)低效
•高效會(huì)議的八大基本要求
•高效會(huì)議的細(xì)節(jié)要求
•羅伯特議事規(guī)則：*國會(huì)的會(huì)議模式
•頭腦風(fēng)暴和德爾菲會(huì)議

第6章 項(xiàng)目經(jīng)理的沖突管理
•沖突對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是好事還是壞事？
•注意，沉默未必是金；
•沖突與項(xiàng)目績效的關(guān)系；
•分清建設(shè)性沖突與破壞性沖突。
•避免杜絕傻瓜式選擇：
•戰(zhàn)勝對方
•懲罰對方
•為避免沖突，保持一團(tuán)和氣
•從“心”開始，明確對話目標(biāo)；
•關(guān)鍵對話的全過程：
•關(guān)注目的和氛圍
•營造安全的溝通環(huán)境
•深入對話達(dá)成目標(biāo)
•基本原則：基于立場（對與錯(cuò)），還是基于利益（得與失）；
•沖突處理的TK模型及管理者的應(yīng)用；
•項(xiàng)目運(yùn)作化解沖突的基本步驟；
•明確化解沖突的目標(biāo)和意義
•梳理頭緒，保持理智
•提出一個(gè)革命性的問題
•準(zhǔn)確定義各方的要求
•建立合作的氛圍
•利用頭腦風(fēng)暴尋找解決方案
•制定計(jì)劃讓對方承諾并行動(dòng)
•化解項(xiàng)目成員間沖突的小技巧；
•如何面對項(xiàng)目成員轉(zhuǎn)移話題、憤怒咆哮和沉默對抗？
•處理項(xiàng)目沖突的CPR思維法。

第7章 項(xiàng)目經(jīng)理的人力資源管理
•項(xiàng)目經(jīng)理的如何樹立權(quán)威和提高影響力
•人格魅力
•威信
•激勵(lì)能力
•項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建與人員搭配
•“以招為搶”：如何獲取更多優(yōu)秀人才？
•“木匠思維”：如何看透人員的規(guī)格？
•“嚴(yán)絲合縫”：如何讓項(xiàng)目成員*合力？
•項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)：聆聽、提問和引導(dǎo)
•項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的授權(quán)：授權(quán)人選、授權(quán)模型和授權(quán)技巧
•項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)：關(guān)聯(lián)性、可能性和渴望度
•創(chuàng)意激勵(lì)
•贊美激勵(lì)
•感情激勵(lì)
•項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核：績效指標(biāo)、績效評價(jià)和績效面談
•項(xiàng)目組織形式與“一仆二主”問題

項(xiàng)目經(jīng)理綜合能力提升