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物業(yè)企業(yè)品牌的建設(shè)

一、 物業(yè)品牌時代的機遇與挑戰(zhàn)
從3C時代到有“品”時代（品味、品質(zhì)、品牌）
物業(yè)品牌時代的四大特征與趨勢
企業(yè)品牌戰(zhàn)略必備的五項能力

二、 品牌化的價值、意義與歷史經(jīng)驗
1、 品牌的內(nèi)涵與價值（一個主張、兩個維度）
2、 行業(yè)品牌化的歷史經(jīng)驗（三個問題）
3、 品牌的五個定位
4、 品牌建設(shè)的五“度”分析
5、 物業(yè)品牌化的“四感”
6、 品牌建設(shè)的三個階段

三、 如何塑造卓越品牌并有效傳播
價值主張，攻心為上（如何用客戶思維來贏得客戶信賴？）
客戶思維（建立客戶視角）
客戶細分（更具體的價值主張）
柔性競爭（個性服務(wù)定制）
共同締造（從為人設(shè)計到共同締造）
品牌現(xiàn)場，關(guān)鍵一線（如何通過現(xiàn)場一線展示品牌形象？）
從“墻上品牌”到“現(xiàn)場品牌”
要求：現(xiàn)場管理要“五到”
思路：降級分解+現(xiàn)場呈現(xiàn) 
具體方法要點（關(guān)鍵時刻管理、服務(wù)藍圖技術(shù)、標桿管理、品質(zhì)標準化）
上拉高線，下守底線（如何兼顧品牌提升與品牌維護？）
品牌維護需要底線意識、紅線思維
品牌建設(shè)兩大支柱：“服務(wù)”+“紀律”。
“三線”管理法：如何劃定紅線、黃線、綠線？
案例分析：品牌建設(shè)與危機公關(guān)
“過度”服務(wù)，正確把控（如何培育客戶忠誠度并構(gòu)建護城河？）
關(guān)于過度服務(wù)的三個問題（要不要？如何理解？如何管理？）
不理解“過度”，就無法卓越（經(jīng)典案例分析）
如何有效管理過度服務(wù)？（定性問題、結(jié)構(gòu)問題、角度問題）
順應(yīng)環(huán)境，有效傳播（如何采取有效的品牌傳播策略？）
技術(shù)改變環(huán)境，環(huán)境改變策略（新方式、新環(huán)境、新策略、新營銷）
物業(yè)品牌傳播基本策略四條
疫情下品牌傳播的成功案例分析

品牌維度，路徑選擇（如何選擇適合自身的品牌化路徑？）
品牌建設(shè)的四維分析
路徑選擇的邏輯與要點
品牌企業(yè)的成功案例分析
品牌強弱，不在規(guī)模（中小企業(yè)如何在品牌之戰(zhàn)中突圍？）
競爭邏輯的改變：先做大？還是先做強？
戰(zhàn)疫現(xiàn)實：從名不見經(jīng)傳到一戰(zhàn)成名
競爭常態(tài)：大象很難踩死螞蟻
歷史經(jīng)驗：從來沒有強者恒強
中小企業(yè)的競爭之道
關(guān)鍵在人，員工第一（如何以人為本做到固本強基？）
(1) 地要靠人一寸一寸去掃（品牌影響不能自動解決問題）
(2) “明星企業(yè)”離不開“明星員工”
(3) 如何突破人才困境？（重新定義人才）
價值引領(lǐng)，文化為本（如何建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)品牌文化？）
價值觀最終決定品牌形象
企業(yè)文化的重要作用與外在體現(xiàn)
如何自上而下形成價值觀和企業(yè)文化

四、 探討：如何讓企業(yè)可持續(xù)地做強做大
 

物業(yè)企業(yè)品牌的建設(shè)