課程描述INTRODUCTION
商業(yè)地產(chǎn)項目培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉永華
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商業(yè)地產(chǎn)項目培訓(xùn)
商業(yè)地產(chǎn)系列課程一：2010年商業(yè)地產(chǎn)科學(xué)規(guī)范進行市場調(diào)研
目前國內(nèi)隨著商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)受到了商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商的一致追捧，而發(fā)展商關(guān)心最多的是銷售、招商、經(jīng)營方面的內(nèi)容，在項目操作的過程中卻忽略了商業(yè)項目成功前提市場調(diào)查的重要性，有些開發(fā)商意識到商業(yè)項目市場調(diào)查的重要性卻不知道該從何著手實施，往往套用住宅項目的調(diào)查方法，陷入調(diào)查的誤區(qū)。
1、開發(fā)商簡單地把項目本地區(qū)消費者的消費行為調(diào)查作為業(yè)態(tài)定位依據(jù)
2、開發(fā)商非常重視商業(yè)項目調(diào)查根本不知道商業(yè)經(jīng)營如何調(diào)查？
3、開發(fā)商以典型調(diào)查取代商圈調(diào)查商圈到底如何去調(diào)查？
4、開發(fā)商重定量研究輕定性研究商圈是否符合項目定位調(diào)查時空白？
5、開發(fā)商沒有商圈調(diào)查就對商業(yè)地產(chǎn)進行規(guī)劃的三大失誤在哪里？
6、開發(fā)商如何進行商業(yè)地產(chǎn)商圈調(diào)查？商業(yè)地產(chǎn)商圈調(diào)查方法？商業(yè)地產(chǎn)商圈調(diào)查流程？商業(yè)地產(chǎn)商圈調(diào)查規(guī)范？
7、商業(yè)地產(chǎn)項目商圈調(diào)查的各種表格如何做？分成多少類表格？為什么？
8、商業(yè)地產(chǎn)項目商圈調(diào)查為什么很多要特別方式調(diào)查？
9、商業(yè)地產(chǎn)項目商圈調(diào)查需要了解的秘密是什么？調(diào)查前的技能掌握什么？
10、互動：親身體驗到戶外2個小時活動，回來后大家自己動手填寫商圈調(diào)查的各種表格。
商業(yè)地產(chǎn)系列課程二：開發(fā)商對商業(yè)地產(chǎn)項目商業(yè)規(guī)劃思路
開發(fā)商都希望所建設(shè)的商業(yè)地產(chǎn)項目獨具特色，同時也希望所運營的商業(yè)地產(chǎn)項目業(yè)績持續(xù)上升？這是商業(yè)地產(chǎn)投資企業(yè)目前最關(guān)注的話題，目前業(yè)界比較流行的一個詞語叫做規(guī)劃先行，這也已經(jīng)被證明是商業(yè)地產(chǎn)項目要成功的一個基本要點。實際上商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商商從拿地開始便要進入商業(yè)規(guī)劃的觀點，這是一個商業(yè)地產(chǎn)項目未來運營成功的關(guān)鍵所在。
1、開發(fā)商拿完地以后對商業(yè)規(guī)劃需要考慮哪些問題呢？
2、商業(yè)地產(chǎn)項目為什么首先要考慮人流規(guī)劃設(shè)計的問題？
3、開發(fā)商為什么一定要考慮項目地商圈的問題？
4、開發(fā)商為什么一定要考慮項目地競爭對手的問題？
5、為什么說項目定位即項目的規(guī)劃與營運策略？
6、為什么一定要考慮商品定位和組合規(guī)劃？
7、為什么一定要考慮休閑娛樂規(guī)劃？
8、為什么一定要考慮經(jīng)營管理策略的問題？
9、為什么一定要考慮收益分析合理化預(yù)估長久效益
