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銀行人的結(jié)構(gòu)化思維

課程背景：
在銀行中，每天都需要和客戶、上級、下級、跨部門進(jìn)行溝通；而沒有要點(diǎn)、雜亂無章的表達(dá)往往對對方?jīng)]有說服力，甚至降低整個(gè)組織的工作效率，經(jīng)過大量的研究發(fā)現(xiàn)，是在傳遞信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)。
1.如何在短時(shí)間內(nèi)清晰的表達(dá)觀點(diǎn)，并有效說服他人？
2.如何在書面表達(dá)時(shí)不堆砌文字、不再混亂？
3.如何在第一時(shí)間把握解決問題的關(guān)鍵？
4.如何讓決策不再陷入兩難境地？
5.如何讓會議討論不再一個(gè)問題上糾纏不清？
世界500強(qiáng)經(jīng)典課程《金字塔原理》可以幫助我們厘清思維結(jié)構(gòu)，從而做到做到清晰思考和有力表達(dá),如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率甚至提升全民素質(zhì)。
課程收益：
1.【組織收益】改善思維，提升績效
員工能力提升：提高員工思考和表達(dá)水平，更容易抓住問題的本質(zhì)并達(dá)成共識；
組織效率提升：建立彼此交流時(shí)有共同的思維和語言平臺，提高組織效率；
公司形象提升：溝通時(shí)，給客戶及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象。
2.【個(gè)人收益】思考清晰，表達(dá)有力
獨(dú)立思考能力提升：理解金字塔原理的核心理念，能清晰而全面的進(jìn)行思考；
溝通表達(dá)能力提升：表達(dá)時(shí)，使觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，能更有效說服他人；
問題分析能力提升：在短時(shí)間內(nèi)找出問題的具體原因，并制定有效的解決方案；
會議引導(dǎo)能力提升：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理清思路、快速達(dá)成共識并找到問題的解決方案。
培訓(xùn)對象：銀行全員
授課方式：
通過分組及實(shí)戰(zhàn)，采用輔導(dǎo)式培訓(xùn)方法，強(qiáng)調(diào)互動與練習(xí)，并通過豐富的實(shí)戰(zhàn)【案例】解析，使抽象的邏輯思維知識變得形象、生動，易于理解與掌握。

課程大綱：
導(dǎo)論   Why——為什么要學(xué)習(xí)金字塔原理？
一、金字塔原理職場必備核心技能 
二、金字塔原理可以提升組織組織效率
第一部分 明確理念打基礎(chǔ)
第一節(jié)  金字塔原理的四個(gè)基本特點(diǎn)
【案例】研討：金字塔原理的四個(gè)基本特點(diǎn)：結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組和邏輯遞進(jìn)
一、“論”：結(jié)論先行
1.國人更需要結(jié)論先行的訓(xùn)練
【案例】研討：你有一個(gè)不耐煩的領(lǐng)導(dǎo)嗎？
2.結(jié)論先行是自上而下表達(dá)方式的體現(xiàn)
【案例】自上而下
二、“證”：以上統(tǒng)下
1.符合以上統(tǒng)下才能保證表達(dá)的效果
【案例】四個(gè)基本特點(diǎn)運(yùn)用
2.有理由支撐的結(jié)論才有說服力
三、“類”：歸類分組
1.分類可使溝通更有效率
【案例】溝通的效率
練習(xí)：從“3”訓(xùn)練開始
2.分類使思考更有效率
【案例】歸類分組的力量
四、“比”：邏輯遞進(jìn)
第二節(jié)   結(jié)構(gòu)化接收信息的三個(gè)步驟
【案例】雜亂的信息
【案例】麥肯錫：“30秒電梯法則”
練習(xí)：一個(gè)萬能公式

