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物業(yè)設備設施課程

課程背景
物業(yè)設備設施管理是物業(yè)管理中一項重要的、長期的、技術含量高的基礎業(yè)務。隨著社會的發(fā)展，住宅和各種樓宇的硬件建設檔次不斷提高，尤其是高層、高檔次和高科技的“三高”建筑不斷興建，管理工作日益復雜，難度不斷提高，在物業(yè)管理中的地位越來越突出。
物業(yè)設備設施管理不僅是關系業(yè)主切身利益、關系物業(yè)是否能保值升值的大事，同時物業(yè)企業(yè)的管理、維修、養(yǎng)護水平更關系物業(yè)公司的聲譽和生存發(fā)展！關系到物業(yè)企業(yè)的管理成本優(yōu)化！關系到物業(yè)企業(yè)風險的有效防范！因此要求：
物業(yè)企業(yè)各級管理人員必須了解和掌握一定的設備設施管理知識和技能！
設備設施管理隊伍必須是一支能具備機械、電子、自動控制、網絡、通訊、供排水等多門專業(yè)的職業(yè)化技術管理隊伍！
設備管理人員具有一定專業(yè)技術理論水平和維護保養(yǎng)管理的實際經驗以及一人多能的素質。
培訓將給各位工作之道。機遇將留給那些善于學習、不斷積累進取而有準備頭腦的人！
本次培訓幫助學員提高能力、開拓視野、勝任工作，讓你擁有全新的培訓體驗，學有所獲，談有所思，看有所得！

課程大綱
一：現代物業(yè)管理的定位與設備設施管理基本知識點
1、如何正確理解現代物業(yè)管理的兩大基本點：對人的服務和對物的管理
2、解析物業(yè)項目經理資質模型中設備基礎知識和設備管理標準
3、解讀設備管理與安全生產管理標準與要點
4、清晰國優(yōu)示范、五星級物業(yè)在設備管理中的權重和68項具體標準的內容
5、編寫項目設備管理體系文件的側重點與可落地執(zhí)行性
6、根據項目設備設施構成特點能夠督導維修團隊開展計劃性、預防性維修工作

二：物業(yè)設備設施構成與管理標準
1、了解并掌握建筑物全生命周期管理三個階段的管
理特點與維修費用的來源
2、了解不同類型物業(yè)供電方式的特點與人工、材料成本管控要點
3、清晰物業(yè)消防設備設施構成、保養(yǎng)維護的要點、應急預案、消防演習內容、風險管控和管理維護成本
4、了解建筑物五種主要供水方式的特點、利弊分析、管理要點、風險防控和管理維修成本
5、應清晰掌握太陽能熱水系統(tǒng)在不同類型住宅應用中的管理維修要點
6、電梯設備外包維保，但責任沒有外包的監(jiān)管要點、風險管控和外包成本管控
7、掌握并了解*空調與VRV多聯機空調設備的特點、利弊和保養(yǎng)要點
8、樓宇自控、安防智能化監(jiān)控、停車場設備的管控維修要點和維修成本的把控及萬科物業(yè)“睿服務”的應用優(yōu)劣分析
9、設備質保期內和質保期外維修責任的界定
10、樓宇自控技術與萬科企業(yè)“EBA”技術的應用分析
11、建筑物完好等級評定內容與標準

三：設備設施運行維修監(jiān)管與維護成本支出的合理把控
1、維修技工的合理配比
2、維修物料的合理開支
3、設備小修、中修和大修
4、如何通過應急使用維修基金方式，規(guī)避重要設備設施因故障停用后業(yè)主投訴與管理風險
5、哪些重要設備外包能降低風險，哪些設備維護為控制成本不必外包
6、哪些設備機房必須要設置專人值班值守，哪些設備機房只需定期巡檢
7、設備維修費用哪些屬于剛性成本，哪些屬于彈性成本
8、通過案例破解物業(yè)經理不受制于專業(yè)下屬“愚弄”的尷尬
9、技工團隊人員的合理配置和人均設備管理臺數
10、如何解決住宅物業(yè)維修技工演變?yōu)?ldquo;雜工“的趨勢，萬能工和設備維修集約化管理要點

四：管理骨干物業(yè)工程綜合能力提升
1、物業(yè)維修工程經理的工作職責與范疇
2、如何擬寫工程維修類工作計劃、制定切實可行的計劃性和預防性維修設備保養(yǎng)維修計劃
3、如何做好企業(yè)承上啟下、聯系相關部門協(xié)調配合工作
4、如何管理好技工團隊
5、如何編制年度維修類費用預算，如何采取有效措施
6、物業(yè)工程口專業(yè)、專題報告寫作能力
4、物業(yè)管理企業(yè)設備管理集約化管理架構與經濟效益
7、如何在不降低服務品質前提下的技

老師簡介
楊燕璽
中物協(xié)2011年“物業(yè)服務企業(yè)資深經理人”
萬科物業(yè)“黑帶”培訓講師
北京萬科物業(yè)工作 16年，任總工程師，退休后又返聘兩年，現任某一級資質物業(yè)企業(yè)常務副總經理 
從事五星級涉外酒店、甲級寫字樓、北京萬科物業(yè)總工等工作47年
曾兼任不同業(yè)態(tài)物業(yè)項目第一負責人、參與ISO 體系認證和內審、業(yè)委會成立等工作
培訓風格獨特，課程結構嚴謹務實，始終關注學員實際需求，培訓緊扣主題，擅長將理論知識與實操經驗有機結合，給學員實際工作予指導與啟發(fā)，風趣幽默、言辭犀利、富于哲理、案例豐富、全場互動、答疑解惑、課堂氣氛活躍，深受學員歡迎。

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