10、怎樣要制定長期的商業(yè)計劃？
11、案列分析學(xué)習(xí)《如何做商業(yè)地產(chǎn)項目商業(yè)規(guī)劃方案》
★項目分析
.宏觀經(jīng)濟分析
.零售市場分析
.城市規(guī)劃情況
.項目地段分析
.交通情況分析
.周邊建筑分析
.周邊居民收入分析
.目標商圈分析
.競爭對手分析
★項目定位
.項目建筑特點
.人流動向安排
★商品定位
★組合規(guī)劃
.經(jīng)營管理策略
.重要營銷規(guī)劃
.目標消費者與應(yīng)對
.目標租賃品類和對象
.區(qū)位規(guī)劃與管理模式
.休閑娛樂規(guī)劃
商業(yè)地產(chǎn)系列課程三：我們要從經(jīng)營的角度分析商業(yè)地產(chǎn)的定位
很多開發(fā)商都覺得自己對市場很了解，對商業(yè)地產(chǎn)項目的定位了如指掌，規(guī)劃設(shè)計開業(yè)后才發(fā)現(xiàn)有那么多的問題，都是從定位引起的，對商業(yè)地產(chǎn)項目進行定位，可以在經(jīng)營上滿足多方面的需要，其中最為重要的一點是滿足市場競爭的需要，國內(nèi)零售市場在經(jīng)歷了改革開放初期的商品短缺階段之后，早已進入合理利潤的經(jīng)營階段，激烈的市場競爭使任何一家商場都難以在不同檔次、不同類別的商品經(jīng)營上均保持競爭優(yōu)勢，于是，近幾年來，國內(nèi)零售市場出現(xiàn)不斷細分的趨勢，商業(yè)零售日趨專業(yè)化，在這種競爭環(huán)境中，一個商業(yè)項目要在經(jīng)營上取得成功，必須根據(jù)商業(yè)地產(chǎn)項目自身的特點和競爭優(yōu)勢，選擇市場定位，集中力量針對某一特定的目標市場開展經(jīng)營活動，以求揚長避短，避免在自己的弱勢市場上與強有力的競爭對手全面競爭，使手中資源得以集中，并發(fā)揮*經(jīng)濟效益。
1、開發(fā)商為什么要對商業(yè)地產(chǎn)項目進行合理規(guī)劃定位？
2、商業(yè)地產(chǎn)項目前期的市場調(diào)查和分析是什么？
3、什么是商業(yè)地產(chǎn)項目策劃和招商推廣？
1）商業(yè)地產(chǎn)項目定位
2）商業(yè)地產(chǎn)項目形象包裝
3）商業(yè)地產(chǎn)項目布局設(shè)計
4）商業(yè)地產(chǎn)項目目標商戶組合
5）商業(yè)地產(chǎn)項目租金或分成比例之?dāng)M定
6）商業(yè)地產(chǎn)項目招商推廣策略制定和實施
4、如何進行商業(yè)地產(chǎn)項目定位
1）商業(yè)地產(chǎn)項目目標市場定位
2）商業(yè)地產(chǎn)項目功能定位
3）商業(yè)地產(chǎn)項目經(jīng)營特色定位
4）商業(yè)地產(chǎn)項目經(jīng)營方式定位
5）商業(yè)地產(chǎn)項目業(yè)態(tài)定位
6）商業(yè)地產(chǎn)項目經(jīng)營規(guī)模定位
7）商業(yè)地產(chǎn)項目形象定位
5、案列分析學(xué)習(xí)：香港、深圳、廣州大型商業(yè)地產(chǎn)項目定位分析學(xué)習(xí)
6、互動題：結(jié)合案列圖片請回答問題。
7、視覺題：根據(jù)DVD的動畫，寫出最能吸引顧客的定位業(yè)態(tài)是什么？
商業(yè)地產(chǎn)系列課程四：招商談判與現(xiàn)場務(wù)實管理技能
目前國內(nèi)的商業(yè)地產(chǎn)項目，遇到了許許多多的挑戰(zhàn)和困惑,如何改變目前現(xiàn)狀，突顯企業(yè)特色化、品牌化、個性化的零售優(yōu)勢是廣大零售企業(yè)面臨的機會和挑戰(zhàn)。作為商業(yè)地產(chǎn)項目經(jīng)營的核心，營銷企劃受到了廣大經(jīng)營管理者的極大重視。如何提升企業(yè)企劃水平、如何設(shè)計優(yōu)秀企劃方案、如何提高商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績、如何提升房地產(chǎn)企業(yè)品牌將成為零售企業(yè)的重要工作。
