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銷售四部曲培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：1天（6小時(shí)）
培訓(xùn)受眾：本課程適用于以銷售型為主的企業(yè)類型，例如銷售代表、銷售顧問、促銷人員、導(dǎo)購、以及銷售經(jīng)理以上的營銷管理人員。
課程收益：讓參與者在與顧客交流的過程中細(xì)化的分析來確認(rèn)顧客的購買意愿與信息，掌握適當(dāng)?shù)奶釂柗椒?，通過使用FABE與CSP的方式進(jìn)行結(jié)合。并有效的克服客戶的異議。有效的發(fā)現(xiàn)收尾的適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，從而有效的提升銷售人員的銷售技能，最終促進(jìn)銷售業(yè)績的提升。營銷管理人員通過該課程的學(xué)習(xí)能在宏觀的角度對(duì)決定臨門一腳的銷售人員的銷售技巧有更加全面深刻的認(rèn)知，以便于在全方位營銷活動(dòng)中更加精準(zhǔn)定位營銷細(xì)節(jié)。

第一章接近
1.購買的決定階段與銷售流程
2.何為充滿魅力的賣場(chǎng)
2.1容易進(jìn)入的賣場(chǎng)
2.2難以進(jìn)入的賣場(chǎng)
2.3逛起來舒服的賣場(chǎng)
2.3逛起來不舒服的賣場(chǎng)
3.成功接近的秘訣
4.接近的要領(lǐng)
5.接近的時(shí)機(jī)
5.1對(duì)特定的商品顯示出關(guān)心的時(shí)候
觸摸特定的商品時(shí)
好像在找什么的時(shí)候
視線相交
好像在找促銷員的時(shí)候
主動(dòng)提問的時(shí)候
回到轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的地方時(shí)
走了又回來的時(shí)候
6.接近時(shí)需要注意的5大事項(xiàng)
7.適時(shí)接近的秘訣

第二章把握需求
1.把握需求的意義
2.成功把握需求的秘訣
3.傾聽的效果
4.有效的提問法（*）
5.提問技法
5.1狀態(tài)提問
5.2問題提問
5.3擴(kuò)大提問
5.4解決提問

第三章產(chǎn)品說明
1.說話的技巧
2.FABE法則
3.CSP說明方法
4.CSP與FABE的對(duì)比關(guān)系
5.處理顧客的異議
5.1什么是異議
5.2克服異議對(duì)話法
5.2.1YESBUT法
5.2.2資料法
5.2.3提問法
5.2.4實(shí)例法
5.2.4轉(zhuǎn)換法
5.3讓顧客認(rèn)為價(jià)格合理的話法
5.4抓住猶豫顧客的心

第四章收尾
1.顧客決定購買時(shí)的言談舉止
2.發(fā)現(xiàn)適當(dāng)?shù)氖瘴矙C(jī)會(huì)
3.六種收尾技法
3.1假定購買法
3.2二選一法
3.3結(jié)果指出法
3.4累計(jì)決定法
3.5賣點(diǎn)重復(fù)法
3.6最后*法
4.收尾需要注意的六大事項(xiàng)
5.送客技巧
送客階段的行動(dòng)

銷售四部曲培訓(xùn)