課程描述INTRODUCTION
職場禮儀專項培訓
培訓講師：鑫蕾
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場禮儀專項培訓
課程背景：
在全球競爭愈演愈烈的今天，職業(yè)化已經成為各行各業(yè)打造核心競爭力的有力武器。在客戶看來，最好的服務就是最專業(yè)的服務，最專業(yè)的服務來源于的所有崗位的員工都是訓練有素的，都是職業(yè)人，都能展現專業(yè)服務形象。
此課程能夠幫助新入職員工了解職場禮儀規(guī)范，了解交往和接待中的細節(jié)，有效的塑造自身的專業(yè)形象，做到熱情、禮貌、周到、細致，從而提升員工在相關崗位的職業(yè)能力，同時加強新員工在工作中的溝通能力，使其個人職業(yè)素養(yǎng)得到提升，進而提升公司的整體的精神面貌。
課程收益：
通過本課程的學習使學員能夠：
1、了解職場禮儀操作規(guī)范
2、掌握職場禮儀運用細節(jié)
3、提高人際交往能力
4、增加團隊競爭力
課程對象：職場員工
授課方式：游戲導入正題，學員更加愿意接受、經典案例分析、圖片與視頻等多種教學方法全程互動講授。
課程大綱/要點：
開場：
講師介紹、破冰環(huán)節(jié)
第一模塊：職業(yè)人轉變
一、什么是職業(yè)人
二、職業(yè)中人際關系的處理
1）同事之間相處禮儀
真誠溝通、學會贊美、主動（問候、微笑、提供幫助）
2）領導之間
第一印象的重要性、工作的積極性、工作的可靠性
第二模塊：職場執(zhí)行力
一、什么是職場執(zhí)行力
二、執(zhí)行力的重要性
1）執(zhí)行力對新員工的必要性（必要性是由于某些原因必須應該怎么做,）
2）執(zhí)行力對新員工的迫切性（迫切性是解決問題的形式或可以說強調時間的緊迫性）
3）執(zhí)行力對新員工的重要性（重要性是這么做的好處或意義）
第三模塊：公司禮儀
1、日常交往禮儀（稱呼、問候、介紹、握手、名片、道別等）
2、辦公室禮儀（辦公室環(huán)境禮儀、辦公室待客細節(jié)、接聽撥打電話等）
第四模塊 商務接待與拜訪禮儀
商務接待禮儀
一、商務接待禮儀
1、接待流程
2、事前準備
1）女士著裝規(guī)范
2）男士著裝規(guī)范
二、迎接賓客
1、轎車座次
2、辦公地點迎接
三、引導入座
1、賓主行進位次
2、會見會談座次
3、簽字儀式
4、大型商務會議座次
四、奉茶
五、寒暄八大話題
六、送別-迎三送七
商務拜訪禮儀
一、拜訪前的預約
二、拜訪前的準備
三、拜訪中的禮儀
四、適時告辭
第五模塊：社交與宴請禮儀
中餐禮儀
一、中餐宴席的特征
二、席位安排
三、點菜的原則
四、中餐餐具
五、用餐禮儀
六、敬酒有序
職場禮儀專項培訓
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