卓越班組長綜合管理技能提升
講師：左明軍 瀏覽次數(shù)：2550
課程描述INTRODUCTION
卓越班組長綜合管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越班組長綜合管理培訓(xùn)
【課程收獲】：
認(rèn)知班組長的角色，熟悉班組長每日管理要點(diǎn)，做到工作有序；
掌握現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、分析與解決問題的能力，提高現(xiàn)場改善的能力；
掌握現(xiàn)場班前會、5S、安全、設(shè)備、工具等管理的方法與技巧；
掌握如何正確教導(dǎo)與培訓(xùn)下屬的方法，減少員工工作上的失誤；
掌握現(xiàn)場精細(xì)化管理的方法與技巧，減少浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)降本增效；
掌握高效溝通與輔助上級方法，建設(shè)和諧班組，改善組織關(guān)系；
掌握激勵下屬的方法與技巧，提高員工士氣，發(fā)揮員工的潛能；
掌握如何提高自身與員工的執(zhí)行力，做到有令必行，行必有果；
最終強(qiáng)化班組建設(shè)，提升班組長綜合管理能力，建設(shè)卓越班組。
【課程對象】：
班組長等以上級別人員
【課程特色】：
1、培訓(xùn)方法：管理理論+實(shí)戰(zhàn)（講授、小組研討、案例分析，實(shí)戰(zhàn)模擬、問與答、視頻解析等互動方法）
2、課程采用小組競賽的方法，學(xué)員在參與中不斷鞏固所學(xué)的知識，并直接轉(zhuǎn)化為技能
【課程大綱】
第一講、班組長角色認(rèn)知與定位
一、 班組長三忙困擾與原因分析
案例：王班長的問題在哪兒
二、 不合格班組長常見6種類型
情景模擬：員工提出抱怨后
三、 管理定義與內(nèi)涵的高度認(rèn)知
四、 有魅力型班組長的7大權(quán)力
五、 班組長應(yīng)有的9大角色認(rèn)知
六、 班組長需要具備的4大能力
七、 研討題：上級欣賞的班組長
八、 班組長應(yīng)有的8個(gè)職業(yè)素養(yǎng)
九、 從技術(shù)走向管理的職能轉(zhuǎn)變
第二講、問題發(fā)現(xiàn)、分析與解決
一、 問題的高度認(rèn)知與兩種類型
二、 發(fā)現(xiàn)工作問題常用9種方法
三、 如何分析影響問題主要原因
1.橫向思維：4M1E等
2.縱向思維：5WHY法
3.頭腦風(fēng)暴法
4.實(shí)戰(zhàn)演練：魚骨圖與故障樹
四、 解決問題的5W1H思維方法
案例：油管老化對策實(shí)施
五、 防止問題重復(fù)發(fā)生：標(biāo)準(zhǔn)化
六、 實(shí)戰(zhàn)演練:A3報(bào)告
第三講、班組日精細(xì)化管理要點(diǎn)
一、 班前準(zhǔn)備，嚴(yán)陣以待
1.一日高效時(shí)間管理的方法
2.如何做好工作交接的要點(diǎn)
3.巡視負(fù)責(zé)區(qū)域環(huán)境與安全
4.如何開好高效率的班前會
一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)
班前會的主要內(nèi)容點(diǎn)
高效班前會技巧方法
實(shí)戰(zhàn)模擬：高效班前會
二、 班中控制，未雨綢繆
1.現(xiàn)場5S管理方法與技巧
案例：優(yōu)秀公司5S
2.現(xiàn)場安全管理的四大要點(diǎn)
① 提高安全意識，建立安全文化
② 做好風(fēng)險(xiǎn)辨識，消除安全隱患
③ 遵守操作規(guī)定，杜絕習(xí)慣違章
④ 做好本質(zhì)安全，防范人為失誤
案例分析：不該發(fā)生的事故
視頻解析：我本來可以挽救一個(gè)人的生命，但我選擇了視而不見
3.做好現(xiàn)場設(shè)備點(diǎn)檢與維護(hù)
① 設(shè)備點(diǎn)檢的“六源”管理
② 設(shè)備一級保養(yǎng)常犯的問題
③ 設(shè)備點(diǎn)檢的“八定”管理
④ 設(shè)備劣化與傾向管理要點(diǎn)
4.查看員工是否依標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
