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快遞業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

 課程背景：
    這些年來(lái)的探索過(guò)程中，有幸近距離接觸到中國(guó)各大物流公司，對(duì)快遞行業(yè)和知名快遞企業(yè)有所了解。通達(dá)系，順豐、京東、菜鳥、德邦、百世等民企，他們通過(guò)多年的發(fā)展不可同日而語(yǔ)。但綜合來(lái)看，中國(guó)郵政有著輻射城鄉(xiāng)、覆蓋全國(guó)、通達(dá)全球的寄遞網(wǎng)絡(luò)；有著海關(guān)駐郵的通關(guān)優(yōu)勢(shì)和萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)的合作渠道；有著國(guó)家大力支持與國(guó)家信譽(yù)背書，還有各業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同，特別是*當(dāng)之無(wú)愧的謀略與膽識(shí)，郵政人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、謀劃智慧物流以及劍指做強(qiáng)謀改革的決心，聚集大國(guó)情懷，向社會(huì)大眾傳遞著中國(guó)郵政披荊斬棘的決心。……這些都是中國(guó)郵政集團(tuán)傲立群雄的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    目前來(lái)看，通達(dá)系件均投遞成本0.85元-1.00元，處理中心件次處理平均成本0.15元-0.25元……他們的運(yùn)營(yíng)成本低。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客戶手機(jī)端智能下單、自助查詢、自助對(duì)賬，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)過(guò)程做到了可視化。順豐、德邦、跨越等企業(yè)在市場(chǎng)開發(fā)與客戶維護(hù)方面，他們有成熟的CRM系統(tǒng)，有著基于產(chǎn)業(yè)分析的客戶分類、分層開發(fā)管理體系。特別是利潤(rùn)豐厚的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、3C產(chǎn)業(yè)、生鮮冷鏈產(chǎn)業(yè)，他們紛紛成立了專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍，擁有精兵悍將占據(jù)了這個(gè)肥美市場(chǎng)。隨著5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，京東、順豐、菜鳥等企業(yè)已經(jīng)試用無(wú)人機(jī)、無(wú)人車、無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人配送……
    中國(guó)郵政集團(tuán)仍然在第一方陣，是無(wú)一替代的“領(lǐng)航員”。更重要的是，根植幾代人心中的郵政情結(jié)和郵政基因的傳承。論“源頭活水”，當(dāng)今任何一家物流公司都無(wú)以倫比。在這種情況下，中國(guó)郵政能否快速反超實(shí)現(xiàn)二次崛起，無(wú)疑需要掌握快遞行業(yè)的發(fā)展與降本增效策略，從根本上解決持續(xù)盈利的問題，這就是本次課程的出發(fā)點(diǎn)。
 
課程對(duì)象：
物流、快遞領(lǐng)域的企業(yè)家、中高層管理者，以及郵政系統(tǒng)四級(jí)以上管理干部。

課程目標(biāo)：
看現(xiàn)狀、找原理，謀出路，大幅降本增效！
1.拓寬視野，了解中國(guó)快遞行業(yè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，分析同行情況，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的形態(tài)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，發(fā)展態(tài)勢(shì)，奠定降本增效勢(shì)在必行的思想基礎(chǔ)。
2.掌握用先進(jìn)理念與科學(xué)方法，找到新生市場(chǎng)與迭代產(chǎn)品，開啟郵政增收增效之旅。
3.“創(chuàng)新“賦能+自驅(qū)”經(jīng)營(yíng)模式，打造降本增效新動(dòng)能。
4.創(chuàng)新大幅提高人均勞效的方法，快速實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)。
5.創(chuàng)新管理機(jī)制，培育降本增效的團(tuán)隊(duì)氛圍。