1、為什么招商（買手）露面將成為新的利潤增長點？
2、商業(yè)地產(chǎn)招商談判的定義是什么？
3、商業(yè)地產(chǎn)招商談判的主要項目是什么？
4、商業(yè)地產(chǎn)招商談判都應(yīng)該準備什么？
5、商業(yè)地產(chǎn)招商怎樣評估供應(yīng)商？
6、怎對付商業(yè)地產(chǎn)招商檢討談判中可能被詢問的問題？
7、商業(yè)地產(chǎn)招商確定我方招商策略？
8、商業(yè)地產(chǎn)招商談判的技巧細節(jié)是什么？
9、商業(yè)地產(chǎn)招商談判結(jié)束后為什么要檢討自己？
10、商業(yè)地產(chǎn)招商怎樣去選擇找尋新廠商？
11、商業(yè)地產(chǎn)招商時我們要注意的方式和注意問題是什么？
12、商業(yè)地產(chǎn)招商宣傳的幾種方式是什么？
13、商業(yè)地產(chǎn)招商時要注意的問題都有那些？
14、商業(yè)地產(chǎn)招商招商談判的特點是什么？
15、商業(yè)地產(chǎn)招商招商談判的原則是什么？
16、商業(yè)地產(chǎn)招商準備談判的依據(jù)是什么？
17、商業(yè)地產(chǎn)招商怎樣組成談判小組？
18、商業(yè)地產(chǎn)招商確定招商方式與渠道？
19、主題商業(yè)地產(chǎn)招商部指南
20、什么是商業(yè)地產(chǎn)招商招商策劃？
21、怎樣制訂商業(yè)地產(chǎn)招商談判策略？
案例分析：招商策劃方案
商業(yè)地產(chǎn)系列課程五：商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理規(guī)范
鋪位是指從事具體商業(yè)行為的物業(yè)，按其經(jīng)營方式主要為單體經(jīng)營，集中管理的模式，對商業(yè)地產(chǎn)鋪位進行統(tǒng)一管理，是目前商業(yè)地產(chǎn)普遍推行的一種方法，管理的好，對培育商業(yè)地產(chǎn)和商業(yè)品牌有重要影響。
1、商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理理念是什么？
2、商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)的管理特點是什么？
3、商業(yè)地產(chǎn)怎樣配備物業(yè)管理人員？
4、商業(yè)地產(chǎn)業(yè)戶服務(wù)部管理規(guī)范是什么？
5、商業(yè)地產(chǎn)維保服務(wù)部管理規(guī)范是什么？
6、商業(yè)地產(chǎn)保安服務(wù)部管理規(guī)范是什么？
7、商業(yè)地產(chǎn)保潔綠化部管理規(guī)范是什么？
8、商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)部管理規(guī)范是什么？
9、商業(yè)地產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施維保服務(wù)管理規(guī)范是什么？
10、商業(yè)地產(chǎn)建筑物的養(yǎng)護及維修管理規(guī)范是什么？
11、商業(yè)地產(chǎn)廣告管理規(guī)范是什么？
12、商業(yè)地產(chǎn)保險管理規(guī)范是什么？
13、商業(yè)地產(chǎn)報修接待規(guī)范是什么？
14、商業(yè)地產(chǎn)裝修服務(wù)管理規(guī)范是什么？
16、商業(yè)地產(chǎn)制定裝修管理規(guī)定的要點規(guī)范是什么？
17、商業(yè)地產(chǎn)裝修現(xiàn)場監(jiān)督管理規(guī)范是什么？
18、商業(yè)地產(chǎn)監(jiān)控中心管理規(guī)范是什么？