5.工具，勞保品的依舊換新
三、 班后總結(jié)、回復(fù)反省
1.班后需掌握的關(guān)鍵5項(xiàng)事
2.班后沒有完成“5不走”
第四講、如何有效教導(dǎo)培育下屬
一、 工作教導(dǎo)的定義與問題點(diǎn)
二、 正確教導(dǎo)作用與教導(dǎo)時(shí)機(jī)
三、 工作教導(dǎo)的6個(gè)思想障礙
四、 工作教導(dǎo)前的4事項(xiàng)準(zhǔn)備
1.訓(xùn)練預(yù)定表
2.工作分解表
3.準(zhǔn)備需要物
4.做好5S
五、 正確工作教導(dǎo)方法與技巧
實(shí)戰(zhàn)模擬：工作教導(dǎo)
六、 在職員工培育與輔導(dǎo)技巧
1.提高學(xué)員記憶的VHF法
2.培育員工常用的6方法
3.培育員工的輔助6手法
4.說服員工的8種例證法
七、 教導(dǎo)者的五項(xiàng)最基本素質(zhì)
第五講、現(xiàn)場七大浪費(fèi)認(rèn)識改善
一、 精益生產(chǎn)的定義與起源地
二、 精益生產(chǎn)的四個(gè)核心思想
三、 現(xiàn)場七大浪費(fèi)認(rèn)識與含義
四、 七大浪費(fèi)影響與改善技巧
1.工作質(zhì)量的浪費(fèi)與改善
2.流程加工的浪費(fèi)與改善
3.人員動作的浪費(fèi)與改善
4.物品搬運(yùn)的浪費(fèi)與改善
5.物品庫存的浪費(fèi)與改善
6.人員等待的浪費(fèi)與改善
7.物品廢棄的浪費(fèi)與改善
五、 成本削減策略：擠牙膏法則
六、 精益改善的13個(gè)原則
七、 小組研討：我們的浪費(fèi)在哪兒
第六講、高效溝通的方法與技巧
一、 情景模擬：問題在哪兒
二、 溝通的主要障礙是什么
三、 溝通中傾聽的十個(gè)要點(diǎn)
1.傾聽“三寶”
2.掌握情緒“三要訣”
3.傾聽的中肢體語言
四、 問問題禁忌與發(fā)問技巧
五、 說話如何講究語詞之美
六、 說服別人的方法與技巧
七、 與同事溝通的要點(diǎn)方法
八、 與下屬溝通的情感方法
九、 如何與上級有效的溝通
1.做好下屬的8條戒律清規(guī)
2.與上司處好關(guān)系三個(gè)原則
3.案例：向上級報(bào)告的時(shí)機(jī)
4.怎樣接受執(zhí)行上司的指示
5.如何接收領(lǐng)導(dǎo)的批評引導(dǎo)
6.向上級匯報(bào)工作的5W1H
7.情景模擬：接受工作指示
十、 出現(xiàn)沖突應(yīng)考慮的五個(gè)方法
十一、 有效溝通的“白金定律”
第七講、激勵下屬的方法與技巧
一、 團(tuán)隊(duì)游戲：團(tuán)隊(duì)合作游戲
二、 討論：西游記團(tuán)隊(duì)的啟示
三、 團(tuán)隊(duì)的定義與帶來的作用
四、 高效團(tuán)隊(duì)七因素理論理解
五、 高效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特征理解
六、 如何領(lǐng)導(dǎo)和管理高效團(tuán)隊(duì)
七、 團(tuán)隊(duì)士氣激勵的有效方法
1.激勵的五大理論分析
2.馬斯洛需求層次理論
八、 激勵員工胡蘿卜加大棒法
1.案例：如何面對員工提出的意見與抱怨
2.案例：如何啟發(fā)下屬提出工作改善建議
第八講、如何提高員工的執(zhí)行力
一、 案例分析：問題癥結(jié)在哪里
二、 執(zhí)行力涵蓋兩大內(nèi)容與定義
三、 企業(yè)家談?wù)搱?zhí)行力的重要性
四、 執(zhí)行力不佳的主要原因分析
1.案例：德國人蠢死了的執(zhí)行力
2.案例：董明珠的“三鐵”管理
五、 個(gè)人執(zhí)行力提升的要點(diǎn)與方法
1.高效執(zhí)行者十大特征
2.執(zhí)行力問題十大關(guān)鍵
3.執(zhí)行力與PDCA運(yùn)用
4.高效執(zhí)行力十字法則
5.小組思考：麻將精神的啟示
6.案例：對下屬執(zhí)行力的要求
7.案例：給下屬的一封信
卓越班組長綜合管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/245457.html
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