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目標(biāo)績(jī)效管理
主 講：原美資JVK公司高級(jí)副總裁、聯(lián)想集團(tuán)人力資源經(jīng)理  劉世榮
面授時(shí)長(zhǎng)：2天  
第一部分  目標(biāo)管理與績(jī)效考核的概念與體系
1 戰(zhàn)略目標(biāo)、目標(biāo)分解與績(jī)效管理的關(guān)聯(lián)
2 目標(biāo)與績(jī)效管理五步流程及其系統(tǒng)性
一般企業(yè)績(jī)效管理存在問(wèn)題
3 績(jī)效管理流程在日常管理工作中的體現(xiàn)
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1) 績(jī)效考核不能考什么
2) 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：戰(zhàn)略績(jī)效管理與受訓(xùn)企業(yè)的實(shí)際存在的差別分析
第二部分  對(duì)績(jī)效管理的重要意義加深認(rèn)識(shí)
1 成功企業(yè)離不開績(jī)效管理的原因
2 目標(biāo)管理、績(jī)效考核在整個(gè)企業(yè)管理中的目的與重要意義
3 業(yè)務(wù)部門與人力資源部門在績(jī)效管理中的職責(zé)分工
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
3) 推行績(jī)效管理面臨的困境，高管在其中的責(zé)任
第三部分  目標(biāo)分解與績(jī)效考核表（計(jì)劃）的制定
1) 目標(biāo)分解與目標(biāo)值的確定
a 戰(zhàn)略性目標(biāo)的特點(diǎn)，目標(biāo)的來(lái)源
目標(biāo)確定的多種方法比較與分析
b 目標(biāo)的分?jǐn)偱c目標(biāo)分解
實(shí)例：價(jià)值樹分解戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)例
討論：由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各階層人員的方法
2)  指標(biāo)體系建立與指標(biāo)提取方法
a 科學(xué)、合理的指標(biāo)應(yīng)符合的六大原則。
b 平衡記分卡成功驅(qū)動(dòng)因素及其對(duì)業(yè)務(wù)分析
c 各部門及員工的指標(biāo)來(lái)源
d 指標(biāo)庫(kù)或指標(biāo)辭典的結(jié)構(gòu)及其建立方法
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)客戶企業(yè)典型崗位的考核指標(biāo)
3) 考核表設(shè)計(jì)
a 考核表的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其涉及的問(wèn)題  
b 考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，定量指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源
c 目標(biāo)值的確定及其調(diào)整方法
d 指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)特點(diǎn)
e KPI關(guān)鍵績(jī)效考核法詳解
f BSC平衡計(jì)分卡、360度考核法等多種方法的對(duì)比分析
4) 定性指標(biāo)考核方法
如何提高定性指標(biāo)考核的客觀性安全、技術(shù)保密等該一票否決的事項(xiàng)
如何科學(xué)考核事務(wù)性工作
如何考核階段性重大事項(xiàng)
如何考核人力資源、行政、辦公室等職能類部門
如何考核對(duì)部門考核與對(duì)個(gè)人考核的關(guān)系
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1) 案例：幾類重要的典型的定性指標(biāo)的考核方法
2) 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：開發(fā)受訓(xùn)企業(yè)核心崗位的考核指標(biāo)并展示評(píng)價(jià)
3) 工具實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)受訓(xùn)企業(yè)核心崗位考核表
第四部分  績(jī)效跟蹤、輔導(dǎo)與考核、評(píng)估
1 績(jī)效跟蹤、監(jiān)控的內(nèi)涵與意義
2 績(jī)效跟蹤管理的內(nèi)容要點(diǎn)
3 輔導(dǎo)的內(nèi)涵
a 績(jī)效輔導(dǎo)的五大步驟
b 員工輔導(dǎo)技巧，哪些信號(hào)表明需要輔導(dǎo)，哪些時(shí)候不需要輔導(dǎo)
4 考核評(píng)分的操作流程分析及注意事項(xiàng)