19、商業(yè)地產(chǎn)消防管理規(guī)范是什么？
20、商業(yè)地產(chǎn)鋪位綠化服務(wù)管理規(guī)范是什么？
21、商業(yè)地產(chǎn)鋪位綠地管理規(guī)范是什么？
22、商業(yè)地產(chǎn)鋪位室內(nèi)綠化管理規(guī)范是什么？
23、商業(yè)地產(chǎn)計劃目標管理規(guī)范是什么？
商業(yè)地產(chǎn)系列課程六：商業(yè)地產(chǎn)項目運營管理技能
對于一個商業(yè)地產(chǎn)項目沒有商家進駐對于商業(yè)地產(chǎn)來說是可怕的，意味著項目的流產(chǎn)；但是如果沒有主力商家入駐，那么商業(yè)地產(chǎn)項目就失去了和同類項目的競爭力，所以商業(yè)地產(chǎn)必須要足夠的商家和2—3家的主力店，因為這些是吸引顧客前來光顧的*順服力，也是商業(yè)地產(chǎn)項目提升自己品牌及租金的有利因素。
1、為什么說大型商業(yè)項目經(jīng)營客流是關(guān)鍵？
2、為什么說大型商業(yè)項目在項目建設(shè)前期運營是基礎(chǔ)？
3、為什么說大型商業(yè)項目運營期間管理是重點？
4、商業(yè)地產(chǎn)項目在運營方面如何管理好入駐商戶？
5、商業(yè)地產(chǎn)項目在運營方面如何對商戶進行分類的管理？
6、商業(yè)地產(chǎn)項目在運營方面如何對商戶情況進行具體分析？
7、商業(yè)地產(chǎn)項目在運營方面對商戶重點管理的具體內(nèi)容是什么？
8、現(xiàn)場管理中我們要問顧客是誰？他們需要什么細致的顧客？
9、為什么說商業(yè)地產(chǎn)項目在運營中缺乏管理經(jīng)驗是現(xiàn)場管理中的軟肋？
10、商業(yè)地產(chǎn)項目在運營方面綜合管理中的主要策略是什么？
11、商業(yè)地產(chǎn)項目在運營方面開發(fā)要點分析
12、為什么說運營方面經(jīng)營管理決定著商業(yè)地產(chǎn)項目成?。?nbsp;
13、為什么說運營方面要成功運作就要突破一些瓶頸？
14、商業(yè)地產(chǎn)項目提升服務(wù)品質(zhì)從那幾個方面來做？
15、為什么說盈利能力、集客能力和商家銷售是商業(yè)地產(chǎn)項目商業(yè)價值的直接反映
16、為什么說良好的業(yè)態(tài)組合和穩(wěn)定的租金收益是商業(yè)價值的基礎(chǔ)？
17、為什么說專業(yè)的商業(yè)管理是商業(yè)地產(chǎn)項目價值實現(xiàn)的保證？
18、為什么說營運管理是商業(yè)地產(chǎn)項目穩(wěn)定經(jīng)營的重要基礎(chǔ)？
19、商業(yè)地產(chǎn)項目提供的服務(wù)及評價項目都有哪些？
20、商業(yè)地產(chǎn)項目增加營業(yè)收入降低經(jīng)營成本的秘密是什么？
20、經(jīng)典案例分析
圖片分析：臺灣夢時代購物中心運營成功的秘密
VCD觀摩片：澳門商場運營的的秘密
商業(yè)地產(chǎn)系列課程七：如何掌握商業(yè)地產(chǎn)項目節(jié)假日促銷策劃技能
我們可以將消費者的消費心理歷程劃分為注意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、確信、決定7個階段，春節(jié)期間消費者的消費愿望更強烈，消費決策更迅速，購物目標和目的更明確，
也就是說，在此期間這7個階段的消費心理變化時間將大大縮短。有效地與消費者溝通就是采用視覺，語言，演示的方式將春節(jié)促銷信息傳遞給消費者，抓住消費心理變化的瞬間，促使消費者快速形成購買決策的過程。
1、商業(yè)地產(chǎn)項目如何運用媒體傳播？
2、商業(yè)地產(chǎn)項目如何對銷售生動化管理？
3、商業(yè)地產(chǎn)項目如何對人員促銷管理？
4、商業(yè)地產(chǎn)項目如何針對不同消費心理階段采用不同溝通方式？
5、商業(yè)地產(chǎn)項目如何督促現(xiàn)場品牌商家陳列工作？