課程大綱：
單元一  降本增效是口號(hào)，還是勢(shì)在必行？
    快遞業(yè)已經(jīng)進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)的深水區(qū)，不管是行業(yè)動(dòng)態(tài)，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)等分析來(lái)看，價(jià)格戰(zhàn)正是各大快遞企業(yè)搶占市場(chǎng)的殺手锏。那么，價(jià)格戰(zhàn)的背后是什么？大幅降本增效，消化價(jià)格戰(zhàn)對(duì)盈利能力的沖擊。因此，大幅降本增效勢(shì)在必行。
一、快遞行業(yè)的市場(chǎng)基本狀況
  1、2020年，中國(guó)快遞總體情況；
   （1）2020年，中國(guó)快遞市場(chǎng)整體情況；
   （2）2020年，中國(guó)快遞企業(yè)每月收入情況；
  2、近年快遞市場(chǎng)增長(zhǎng)情況
   （1）近年快遞業(yè)務(wù)量，及增長(zhǎng)趨勢(shì)；
   （2）近年快遞業(yè)務(wù)收入，及增長(zhǎng)趨勢(shì)。
二、典型快遞企業(yè)現(xiàn)狀對(duì)比分析
  1、典型快遞企業(yè)財(cái)報(bào)解析
   （1）基本經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)；
   （2）重要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)要分析。
  2、現(xiàn)代快遞的兩種經(jīng)營(yíng)模式，那種方式可以大幅降本增效？
   （1）直營(yíng)為主，網(wǎng)點(diǎn)局部加盟合伙制：順豐德邦；
   （2）中心直營(yíng)的加盟制--通達(dá)百
三、降本增效是口號(hào)，還是勢(shì)在必行？
   （1）溫水煮青蛙，還是老鷹涅槃新生？
   （2）思考：怎么大幅降本增效？
單元二  市場(chǎng)紅利，降本增效的源頭
    人類發(fā)展經(jīng)歷農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)、信息社會(huì)，以及朝著智能社會(huì)的演變，這都是一個(gè)新舊更替過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，準(zhǔn)確謀判迭代趨勢(shì)，果敢謀劃布局市場(chǎng)，快速推出領(lǐng)先產(chǎn)品者，無(wú)不享受巨大的市場(chǎng)紅利，創(chuàng)造“厚利多銷”的繁榮景象，實(shí)現(xiàn)增收增效。
一、解析：“黑快遞”抓住契機(jī)，連年增收增效
1、9點(diǎn)成線的啟發(fā)
（1）一筆不斷把九點(diǎn)連接起來(lái)；
（2）思考：課堂活動(dòng)對(duì)于研究現(xiàn)代快遞增收增效的啟示？
2、亞當(dāng)●斯密的*論斷
（1）亞當(dāng)●斯密關(guān)于物流與商品交換的*論斷；
（2）思考：商品交換形態(tài)與供應(yīng)鏈模式有什么聯(lián)系？
3、農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)進(jìn)化的供應(yīng)鏈變革
（1）商業(yè)社會(huì)發(fā)展歷程，以及物流的進(jìn)化；
（2）工業(yè)社會(huì)下商品交換的4P模式；
（3）4P模式下的物流供應(yīng)鏈特征；
（4）為什么4P模式下典型的物流企業(yè)逐漸消失？
4、工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)進(jìn)化的供應(yīng)鏈變革
（1）信息社會(huì)下商品交換的4E模式；
（2）4E模式下的物流供應(yīng)鏈特征；
（3）快遞市場(chǎng)發(fā)展趨緩，以及電商快遞升級(jí)的供應(yīng)鏈變革。
二、大幅增收增效，需遵循市場(chǎng)雞的原理科學(xué)定類、定位
1、遵循市場(chǎng)雞原理科學(xué)定類、定位的案例
  （1）案例剖析：某3PL物流企業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重虧損，怎么辦？
  （2）根據(jù)市場(chǎng)雞原理，找到新興市場(chǎng)，創(chuàng)新產(chǎn)品贏得市場(chǎng)青睞。
2、郵政寄遞科學(xué)定類、定位的思考
  （1）國(guó)家前沿物流產(chǎn)業(yè)政策（2020年版本）要點(diǎn)分析；
（2）內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式下，中國(guó)郵政寄遞市場(chǎng)紅利預(yù)判。
 3、科學(xué)定類、定位大幅提高效益的難點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)控制
  （1）快遞市場(chǎng)科學(xué)定類、定位的難點(diǎn)在哪些？
  （2）如何控制市場(chǎng)定類、定位的風(fēng)險(xiǎn)？
  （3）江蘇郵政鎖定開發(fā)汽配、醫(yī)藥、快消、高科技、服裝、煙草六大行業(yè)大客戶的思考。
單元三、創(chuàng)新“賦能+自驅(qū)”模式，打造降本增效新動(dòng)能