第二部分 基于目標(biāo)定主題
第一節(jié)  確定目標(biāo)一讓表達(dá)有的放矢
一、設(shè)定場景：提前設(shè)定表達(dá)場景
1.確認(rèn)目標(biāo)前先設(shè)定好場景
2.場景越具體內(nèi)容才能更準(zhǔn)確
二、確定目標(biāo)：目標(biāo)是希望對方有哪些行為
【案例】目標(biāo)描述
【練習(xí)】ABCD目標(biāo)法
第二節(jié)  設(shè)定主題一一讓表達(dá)觀點(diǎn)明確
一、確定結(jié)論：一個(gè)為目標(biāo)服務(wù)的結(jié)論
【案例】為目標(biāo)服務(wù)的結(jié)論
二、包裝主題：一個(gè)打動人心的主題
【案例】包裝的主題文案
第三節(jié)  設(shè)計(jì)序言——讓表達(dá)更吸引人
一、初步設(shè)計(jì)：完善序言的基本要素
1.SCQA的運(yùn)用
二、優(yōu)選完善：根據(jù)需求選擇不同模式
【練習(xí)】SCQA四種模式的運(yùn)用

第三部分 縱向結(jié)構(gòu)分層次
第一節(jié)    自上而下一疑問回答做分解
一、自上而下疑問回答做分解的兩個(gè)步驟
1.第一步：設(shè)想問題，從對方角度出發(fā)的新模式。
2.第二步：回答問題，提前想好答案事半功倍。
二、設(shè)想問題，從對方角度出發(fā)的新模式
1.轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫Ψ叫枨鬄橹行牡乃季S模式
2.通過5W2H確保問題被全面覆蓋
【案例】SW2H原則及其運(yùn)用
3.掌握2WIH的簡便方法
【案例】2WIH及其運(yùn)用
4.從2WIH到1-2-3簡易金字塔原理模型
三、回答問題，提前想好答案事半功倍
1.你的回答必須是結(jié)論
【案例】產(chǎn)品質(zhì)量原因
2.每個(gè)層級都需要是結(jié)論
【案例】布置營銷任務(wù)
第二節(jié)  自下而上一概括總結(jié)做聚合
一、自下而上概括總結(jié)做聚合的三個(gè)步驟
概括總結(jié)的三個(gè)步驟
二、概括總結(jié)：杜絕“沒有中心思想的主題句”
尋找共性，通過共同點(diǎn)概括結(jié)論
第三節(jié)  上下結(jié)合——兩種方式不可分

第四部分 橫向結(jié)構(gòu)選順序
第一節(jié)  選擇演繹——讓說服更有力
【案例】研討：標(biāo)準(zhǔn)式演繹
【案例】研討：常見式演繹
一、標(biāo)準(zhǔn)式：理性思考的根本，讓表達(dá)極具說服力
1.標(biāo)準(zhǔn)式是人類理性思考的根本
2.標(biāo)準(zhǔn)式讓表達(dá)極具說服力
二、常見式：最常見、實(shí)用的說服方式
1.注意區(qū)分現(xiàn)象和原因是兩個(gè)不同的概念
2.各組思想要完全遵循結(jié)構(gòu)化
第二節(jié)  選擇歸納一讓要點(diǎn)更清晰
【案例】研討：費(fèi)用申請。
一、第一步：在三種子順序中選擇一種分類方式
二、第二步：運(yùn)用MECE確保分清、分盡
金字塔原理中的黃金法則：MECE
【案例】研討：符合MECE的做法
1.確認(rèn)每組中的思想是否符合MECE原則
2.掌握創(chuàng)建MECE的簡便方法：2x2矩陣
3.可以運(yùn)用現(xiàn)有結(jié)構(gòu)進(jìn)行思考分析

第五部分  形象表達(dá)做演示
第一節(jié)   形象表達(dá)— 讓演示更有效
一、構(gòu)思時(shí)請遠(yuǎn)離你的申腦
二、將完整的金字塔結(jié)構(gòu)放到PPT中
三、每一頁P(yáng)PT都是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)。

銀行人的結(jié)構(gòu)化思維