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透過(guò)結(jié)構(gòu)看問(wèn)題解決培訓(xùn)

課程背景：
工作中，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的方案一次又一次的被打回，讓你一籌莫展……
管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，問(wèn)題層出不窮……
生活里，也想擁有健康、有型的身材，于是立志減肥，但最終還是失敗……
這是哪兒出了問(wèn)題？
如何準(zhǔn)確判斷、快速識(shí)別，然后干凈、利索、有效的把問(wèn)題解決掉？

本課程將帶你透過(guò)結(jié)構(gòu)扒開(kāi)“問(wèn)題” 的偽裝，看清問(wèn)題的本質(zhì)，提供更多的視角和方案。讓您對(duì)“問(wèn)題”建立正確認(rèn)知，在面對(duì)“問(wèn)題”時(shí)，能夠系統(tǒng)思考，并找到解決方案。掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型在解決問(wèn)題中的應(yīng)用步驟，運(yùn)用工具，對(duì)“問(wèn)題”進(jìn)行界定，拆解、重構(gòu)，找到關(guān)鍵邏輯，設(shè)計(jì)可行方案，制定實(shí)施計(jì)劃。

學(xué)員對(duì)象：希望在工作中突破障礙，快速、準(zhǔn)確判斷工作中的問(wèn)題，并提出有效的合理化建議或方案的職場(chǎng)人士

課程收益：
對(duì)組織：
提高管理效率：讓員工主動(dòng)思考應(yīng)對(duì)問(wèn)題，避免員工總是把“問(wèn)題”拋給管理者
讓組織更專(zhuān)業(yè)：通過(guò)系統(tǒng)有效的解決問(wèn)題并形成專(zhuān)業(yè)的解決方案
拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地抓住問(wèn)題的本質(zhì)并形成有效的解決方案
對(duì)個(gè)人：
獨(dú)立思考能力：跳出思維誤區(qū)，能快速有效的通過(guò)結(jié)構(gòu)識(shí)別問(wèn)題的本質(zhì)
問(wèn)題分析能力：在短時(shí)間內(nèi)找出問(wèn)題的具體原因，并制定有效的解決方案
方案寫(xiě)作能力：能基于問(wèn)題的關(guān)鍵邏輯和不同假設(shè)，形成多個(gè)方案，讓方案更嚴(yán)密

課程大綱：
課程導(dǎo)入  結(jié)構(gòu)思考力是完善思考結(jié)構(gòu)的科學(xué)思維
常見(jiàn)的思維誤區(qū)
解決問(wèn)題需遵循的三個(gè)原則
三層次模型及解決問(wèn)題的步驟
理解：接收信息、并解析其結(jié)構(gòu)
重構(gòu)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)、使其清晰而全面
呈現(xiàn)：形象化展現(xiàn)重構(gòu)后的結(jié)構(gòu)
沙盤(pán)案例分析：飛機(jī)紅斑癥
第一章  理解--基于根本目的定問(wèn)題
識(shí)別問(wèn)題（現(xiàn)實(shí)-期望=問(wèn)題）
第一節(jié)：描述現(xiàn)實(shí)
現(xiàn)實(shí)：即客觀存在的事物或事實(shí)解釋?zhuān)?W1H）
用問(wèn)題描述自檢表澄清問(wèn)題
練習(xí)1：如何清晰、準(zhǔn)確地描述“現(xiàn)實(shí)”？
第二節(jié)：描述期望
期望：可見(jiàn)、可感知的結(jié)果性狀態(tài)（SMART原則）
練習(xí)2：如何用SMART來(lái)表達(dá)期望？
第三節(jié)：界定問(wèn)題
問(wèn)題：現(xiàn)實(shí)與期望之間的差異
確定目的與期望的一致性
問(wèn)題陳述表及參考話(huà)術(shù)
練習(xí)3：確定目的及問(wèn)題
工具1：描述現(xiàn)實(shí)的5W1H要素法   工具2：?jiǎn)栴}描述自檢表
工具3：描述期望的SMART原則     工具4：期望確認(rèn)公式
工具5：?jiǎn)栴}陳述表及話(huà)術(shù)
成果落地：掌握識(shí)別問(wèn)題的基本公式：現(xiàn)實(shí)-期望=問(wèn)題；能夠準(zhǔn)確、客觀地描述“現(xiàn)實(shí)”,清晰表達(dá)真實(shí)的“期望”，從而跳出思維誤區(qū)，看清（識(shí)別）真正的“問(wèn)題”

第二章  重構(gòu)--基于關(guān)鍵邏輯找方案
第一節(jié)：拆解問(wèn)題
自下而上拆解問(wèn)題
自上而下拆解問(wèn)題
常用的企業(yè)拆解框架舉例（按照企業(yè)的業(yè)務(wù)條線(xiàn)分類(lèi)展示）
數(shù)據(jù)是這樣誕生的
定量原因分析法
練習(xí)4：對(duì) “問(wèn)題”進(jìn)行拆解，并找到“關(guān)鍵邏輯”
練習(xí)5：運(yùn)用定量原因分析法區(qū)分根本原因、表面原因
工具6：魚(yú)骨圖歸因分析法    工具7：定量分析法
成果落地：掌握問(wèn)題重構(gòu)的兩種方式：自下而上法與自上而下法，能夠運(yùn)用魚(yú)骨圖歸因分析法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行拆解分析，找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵邏輯
第二節(jié)：制定方案
方式：頭腦風(fēng)暴
制定方案時(shí)優(yōu)先考慮的原則
制定方案的兩種方法：對(duì)標(biāo)、創(chuàng)新
立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)三步法
逆向思維法
強(qiáng)制關(guān)聯(lián)法
練習(xí)6：利用對(duì)標(biāo)法做出1-2種解決方案
練習(xí)7：利用逆向思維法做出1-2種解決方案
練習(xí)8：通過(guò)頭腦風(fēng)暴法設(shè)計(jì)3-5種解決方案
工具8：頭腦風(fēng)暴法    工具9：對(duì)標(biāo)三步法      工具10：逆向思維法
工具11：強(qiáng)制關(guān)聯(lián)法    
第三節(jié)：選擇決策
從決策結(jié)果回看決策過(guò)程
三種決策工具及使用場(chǎng)景
利弊圖-比利弊
二維矩陣-定策略
優(yōu)選矩陣法-選最優(yōu)
練習(xí)9：利用利弊圖決策
練習(xí)10：運(yùn)用二維矩陣做決策
練習(xí)11：運(yùn)用加權(quán)優(yōu)選矩陣做決策
工具12：利弊圖         工具13：二維矩陣            工具14：優(yōu)選矩陣（普通及加權(quán)）
成果落地：基于問(wèn)題的關(guān)鍵邏輯進(jìn)行拆解找到真正的原因，制定解決方案，并對(duì)方案進(jìn)行決策

第三章  呈現(xiàn)--實(shí)施計(jì)劃顯成果
PBS工作任務(wù)分解法
工作量估算法
練習(xí)12：用工作量估算法估算做計(jì)劃的時(shí)間
練習(xí)13：將方案細(xì)化為工作計(jì)劃
成果落地：掌握根據(jù)方案編寫(xiě)計(jì)劃的方法和工具
工具15：PBS任務(wù)分解法   工具16：工作量估算法

透過(guò)結(jié)構(gòu)看問(wèn)題解決培訓(xùn)