“賦能+自驅(qū)”是一種什么樣的模式？企業(yè)成為一個(gè)賦能平臺(tái)，通過(guò)科技賦能、產(chǎn)品賦能、裝備賦能、系統(tǒng)賦能、業(yè)務(wù)指導(dǎo)賦能、品牌賦能，從而提高各個(gè)戰(zhàn)斗序列的戰(zhàn)斗力。什么是“自驅(qū)”？自我驅(qū)動(dòng)去開源節(jié)流，自我驅(qū)動(dòng)去降本增效，自我驅(qū)動(dòng)去提檔升級(jí)，自我驅(qū)動(dòng)成為能工巧匠與精兵悍將。兩者內(nèi)外結(jié)合，聚焦一點(diǎn)，大幅降低運(yùn)營(yíng)成本，大幅提升運(yùn)作質(zhì)量，大幅增強(qiáng)開拓市場(chǎng)的營(yíng)銷能力，大幅提高運(yùn)營(yíng)效益，可以讓中國(guó)郵政集團(tuán)陡生爆發(fā)力，形成強(qiáng)烈的市場(chǎng)沖擊。
一、“賦能+自驅(qū)”運(yùn)營(yíng)模式的變革原理
（1）智豬博弈原理，找到傳統(tǒng)物流企業(yè)組織失敗的根源；
（2）遵循智豬博弈原理建立“賦能+自驅(qū)”運(yùn)營(yíng)模式；
（3）“賦能+自驅(qū)”模式的實(shí)施要點(diǎn)。
二、郵政“賦能+自驅(qū)”模式研判
（1）探討：郵政推行“賦能+自驅(qū)”模式勢(shì)在必行嗎？
（2）面對(duì)“賦能+自驅(qū)”模式變革，我們應(yīng)該持什么態(tài)度？
三、現(xiàn)代快遞企業(yè)的新特征
（1）凸顯市場(chǎng)的決定性作用；
（2）擁抱時(shí)代潮流的變化；
（3）從大魚優(yōu)勢(shì)到群魚優(yōu)勢(shì)的跨越。
四、“賦能+自驅(qū)”模式實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的案例
（1）新物種美團(tuán)，為什么實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)？
（2）眾郵，為什么相信它會(huì)崛起？
單元四  創(chuàng)新大幅提高人均勞效的9措施
快遞業(yè)普遍面臨人工成本大幅增長(zhǎng)，場(chǎng)地成本急劇攀升，但是單件價(jià)格逐年下降…面對(duì)這些問題最直接的辦法是什么？就是大幅提高人均勞效。
一、答案就在大幅提高人均勞效
    （1）人工成本一度攀升，怎么辦？
    （2）答案就在大幅提高人均勞效。
二、大幅提高人均勞效的九大措施
    （1）布局-路徑優(yōu)化減少作業(yè)距離
    （2）作業(yè)流程優(yōu)化減少環(huán)節(jié)
    （3）集裝作業(yè)減少次數(shù)
    （4）機(jī)械化、自動(dòng)化作業(yè)減少?gòu)?qiáng)度
    （5）核算工作量再造崗位，增加崗位工作量
    （6）淡旺季調(diào)配，合理利用時(shí)間
（7）效率神器：目視管理
（8）組織系統(tǒng)優(yōu)化大幅降低人工成本
（9）輕資產(chǎn)模式大幅減低運(yùn)作成本
三、大幅提高人均勞效的兩個(gè)分析工具
?  （1）數(shù)據(jù)溯源分析工具找到降本增效的切入點(diǎn)
    （2）魚骨頭分析工具找到降本增效的因素
單元五、創(chuàng)新機(jī)制，培育降本增效氛圍
科學(xué)合理的機(jī)制可以讓一個(gè)原本平庸的團(tuán)隊(duì)變得業(yè)務(wù)精湛，作風(fēng)硬朗，充滿蓬勃的生機(jī)。那么，如何創(chuàng)新管理機(jī)制大幅降本增效呢？
一、正確認(rèn)知管理機(jī)制創(chuàng)新
1、創(chuàng)新機(jī)制的經(jīng)典案例
   （1）案例一：北宋名將種世衡鎮(zhèn)守邊疆的秘訣
   （2）案例二：弟子做完好事以后孔子的態(tài)度
   （3）案例三：騰訊員工主動(dòng)加班的奇跡
2、管理機(jī)制的概念
   （1）什么是管理機(jī)制
   （2）機(jī)制創(chuàng)新的三個(gè)重點(diǎn)訴求
二、三大機(jī)制培育降本增效的工作氛圍
1、各業(yè)務(wù)板塊協(xié)同機(jī)制
   （1）郵政協(xié)同機(jī)制成功案例
   （2）協(xié)同機(jī)制實(shí)施要點(diǎn)
   （3）思考：怎么做好各業(yè)務(wù)板塊協(xié)同機(jī)制
2、賽場(chǎng)機(jī)制點(diǎn)燃員工
   （1）張瑞敏的賽馬論
   （2）賽場(chǎng)管理機(jī)制的表現(xiàn)形式與注意事項(xiàng)
   （3）思考：如何設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)賽場(chǎng)機(jī)制
3、績(jī)效輔導(dǎo)引爆員工業(yè)績(jī)
   （1）案例：我是如何輔導(dǎo)員工提高績(jī)效的
   （2）實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)機(jī)制的有效方法
 （3）思考：如何設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效輔導(dǎo)機(jī)制

教學(xué)方式：
核心法則講解、案例分析、規(guī)律總結(jié)、工具演示，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)、小組討論以及視頻分享

課程時(shí)間：
2天12課時(shí)

快遞業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)