5 考核結(jié)果分布如何處理合適，強(qiáng)制分布的優(yōu)劣勢(shì)分析與應(yīng)用條件
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1) 績(jī)效輔導(dǎo)案例分析
2) 角色扮演操練：中高管人員的績(jī)效輔導(dǎo)
第五部分   績(jī)效反饋與考核結(jié)果應(yīng)用
1 績(jī)效反饋面談與改進(jìn)計(jì)劃的制定
2 反饋面談常見的六大問(wèn)題
·反饋面談的步驟與操作技巧
·反饋面談的內(nèi)容要點(diǎn)
·反饋面談藝術(shù)性
3 績(jī)效考核結(jié)果的兌現(xiàn)
 ·結(jié)果兌現(xiàn)的方式種種
 ·績(jī)效考核結(jié)果與工資掛鉤的幾種計(jì)算方法
4 績(jī)效考核結(jié)果與工資、獎(jiǎng)金如何掛鉤
5 如何應(yīng)用考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行提拔或退出處理
6 如何看待員工的表現(xiàn)和績(jī)效考核分?jǐn)?shù)
7 績(jī)效管理與員工關(guān)系管理
  【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1) 工具展示分析：反饋面談表模板
2) 角色扮演操練：如何與下屬進(jìn)行績(jī)效面談
第六部分  公司如何運(yùn)作好績(jī)效管理
1 企業(yè)推行績(jī)效管理的時(shí)機(jī)與基本步驟
2 推行績(jī)效管理的組織運(yùn)作方法
3 做好績(jī)效管理的基礎(chǔ)準(zhǔn)備
4 創(chuàng)造績(jī)效文化涉及的問(wèn)題
5 績(jī)效管理全流程運(yùn)作分析
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1) 某成功企業(yè)的績(jī)效管理制定體系實(shí)例講評(píng)
2) 受訓(xùn)企業(yè)前期提出的問(wèn)題剖析
3) 課堂現(xiàn)場(chǎng)模擬演練：績(jī)效管理模擬操作一遍
專業(yè)背景
★ 曾任美資JVK公司高級(jí)副總裁、聯(lián)想集團(tuán)人力資源經(jīng)理
★ 16年名企高管經(jīng)歷
★ *《*》與《情境領(lǐng)導(dǎo)》國(guó)際認(rèn)證講師
★ 清華、北大等多所大學(xué)總裁班、EMBA班特聘講師
★ 中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)某研究機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理常年顧問(wèn)
★ *PMP認(rèn)證，企業(yè)多項(xiàng)目管理領(lǐng)域資深專家
將蘇格拉底式提問(wèn)反思、學(xué)員企業(yè)的實(shí)例分析、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題、視頻分享等多種方式結(jié)合，課程氣氛活躍，內(nèi)容務(wù)實(shí)，擅長(zhǎng)教練式現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。最近十年專注于管理咨詢與培訓(xùn)。指導(dǎo)開發(fā)過(guò)人力資源管理軟件系統(tǒng)（B/S結(jié)構(gòu)）；獨(dú)創(chuàng)了《點(diǎn)面結(jié)合漸進(jìn)式考核法》。
主講課程
1 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（針對(duì)中高層需要掌握的人力資源管理）
3 《目標(biāo)分解與戰(zhàn)略績(jī)效管理》（針對(duì)公司的所有人員）
4 《*——問(wèn)題分析、解決》 （一套成熟的解決問(wèn)題的方法，適用于管理者）
5 《情境領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)塑造》（針對(duì)總裁班學(xué)員及中高層）
6 《MTP管理技能與素質(zhì)提升》（中基層管理者的8大管理技能）
7 《高效執(zhí)行力》（針對(duì)總裁班及中高層）
8 《勝任力模型構(gòu)建》 （針對(duì)公司人力資源部門相關(guān)人員）
9 《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》（針對(duì)公司項(xiàng)目經(jīng)理和配合項(xiàng)目的各階層管理人員）
服務(wù)客戶
中國(guó)移動(dòng)、光大銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、民生銀行、建設(shè)銀行、中石油、中國(guó)第一汽車集團(tuán)公司、福特汽車、哈藥集團(tuán)、石家莊藥業(yè)、神州數(shù)碼、百度、騰訊、紫光、TCL集團(tuán)
目標(biāo)績(jī)效管理