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團隊士氣提升課

培訓時間：6小時（1天）
課程收益：
隨著社會發(fā)展與移動互聯(lián)網(wǎng)絡深入人心，傳統(tǒng)的服裝終端門店銷售遇到前所未有的挑戰(zhàn)。在產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢的大背景下如何提升終端人員的銷售能力為現(xiàn)今服裝銷售企業(yè)最為關(guān)注的問題，然而要提升終端人員的銷售能力首先要能調(diào)動銷售人員的工作熱情與工作激情。通過學習，管理者能運用有效的工具與方法實時調(diào)動銷售人員的銷售激情與工作熱情。
溝通是現(xiàn)代企業(yè)員工必須要掌握的基本技能，通過培訓讓企業(yè)員工充分了解自身與溝通對象的人際性格特點，實時適用方法、技巧持續(xù)性提升員工的工作激情與溝通能力。
銷售成功的80%源于心態(tài)，所以該課程以提升銷售人員的心態(tài)作為重點。結(jié)合相應地技巧與方法，最終讓管理人員幫助終端銷售人員養(yǎng)成自信、熱情的心態(tài)，走好成功銷售的第一步；同時為企業(yè)打造一支專業(yè)敬業(yè)、激情四射的銷售團隊，搶占更可觀的市場份額。

第一章、改變員工的心態(tài)的技巧
1、好的心態(tài)是成功銷售的第一步（調(diào)動人員的激情先從心態(tài)調(diào)整開始）
1.1案例分享（管理人員學會使用案例，并通過案例影響銷售人員的心態(tài)）
2、銷售成功的80%源于心態(tài)
2.1案例分享（管理人員利用個體心態(tài)的轉(zhuǎn)變來提升銷售人員的心態(tài)轉(zhuǎn)變）
3、心態(tài)決定銷售業(yè)績
3.1案例分享與實操（管理人員通過案例學習與分享實操來帶動提升銷售人員的競爭意識與競爭心態(tài)）

第二章、掌握銷售人員四大不良心態(tài)并有效應對的技巧
1、害怕被拒絕，總是為自己尋找退縮的理由
1.1案例分析（管理人員學會運用技巧在銷售人員面對一次次拒絕的時候有效地提升銷售人員的抗挫折心態(tài)）
2、在客戶面前低三下四，過于謙卑
2.1銷售人員自卑心的由來
2.2管理人員改變售人員的自卑心的技巧（營銷人、你不比別人卑微）
3、滿足現(xiàn)狀，不思進取
3.1驕傲自滿
3.2沒有進取心
3.3案例分析（管理人員掌握主要原因并通過技巧來提升銷售人員的進取心）
4、總是抱怨市場不好，從不反思自己
4.1抱怨產(chǎn)生地原因
4.2案例分析（分析抱怨產(chǎn)生的原因，有針對性地進行解決）

第三章、提升銷售人員銷售自信心的技巧
1、用自信心鍛造銷售的雄心
1.1提升銷售人員自信心的技巧（激勵的方式和方法）
2、自信心是“不可能”這個因素的解藥
2.1面對員工提出“不可能”的時候有效地進行應對
2.2案例分析（將不可能從銷售的字典中去除的技巧）
3、對自己所在的企業(yè)和產(chǎn)品充滿信心
3.1案例分析（用吉拉德的案例來提升銷售人員對公司與產(chǎn)品的信心）
4、讓我們的形象和語言充滿自信
4.1提升銷售人員對形象充滿自信的技巧
4.2提升銷售人員語言自信的技巧
4.3案例分析

第四章、提升銷售人員銷售的激情的技巧
1、熱愛銷售工作是成功銷售的一大秘訣
1.1調(diào)動銷售人員銷售激情的技巧
1.1.1語言激勵的技巧
1.1.2行為鼓勵的技巧
1.1.3互動的技巧
1.3.4激勵的技巧
2、充滿熱情地去銷售自己的產(chǎn)品和服務
2.1提升銷售人員銷售熱情的技巧
2.2持續(xù)性提升銷售人員銷售熱情的技巧

第五章、高效溝通技巧
完整的溝通過程：傾聽、表達、反饋
有效表達的技巧
關(guān)鍵的溝通技巧——積極傾聽與反饋

第六章、學會使用肢體語言去進行溝通

信任是溝通的基礎(chǔ)
有效溝通的五種態(tài)度
有效利用肢體語言
第一印象：決定性的七秒鐘
說話語氣及音色的運用

第七章、不同人際風格的溝通技巧
人際風格的四大分類
各類型人際風格的特征與溝通技巧
分析型人的特征和與其溝通技巧
支配型人的特征和與其溝通技巧
表達型人的特征和與其溝通技巧

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