6、商業(yè)地產(chǎn)項目如何做好簡潔明快的POP？
7、商業(yè)地產(chǎn)項目如何管理號各家店員？
8、商業(yè)地產(chǎn)項目如何規(guī)范各品牌商家的促銷語言？
9、商業(yè)地產(chǎn)項目如何引導(dǎo)各家促銷人員關(guān)注消費者心理變化？
10、商業(yè)地產(chǎn)項目如何利用賣場氣氛鼓舞促銷士氣？
11、商業(yè)地產(chǎn)項目如何思維過程是什么？
12、商業(yè)地產(chǎn)項目如何進行工作目標制訂？
13、商業(yè)地產(chǎn)項目如何做好預(yù)算管理？
14、商業(yè)地產(chǎn)項目如何進行管理人員配置？
15、商業(yè)地產(chǎn)項目如何組織各家商戶協(xié)調(diào)？
16、商業(yè)地產(chǎn)項目如何進行對商家控制檢查？
17、商業(yè)地產(chǎn)項目如何進行市場調(diào)查？
18、商業(yè)地產(chǎn)項目如何進行運行管理？
19、商業(yè)地產(chǎn)項目如何進行商品管理？
20、商業(yè)地產(chǎn)項目如何進行價格管理？
21、商業(yè)地產(chǎn)項目如何進行渠道管理？
22、商業(yè)地產(chǎn)項目如何進行促銷傳播管理？
23、服務(wù)管理
24、顧客溝通
25、信息管理
26、技術(shù)開發(fā)應(yīng)用
27、決策能力
28、目標制訂
商業(yè)地產(chǎn)系列課程八：商業(yè)地產(chǎn)項目現(xiàn)場顧客服務(wù)中心管理技能
很多開發(fā)商對商業(yè)地產(chǎn)項目開業(yè)后的現(xiàn)場營運管理非常不重視，導(dǎo)致國內(nèi)很多商業(yè)項目開業(yè)沒有多久，就因為現(xiàn)場運營管理細節(jié)出現(xiàn)了很多問題，特別是商業(yè)地產(chǎn)項目的接待服務(wù)的窗口。
1、商業(yè)地產(chǎn)項目顧客服務(wù)人員工作規(guī)范
2、每天在商場大門口進行開店、閉店的迎賓、送客工作規(guī)范流程
3、儀容儀表方面規(guī)范流程
4、語言要求規(guī)范流程
5、肢體語言方面規(guī)范流程
6、接聽顧客來電及服務(wù)臺日常咨詢與接待，并及時配合處理臨時或突發(fā)事件規(guī)范流程
7、話務(wù)工作包括接待顧客咨詢及投訴的工作規(guī)范流程
8、客戶服務(wù)人員接待所有到商場咨詢、投訴的顧客規(guī)范流程
9、處理突發(fā)事件規(guī)范流程
10、負責(zé)宣傳品的發(fā)送工作規(guī)范流程
11、為顧客提供商場購物向?qū)Х?wù)及提供商品包裝服務(wù)規(guī)范流程
12、登記并錄入VIP會員資料，同時進行檔案管理規(guī)范流程
13、VIP會員的賀卡郵寄規(guī)范流程
14、掌握各樓層的商戶分布，能準確介紹各個品牌款式、風(fēng)格、產(chǎn)地、介紹品牌故事等。
15、客服人員對各個樓層的專柜分布情況應(yīng)知和應(yīng)會要求規(guī)范流程
16、應(yīng)知方面包括規(guī)范流程
17、應(yīng)會方面包括規(guī)范流程
18、每天按程序規(guī)范播放商場背景音樂，并根據(jù)顧客需要進行臨時播音規(guī)范流程
19、客服人員廣播服務(wù)的職責(zé)范圍
20、掌握正確的電腦操作與作用
21、顧客服務(wù)人員正確錄入顧客資料規(guī)范流程
商業(yè)地產(chǎn)系列課程九：商業(yè)地產(chǎn)項目現(xiàn)場營運管理規(guī)范
商業(yè)地產(chǎn)項目中每一名顧客就是上帝，顧客就是我們的財富，熱情主動是我們服務(wù)的宗旨。在商業(yè)地產(chǎn)項目內(nèi)我們要求每一名員工都要熱愛我們的本職工作，熱愛關(guān)心我們的集體。我們不僅讓貨架上的商品陳列布置得既美觀又整齊，而且我們的服務(wù)質(zhì)量也是*的，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的精神。在我們的工作中我們要象對待自己的親人一樣去對待那些老、弱、病、殘的顧客，我們要積極主動的和他們打招呼，詢問他（她）們需要購買什么，需要什么樣的幫助，這樣使顧客感覺到我們新生他（她）們，使他們愉快的在我們商業(yè)地產(chǎn)項目購物。
