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學習心理學管理

【課程目標】：
管理從了解人、尊重人開始，管理要盡可能滿足需求，要激發(fā)熱情、凝聚人心，更要給人以歸屬感。在管理中，管人比管事的比重更大，因此，要管好人，就要了解人，因此要積累一定的心理學，才能在管理中游刃有余。心理學以組織中的人作為特定的研究對象，重點在于對共同經營管理目標的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，*限度地調動人們的積極性和創(chuàng)造性，從而達到改善組織結構和領導績效，提高工作生活質量，建立健康文明的人際關系，提高管理水平和發(fā)展生產的目的。
本課程幫助學員掌握了解人的心理活動規(guī)律，幫助學員了解在管理中不能忽略的人性化管理原則與技巧，了解上下級溝通與員工激勵中的實用心理學技巧。
1.認知心理學與管理的基本關系。
2.建立管理中自身思維層面的認知與建設。
3.了解溝通中的贏人贏心之道。
4.感悟企業(yè)文化建設是凝聚人心的重要組成部分。
5.學會運用員工心理特點做好激勵。
【課程特色】：
1.運用實踐互動深化課程，更有效地幫助體驗課程核心要義；
2.實踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領會課程思想；
3.方法和工具全面的展示，通過體驗來使得參與者直接感受。
【課程時長】：2天

【課程大綱】：
開場活動：打開心扉，認知自己
第一單元：人類基本心理活動規(guī)律認知
人們思考與決策的核心杠桿是心理感受度
1.人腦的結構與發(fā)展
2.如何防止管理模式走向負面
案例分享
3.情感體驗領先是人類心理活動特點
視頻賞析
4.洞察人們思考和行為背后的動力
5.了解潛意識的動力系統(tǒng)
成就感
完美的形象感
不斷創(chuàng)新和變化的需要
6.認識相同文化背景中人們的心理需要

第二單元：心理學與管理的關系
一、管理者為什么要學習心理學
1.沒學過心理學就不算受過完好的教育
2.人首先是感性的然后是理性的
3.心理學在經濟領域中的作用
4.心理學的經典效應在組織管理中的作用
1）破窗效應與管理制度
2）責任分散效應與職責明確
3）黑箱憂慮效應與信息透明
4）霍桑效應與關注傾聽
二、管理者自身思維方式的建設
1.用正確的管理思維塑造影響力
2.從人的心理現(xiàn)象解讀可控與不可控事物
學員練習：尋找可控因素
3.團隊管理中的“可控感”從何而來
1)學習接納自己
2)可控和不可控的理解
3)工作計劃的本質是控制
學員活動：結合實際討論控制點
4、管理者如何區(qū)別自信還是自負
三、員工心理活動分析
1.認知活動是怎樣依序展開的
1)收集信息
2)學員活動演練：先建立良好感覺，不要先講道理
3)知覺（經驗加工）
4)學員活動演練：找到共鳴性話題
5)思維
6)學員活動演練：結構化的理性思維
2.不同階段對管理者的啟發(fā)及應用
四、團隊文化塑造與心理學
1.影響行為的兩大要素分析
2.群體心理塑造及影響
3.企業(yè)文化中的顯性文化與隱形文化
4.用潛意識的力量塑造隱形文化

第三單元：心理學在管理中應用之溝通篇
一、從心理學看溝通三要素排列
1.我是誰
2.框架效應與溝通方式
3.深入理解怎么說比說什么重要
二、管理溝通贏人贏心之道
1.不同溝通對象性格解讀與溝通技巧
1.同理心與換位思考
2.溝通中的心理學法則
3.管理者溝通中的自我情緒管理
1）練習情緒的覺察
2）情緒的操之在我與受制于人
3）自我情緒管理的治標與治本的方法
三、與下屬溝通中的心理效應
1.情感交流大于信息交流
2.重視視覺化溝通
3.學會表揚與批評
4.工作輔導中的標簽效應
5.如何調動對方的工作動力和情感動力
6.案例分析及學員活動演練：該如何回復下屬的問題
7.深入人心的提問技巧

四、與同級溝通的心理把握
1.和諧關系在合適距離中實現(xiàn)
2.外在世界反映你的內在真實
3.增強思維彈性

第四單元：心理學在管理中應用之團隊篇
一、管理即決策
1.前景理論與決策
2.常見問題的四個場景
二、領導決策中從快思到慢想
1.對比效應
2.從感性到理性
三、避免決策中的心理陷阱
1.先入為主
2.沉沒成本與損失增惡心理
3.機會成本影響決策心理
4.選擇的痛苦
5.框架效應
四、門檻效應與影響力
1.領導力是讓下屬心甘情愿說“是”的能力
2.門檻效應的應用
五、突破心理框架與創(chuàng)新思維
1.心智模式的形成與創(chuàng)新思維
2.影響創(chuàng)新思維的幾個心理陷阱
3.*的正確運用
六、團隊合作中的信任之心
1、我們?yōu)槭裁聪嘈艅e人
2、信任的心理意義
收獲季節(jié)活動

第五單元：心理學在管理中應用之激勵篇
一、需求原理與激勵
1.激勵是經營人的能力
2.需求理論與雙因素理論
3.適應性效應的應用
案例分析：哪種激勵方案好
4.內在報酬與外在報酬的關聯(lián)
二、心理學理論與激勵的方式
1.使命感的建立
2.歸屬感與良好人際關系
3.物質激勵與公平激勵理論
4.正激勵與負激勵的應用
優(yōu)點座椅活動
課程閉圈總結

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