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員工輔導(dǎo)課程

一、課程前言
團(tuán)隊(duì)的績(jī)效提升離不開(kāi)員工的個(gè)人績(jī)效提升，想要提升員工的績(jī)效就需要做員工輔導(dǎo)。提到員工的輔導(dǎo)做為管理者會(huì)想到哪些方法呢？很多人第一反應(yīng)就是培訓(xùn)，但是往往培訓(xùn)結(jié)束后員工的績(jī)效并沒(méi)有太大改觀，因?yàn)橛行У膯T工輔導(dǎo)要滿(mǎn)足7:2:1法則，10%是向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，20%是在課堂上，70%是在工作中學(xué)，在工作中怎么學(xué)呢，這個(gè)時(shí)候就需要一個(gè)教練，所以我們做為管理者不單是一個(gè)指揮官，一個(gè)監(jiān)督者，一個(gè)考核者，還需要成為一名好教練，讓管理者學(xué)會(huì)教練思維和教練技能，成為一名教練，幫助下屬發(fā)掘潛能，提高積極性，能夠有效的聚焦目標(biāo)、了解現(xiàn)狀、探索行動(dòng)方案，最終提升員工和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和績(jī)效。
二、課程目標(biāo)
本課程讓管理者掌握教練技術(shù)以及相關(guān)工具，解決在提升績(jī)效而進(jìn)行的員工輔導(dǎo)過(guò)程中，出現(xiàn)的培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)后不落地，聽(tīng)聽(tīng)很激動(dòng)，想想很感動(dòng)，回去之后一動(dòng)不動(dòng)的現(xiàn)象，以及管理者平時(shí)忙于工作沒(méi)有時(shí)間做一對(duì)一的輔導(dǎo)等問(wèn)題，通過(guò)T(training)+C(coaching)的方式讓培訓(xùn)與教練有效結(jié)合，讓管理者運(yùn)用教練思維、技術(shù)、工具在不增加交流時(shí)間的情況下完成對(duì)員工的輔導(dǎo)工作。
三、課程收益
理解輔導(dǎo)員工的教練三項(xiàng)原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；
掌握輔導(dǎo)員工的教練三項(xiàng)能力，有效的打開(kāi)下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動(dòng)；
掌握輔導(dǎo)員工的教練四步流程，通過(guò)有策略的對(duì)話(huà)支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；
現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的某個(gè)真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動(dòng)方案；
初步成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)者，在組織內(nèi)部復(fù)制人才并強(qiáng)化積極、正向的企業(yè)文化；
四、課程時(shí)間及對(duì)象：
課程時(shí)間為1-2天（6-12小時(shí)）
授課對(duì)象：中高層管理人員等。
五、培訓(xùn)形式：內(nèi)容講授、案例分析、情景演練、實(shí)踐練習(xí)、角色扮演、小組討論等

六、課程大綱
第一單元有效員工輔導(dǎo)的教練原則
每位學(xué)員提出自己需要解決的管理問(wèn)題
教練式對(duì)話(huà)的特點(diǎn)
教練的原則
教練對(duì)組織的價(jià)值
單元小結(jié)

第二單元輔導(dǎo)員工必備的教練核心能力
1、深度傾聽(tīng)打開(kāi)下屬心扉
教練式傾聽(tīng)的3個(gè)步驟
通過(guò)回放迅速建立親和
通過(guò)確認(rèn)有效化解抱怨
2、有力提問(wèn)啟發(fā)下屬思考
有力提問(wèn)的特點(diǎn)
有力提問(wèn)的范例
如何問(wèn)出強(qiáng)有力問(wèn)題
如何支持下屬尋找答案
3、有效反饋?zhàn)屜聦俑吨T行動(dòng)
反饋三要素
如何做到表?yè)P(yáng)激勵(lì)人心
如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人
積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為

第三單元解決問(wèn)題提升績(jī)效的整體流程
如何在最快的時(shí)間內(nèi)拿到績(jī)效目標(biāo)
如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法
如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿

第四單元教練輔導(dǎo)的實(shí)踐運(yùn)用
教練實(shí)踐探討
自我教練流程
教練訓(xùn)練表單
制定行動(dòng)計(jì)劃
訓(xùn)后作業(yè)布置
個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
課程總結(jié)

員工輔導(dǎo)課程