1、商業(yè)地產(chǎn)項目營運部營運總監(jiān)工作規(guī)范
2、商業(yè)地產(chǎn)項目營運部值班經(jīng)理工作流程
3、商業(yè)地產(chǎn)項目營運部值班主任工作規(guī)范
5、商業(yè)地產(chǎn)項目營運部值班主任工作流程
6、商業(yè)地產(chǎn)項目營運部營業(yè)員服務(wù)規(guī)范
7、商業(yè)地產(chǎn)項目員工服務(wù)精神的要求規(guī)范
8、商業(yè)地產(chǎn)項目員工服務(wù)工作要領(lǐng)
9、商業(yè)地產(chǎn)項目員工的基本素質(zhì)要求
10、商業(yè)地產(chǎn)項目員工具有良好的語言表達能力
11、商業(yè)地產(chǎn)項目員工具有較好的儀容、儀表內(nèi)在氣質(zhì)和文化修養(yǎng)
12、商業(yè)地產(chǎn)項目員工具有基本的商品知識和操作技巧
13、商業(yè)地產(chǎn)項目員工具有全新實用的服務(wù)意識和技能；
14、商業(yè)地產(chǎn)項目員工具有一定的體察判斷顧客心理活動的能力；
15、商業(yè)地產(chǎn)項目員工具有勤奮好學(xué)、積極向上的進取精神；
16、商業(yè)地產(chǎn)項目員工具有經(jīng)營現(xiàn)代化商業(yè)企業(yè)的基本知識；
17、商業(yè)地產(chǎn)項目員工具有健康良好的身體狀況及充沛的工作精力。
18、商業(yè)地產(chǎn)項目員工員工職業(yè)道德規(guī)范
19、商業(yè)地產(chǎn)項目員工服務(wù)工作規(guī)范
20、商業(yè)地產(chǎn)項目員工等待工作規(guī)范標準
21、商業(yè)地產(chǎn)項目賣場工作紀律
22、商業(yè)地產(chǎn)項目衛(wèi)生工作規(guī)范標準
23、商業(yè)地產(chǎn)項目結(jié)束工作規(guī)范標準
24、商業(yè)地產(chǎn)項目品牌商家日常管理規(guī)范與流程
商業(yè)地產(chǎn)系列課程十：商業(yè)地產(chǎn)項目各商家櫥窗陳列裝修管理
商業(yè)地產(chǎn)項目綜合式櫥窗陳列要求規(guī)范
商業(yè)地產(chǎn)項目系統(tǒng)式櫥窗陳列要求規(guī)范
商業(yè)地產(chǎn)項目專題式櫥窗陳列要求規(guī)范
商業(yè)地產(chǎn)項目特寫式櫥窗陳列要求規(guī)范
商業(yè)地產(chǎn)項目季節(jié)性櫥窗陳列要求規(guī)范
商業(yè)地產(chǎn)項目商家櫥窗的設(shè)計要求規(guī)范
商業(yè)地產(chǎn)項目商家櫥窗的制作要求規(guī)范
商業(yè)地產(chǎn)項目設(shè)計與消費者心理要求規(guī)范
9、商業(yè)地產(chǎn)項目應(yīng)研究對消費者意識的影響
10、商業(yè)地產(chǎn)項目應(yīng)研究消費者的無意注意
11、商業(yè)地產(chǎn)項目應(yīng)考慮商品的特點和購買規(guī)律
12、商業(yè)地產(chǎn)項目應(yīng)盡量延長消費者逗留賣場的時間
13、商業(yè)地產(chǎn)項目商家設(shè)計裝修規(guī)范
14、商業(yè)地產(chǎn)項目商戶進場裝修施工須知
15、商業(yè)地產(chǎn)項目電工維修工作規(guī)范
商業(yè)地產(chǎn)項目培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/248223.html
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- 劉永華