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打造培訓(xùn)峰值體驗

課程收獲
1、基于組織戰(zhàn)略目標(biāo)，洞察業(yè)務(wù)場景下的培訓(xùn)機(jī)會點；
2、聚焦核心業(yè)務(wù)動作，找到關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵績效行為；
3、判斷關(guān)鍵崗位員工所處的階段，聚焦賦能關(guān)鍵時刻；
4、運用4個設(shè)計要素，打造關(guān)鍵時刻的培訓(xùn)峰值體驗。
課程特色
1、教學(xué)方式包含實戰(zhàn)演練、案例分析、成果展示等，以多種形式激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情與參與度；
2、講師將在課堂上引導(dǎo)學(xué)員產(chǎn)出方案，并給予點評，幫助學(xué)員迭代優(yōu)化方案，提升學(xué)員培訓(xùn)設(shè)計能力。
課程對象：培訓(xùn)經(jīng)理、主管等培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；優(yōu)秀骨干員工/管理者、專職/兼職內(nèi)訓(xùn)師。

課程大綱
一、培訓(xùn)戰(zhàn)略洞察—分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)動作
1、什么是培訓(xùn)賦能中的*X
（1）峰終定律的4大關(guān)鍵時刻
（2）用戶思維：把員工當(dāng)作內(nèi)部用戶經(jīng)營
2、培訓(xùn)如何讓戰(zhàn)略落地：動作訓(xùn)練X體驗設(shè)計
3、頭腦風(fēng)暴：挖掘業(yè)務(wù)痛點和培訓(xùn)機(jī)會點
4、如何讓培訓(xùn)真正改善組織績效？
演練：找到關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵績效行為

二、學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定—聚焦賦能關(guān)鍵時刻
1、員工經(jīng)營管理行為的四階段矩陣
（1）融入 / 執(zhí)行 / 主動 / 典范
2、不同階段的管理目標(biāo)
（1）留存率 / 達(dá)標(biāo)率 / 敬業(yè)度 / 晉升率
（2）管理階段矩陣的兩個維度
（3）員工不敬業(yè)或離職背后的黑暗時刻
3、從企業(yè)戰(zhàn)略看培訓(xùn)賦能
（1）勝任 / 提升 / 晉升 / 認(rèn)同
演練：洞察每個階段的賦能關(guān)鍵時刻

三、賦能方案設(shè)計—打造培訓(xùn)峰值體驗
1、觸發(fā)培訓(xùn)峰值體驗的4個設(shè)計要素
（1）劇名 / 臺詞 / 腳本 / 布景
2、峰值體驗設(shè)計要素 1：傳遞信息
（1）員工在四階段中渴望被賦能的內(nèi)容
（2）小測試：判斷案例中的信息傳遞
3、演練：選擇一個*，討論要傳遞的信息
4、峰值體驗設(shè)計要素 2：打破腳本
（1）案例分析：麗思卡爾頓、新員工手冊
（2）小測試：判斷案例中的信息傳遞
5、演練：為*改寫賦能腳本
6、峰值體驗設(shè)計要素 3：感官刺激
（1）培訓(xùn)學(xué)習(xí)中的五感設(shè)計
（2）案例分析：騰訊54張*、手套展覽
7、演練：為*尋找感官刺激的創(chuàng)意
8、峰值體驗設(shè)計要素 4：體驗主題
（1）案例分析：谷歌人才項目、京東學(xué)習(xí)項目
演練：為*設(shè)計一個項目代號

四、成果匯報—成果展示與點評
1、團(tuán)隊共創(chuàng)：產(chǎn)出關(guān)鍵崗位的賦能方案
2、原型測試：把*體驗設(shè)計表演出來
3、成果反饋與點評、總結(jié)方案迭代升級點
4、學(xué)員提問與分享、制定課后行動計劃

專家簡介
世界500強(qiáng)特邀TTT培訓(xùn)專家、暢銷書《演說心理學(xué)》作者  孫彥
實戰(zhàn)經(jīng)驗
擁有20年以上企業(yè)TTT培訓(xùn)與高管演說教練經(jīng)驗，長期受邀為太平洋保險、交行、上汽、平安、保利等“世界500強(qiáng)”提供知識萃取、課程開發(fā)等服務(wù)。
連續(xù)4年為太平洋壽險總公司及十余家分公司萃取和開發(fā)10+內(nèi)部課程、100+內(nèi)部案例，涵蓋公司各層級核心崗位，涉及多個戰(zhàn)略主題。
連續(xù)3年為上汽集團(tuán)搭建TTT體系，共培養(yǎng)訓(xùn)練200+位兼職內(nèi)訓(xùn)師，指導(dǎo)學(xué)員萃取內(nèi)部課程200+門，涵蓋各條線主要部門、核心崗位。
授課經(jīng)驗
擁有20年以上的實戰(zhàn)授課經(jīng)驗，曾為百余家“世界500強(qiáng)”企業(yè)提供超過1,000場培訓(xùn)服務(wù)，總培訓(xùn)學(xué)員超過100,000人，深受客戶和學(xué)員的一致認(rèn)可。
專業(yè)背景
「商業(yè)傳播心理學(xué)」專業(yè)導(dǎo)師、復(fù)旦管院經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、浙江大學(xué)心理與行為科學(xué)系客座師資。
主講課程
敏捷知識萃取?、完美學(xué)習(xí)體驗?、創(chuàng)新設(shè)計思維?等。
服務(wù)客戶
聯(lián)想、中國平安、寶馬（中國）、上海大眾、百度、飛利浦、太平洋保險、惠普、友邦保險、建設(shè)銀行、螞蟻金服、上汽集團(tuán)、保利、世茂、中石油、中石化、中國移動、索尼、三菱……

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