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店面銷售技能提升課程

課程背景
銷售是店面的生命線，是店面的命脈，是店面的重中之重，直接關(guān)系著店面的生死存亡！
為什么店面客流量不大？客戶在哪里？為什么沒有人進店？
為什么客戶進店留不??？留住了又不能成交？輕輕的來又輕輕的走，沒有留下一塊錢？
為什么店面總是搞活動賺吆喝，搞了沒效果，有效果沒利潤，不搞沒人氣，該怎么辦？
如何吸引客流量？如何抓住店面銷售的核心？如何實現(xiàn)店面的銷售變現(xiàn)？
如何建立信任獲取需求？如何塑造客戶價值？如何快速促成？如何快速提升業(yè)績？

課程對象  全體店面銷售精英/銷售主管/銷售經(jīng)理/店長/老板等

課程目標及效果
掌握店面引流提高進店率的策略方法，掌握排除抗拒建立銷售信任的方法。
了解客戶客戶需求，并列出銷售問題清單和決策障礙清單列表，及解決辦法。
掌握銷售溝通9大障礙的解決辦法，掌握銷售溝通4種態(tài)的應(yīng)用。
快速介紹產(chǎn)品塑造價值的4個展現(xiàn)度，以及塑造客戶價值的3+2+1介紹法
察看客戶信號并分析談判促成的方法，讓客戶感覺“贏”了
掌握快速成交的10大談判技巧，和成交前、中、后的促成方法

課程綱要
第一部分：店面業(yè)績倍增的客流量管理
1、為什么店面客流量不大？客戶在哪里？為什么沒有人進店？
2、為什么客戶進店留不??？留住了又不能成交？輕輕的來又輕輕的走，沒有留下一塊錢！
3、為什么店面總是搞活動賺吆喝，搞了沒效果，有效果沒利潤，不搞沒人氣，該怎么辦？
4、店面業(yè)績倍增的市場開發(fā)，橫向擴張建立市場根據(jù)地
5、打好目標客戶市場攻尖戰(zhàn)的五大原則
6、如何快速提高進店率，外部吸引客流量的方法，內(nèi)部創(chuàng)造氛圍留住目標客戶的分析
小組討論：如何讓淡季不淡，如何同競爭對手競爭？

第二部分：良好的第一印象建立信任關(guān)系
1、運用微笑的力量，塑造職業(yè)、專業(yè)，有自信的第一印象
2、坐有坐相，站有站姿，得體的服飾儀容，專業(yè)的商務(wù)禮儀
3、同客戶一樣的“職業(yè)化” 促進信任感覺
4、運用贊美的力量，接受、認同和贊美
5、建立信賴感的五緣四同步法則
6、建立信任的五個緯度六大方法
視頻分析：XX的第一印象建立的如何？該如何補救？

第三部分：挖掘并分析客戶真實需求
1、了解客戶的10大心理，幫助客戶找到他認為最合適的
2、不同類型的客戶分析，認真的？猶豫的？糾結(jié)的？沖動的？穩(wěn)重的？
3、客戶合作前、中、后的行為心理活動過程分析及節(jié)點把控
4、客戶銷售問題清單列表？決策障礙清單列表？
5、如何從客戶表情與回答中整理客戶的真實想法？
6、問+看，從客戶的表情與回答中整理客戶需求
銷售工具：客戶問題一覽表的提取與答案呈現(xiàn)

第四部分：銷售溝通做好優(yōu)勢表達
1、如何克服銷售溝通9大障礙，掌握及4大要素
2、銷售溝通有哪4種狀態(tài)應(yīng)用？如何用？
3、如何聽？聽什么？怎樣聽出客戶的真實心理？
4、如何把話說對？說對話的目標與4個原則
5、說對話的黃金定律與白金定律
6、說對話的信念與5個基本法則
小組討論：如何體現(xiàn)用心傾聽拉近客情關(guān)系？

第五部分：介紹方案塑造客戶價值
1、介紹產(chǎn)品塑造價值的4個展現(xiàn)度
2、塑造客戶心理價值的3+2+1模式介紹法
3、一針見血的產(chǎn)品賣點提煉，精準介紹產(chǎn)品塑造價值的30秒原則
4、FABE法則介紹法，掌握產(chǎn)品特點、優(yōu)點、好處、證據(jù)對成單的影響
5、價值是一種感覺，感覺是一種策略，把公司理念轉(zhuǎn)化為客戶感受的價值相信
6、適度靈活運用“維納斯”法則讓客戶更加信任
模擬訓練：異議問題處理

第六部分：以客戶感受為導向的談判促成
1、談判促成的確定性與可行性判斷分析
2、摸底后談判開局，了解并改變對方底線與期望
3、試水溫，預留讓步空間，讓客戶感覺“贏”了
4、察看客戶信號并判斷提出成交請求的*時機
5、增加議題，由弱變強的策略，先聲奪人策略與投石問路策略
6、增加談判籌碼主導談判，小以博大會造勢，運用情報/時間/溝通/性格/情商的力量
視頻教學：XX在視頻中的談判分別用了哪些策略？

第七部分：快速成交的雙贏談判技巧
1、把握客戶談判心理的有條件讓步，談判兩大博弈心理“底線與期望值”的運用
2、談判=談+判，重要的不是談而是判
3、學會變臉，掌握成交前、中、后不同的營銷策略
4、起死回生的快速成交談判八大方法
5、探尋客戶心理期望掌握以客戶需求為核心的價格談判技巧
6、掌握客戶心理，替客戶做決定，讓步的策略與方法
模擬演練：讓價步驟、方法、策略的把控

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