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如何編制物業(yè)管理方案

課程背景
 此課程是通過(guò)項(xiàng)目沙盤(pán)推演、模擬項(xiàng)目管理方案編制來(lái)考察物業(yè)管理人員擬對(duì)管理的項(xiàng)目進(jìn)行全面把控的實(shí)際操盤(pán)模擬。管理者需從項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)踏勘，方案編制、人員設(shè)置、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、品質(zhì)管控、費(fèi)用測(cè)算等方面，對(duì)擬管理的項(xiàng)目從業(yè)務(wù)管理和內(nèi)部管理。管理者要考慮的是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)全方位全過(guò)程的工作內(nèi)容。通過(guò)模擬可提高項(xiàng)目管理人員的統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)和財(cái)務(wù)管理能力。

課程收益
1. 掌握物業(yè)管理項(xiàng)目方案編制的全部?jī)?nèi)容、程序、方法;
2. 深度講解在物業(yè)管理方案編制中需要注意的重點(diǎn)、難點(diǎn)，以及在各個(gè)模塊的編寫(xiě)中結(jié)構(gòu)的設(shè)定、內(nèi)容的完善和從符合項(xiàng)目實(shí)際；
3. 重點(diǎn)講解在物業(yè)管理方案編制中的物業(yè)費(fèi)用測(cè)算的方法和測(cè)算依據(jù)的由來(lái)；
4. 通過(guò)各種模擬項(xiàng)目案例分析和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題討論深刻剖析,讓全員了解在物業(yè)管理活動(dòng)中各個(gè)工作節(jié)點(diǎn)的重點(diǎn)和需要規(guī)避的注意事項(xiàng)，真正地能學(xué)會(huì)物業(yè)管理方案的編寫(xiě)程序，并通過(guò)在方案編寫(xiě)的過(guò)程學(xué)會(huì)深入地剖析問(wèn)題。

課程對(duì)象
物業(yè)項(xiàng)目管理的項(xiàng)目經(jīng)理、主管及財(cái)務(wù)管理人員

課程綱要
時(shí)間安排DAY1:09:00-17:00
第一講：物業(yè)項(xiàng)目沙盤(pán)推演
1、什么是沙盤(pán)推演？
2、沙盤(pán)推演的類(lèi)型？
3、沙盤(pán)推演目的和意義
4、沙盤(pán)推演的程序

第二講：物業(yè)管理方案編制
1、物業(yè)管理方案編制的要求
2、物業(yè)管理方案編制的程序
3、編制物業(yè)管理方案的要點(diǎn)及方法

第三講：制訂物業(yè)管理方案的要點(diǎn)及方法
一、物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容
1.關(guān)鍵性內(nèi)容
（1）項(xiàng)目的整體設(shè)想與構(gòu)思（包括項(xiàng)目總體模式與物業(yè)管理服務(wù)工作重點(diǎn)的確定）；
（2）組織架構(gòu)與人員的配置；
（3）費(fèi)用測(cè)算與成本控制；
（4）管理方式、運(yùn)作程序及管理措施。
2.實(shí)質(zhì)性內(nèi)容
二、制訂物業(yè)管理方案的要點(diǎn)及方法
1.招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的整體設(shè)想與構(gòu)思
（1）項(xiàng)目簡(jiǎn)介
（2）客戶服務(wù)需求分析
（3）項(xiàng)目的可行性研究與定位
（4）物業(yè)管理服務(wù)的重點(diǎn)及難點(diǎn)
（5）物業(yè)管理服務(wù)模式
2.管理方式與運(yùn)作程序
（1）組織架構(gòu)的設(shè)置
（2）運(yùn)作程序與支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
（3）管理機(jī)制的確定
3.人員的配備、培訓(xùn)與管理
（1）人員崗位設(shè)置
（2）人員的培訓(xùn)與管理
第四講：管理指標(biāo)與措施
（1）管理指標(biāo)的設(shè)定
（2）管理的具體措施及應(yīng)用

第五講：管理制度的制訂
（1）公眾制度的制訂及應(yīng)用
（2）內(nèi)部管理制度的制訂及應(yīng)用

第六講：檔案資料的建立與管理
（1） 檔案的收集和分類(lèi)
（2） 檔案的借閱和回收
（3） 檔案的儲(chǔ)存、銷(xiāo)毀和利用

第七講：早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
（1） 早期介入的意義及作用
（2） 早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

第八講：常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)綜述
（1） 常規(guī)物業(yè)管理的內(nèi)容的工作要求、重點(diǎn)
（2） 常規(guī)物業(yè)管理的運(yùn)行管理及應(yīng)急方案、計(jì)劃
時(shí)間安排DAY2:09:00-17:00

第九講：工作計(jì)劃
（1） 物業(yè)管理方案的整體工作計(jì)劃的編制
（2） 物業(yè)項(xiàng)目管理籌備期工作計(jì)劃的編制
（3） 物業(yè)項(xiàng)目管理的交付期工作計(jì)劃的編制
（4） 物業(yè)項(xiàng)目管理正常管理期工作計(jì)劃的編制

第十講：物資裝備
（1） 物業(yè)項(xiàng)目管理籌備期物資裝備計(jì)劃的編制
（2） 物業(yè)項(xiàng)目階段性物資裝備計(jì)劃的編制及采買(mǎi)
（3） 物業(yè)項(xiàng)目正常管理期物資裝備的管理

第十一講：費(fèi)用測(cè)算
（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用定價(jià)
（2）費(fèi)用測(cè)算的依據(jù)
（3）費(fèi)用測(cè)算的內(nèi)容
（4）費(fèi)用測(cè)算的方法
1）根據(jù)管理成本推算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)單價(jià)。
2）根據(jù)預(yù)定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算物業(yè)管理成本。

第十二講：成本控制
（1）成本控制的意義
（2）成本控制的方法

第十三講：項(xiàng)目模擬及分享討論（預(yù)計(jì)時(shí)間3小時(shí)）
給出模擬項(xiàng)目信息，分組完成后討論點(diǎn)評(píng)

如何編制物業(yè)管理方案