課程描述INTRODUCTION
旅游景區(qū)運營管理課程
· 營銷副總· 營銷總監(jiān)· 市場經(jīng)理
培訓講師：喻國慶
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
旅游景區(qū)運營管理課程
課程立意：
景區(qū)是一個特殊的商品，有許多先進的商業(yè)模式可以學習和借鑒，要想做好市場推廣必須進行產(chǎn)品定位、尋找出獨特的賣點，給消費者提供超值的享受，同時做好各旅行社和團購市場的開發(fā)，利用各“驢友的社群”進行互動傳播。
隨社會生活的消費升級，外出旅游的人數(shù)增多，旅游市場前景廣闊，但同時也存在消費者的需求變化快，旅游市場管理不規(guī)范等問題，在日趨激烈的的競爭環(huán)境里，企業(yè)要擺脫死纏爛打的價格戰(zhàn)，就必須努力打造強勢品牌，但是在打造品牌、傳播造勢、吸引客戶的過程中存在許許多多的困惑，新媒體和營銷策劃，到底如何做？
本課程系統(tǒng)的解決了這個問題，同時具有理論通俗化、案例經(jīng)典化、實操簡易化的特點。
課程收獲：景區(qū)運營的組織設置與主要職能；景區(qū)運營的商業(yè)模式及案例分析，景區(qū)的主要經(jīng)營方式、景區(qū)管理及安全的重點、景區(qū)招商及社會資源的運用、景區(qū)品牌及主要產(chǎn)品的推廣、互聯(lián)網(wǎng)時代景區(qū)吸引客戶的主要方式
確保效果的培訓方式
①課程時間分配：
理論講解40% 實戰(zhàn)練習20% 課堂互動20%
重點案例10% 工具使用10%
②理論講解結合學員的互動參與，采用“行動學習法”，分組PK-老師專業(yè)點評-理論歸納-轉(zhuǎn)變?yōu)閷W員 的實操工具或流程。
③ 整個培訓包括案例分析、現(xiàn)場解答、讓學員處在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中，老師講授的觀點簡單實用，容易掌握、方便記憶，學員可以系統(tǒng)地學習理念、原則和方法，達到學完就用，而且用之有效。
第一部分：景區(qū)運營常見的商業(yè)模式
1.傳統(tǒng)觀光商業(yè)模式
2.門票商業(yè)模式
3.旅游綜合體商業(yè)模式
4.產(chǎn)業(yè)聯(lián)動商業(yè)模式
5.旅游地產(chǎn)商業(yè)模式
6.旅游資源整合商業(yè)模式
7.產(chǎn)業(yè)和資本運作相互融合的商業(yè)模式
8.混合商業(yè)模式
9.案例：華僑城的旅游+地產(chǎn)模式
10.案例：西安曲江新區(qū)模式
第二部分：景區(qū)主要運營的組織結構設置
1.運營部：為一線游客提供整體服務
2.銷售部：景區(qū)招商及攬客的部門
3.后勤部：服務、管理一線的部門
4.市場部：進行品牌宣傳造勢的部門
5.安全部：景區(qū)安全管理
6.案例：深圳野生動物園管理
第三部分：景區(qū)的運營管理
一、景區(qū)運營的主要模塊
1.無計劃不運營
2.管好現(xiàn)金流
3.旅游產(chǎn)品優(yōu)化與引進
4.優(yōu)質(zhì)團隊打造
5.抓住核心工作
6.做好品牌口碑傳播
7.確保景區(qū)安全
案例：武漢景區(qū)的免費向抗疫醫(yī)務人員開放
案例：北京故宮的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)
二、景區(qū)運營的主要步驟
1.景區(qū)管理公司的定位與職能
什么是品牌定位
品牌定位及其作用
增強用戶的關注度
定位與市場競爭環(huán)境
品牌定位與差異化
工具：NABC法則的運用
經(jīng)典案例：“怕上火喝王老吉”中國定位*
案例：深圳南山動漫園的定位
2.統(tǒng)一品牌，主打優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
3.招商渠道開發(fā)與維護
渠道的成長
渠道的考察
渠道細分
新渠道
4.開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)社群營銷
分析客戶
構建渠道
營銷工具
5.開展互聯(lián)網(wǎng)營銷
微信的營銷傳播
微博的營銷傳播
論壇的營銷傳播
官網(wǎng)的營銷傳播
抖音的營銷傳播
今日頭條的傳播營銷
6、加強專業(yè)化經(jīng)營 兼顧租賃外包
集中管理擅長的優(yōu)質(zhì)項目
對非重點項目進行招商和租賃
加強多種經(jīng)營提高造血能力
第四部分：移動互聯(lián)網(wǎng)時代景區(qū)推廣與傳播
一、互聯(lián)網(wǎng)時代營銷策劃的特點
1.客戶面臨更多的選擇
2.客戶的體驗營銷
3.互聯(lián)網(wǎng)上覆蓋的都是內(nèi)容
4.內(nèi)容營銷在傳播中的擔當
5.移動互聯(lián)網(wǎng)技術的推動新傳播
6.內(nèi)容可視化技術將引領世界
7.可視化信息比文字信息快6萬倍
8.可視化內(nèi)容決定客戶體驗
9.可視化內(nèi)容決定客戶傳播話題
10.內(nèi)容營銷常犯的六個錯誤
11.可視化內(nèi)容決定客戶行動計劃
12.案例：內(nèi)容制勝，邏輯思維跨年演講
13.案例：旅游產(chǎn)品的的內(nèi)容推廣
第五部分：互聯(lián)網(wǎng)時代微營銷推廣
一、自媒體的運營
1.自媒體的設置與傳播
2.自媒體運營的注意事項
3.自媒體運營的誤區(qū)
4.自媒體的組織保證
5.互聯(lián)網(wǎng)的人才來源表
6.媒體服務號的運用
7.自媒體運營*的坑是什么？
8.緊跟時代的步伐
9.植入行動目標的軟文才是合格的軟文
二、驢友及團購社群的運營與傳播
1.社群構成的5個要素
2.建的社群為何無效
3.加群和建群的動機
4.社群管理的方法
5.如何從粉絲到社群
6.社群運營的注意事項
7.社群運營的誤區(qū)
8.自媒體服務號的運用
9.社群運營*的坑是什么
10.粉絲經(jīng)營的四個核心動作
三、旅游渠道的促銷
1、渠道促銷的基本步驟與方法
1)區(qū)域市場分析
2)目標市場定位
3)消費群體定位
4)促銷的產(chǎn)品策略
5)促銷的價格策略
6)SWOT分析
7)渠道促銷方案的組成
8)渠道促銷的預算
旅游景區(qū)運營管理課程
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