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中層管理者管理技能和素養(yǎng)

課程目的
幫助中層經(jīng)理從自我認(rèn)知到角色定位、從部門(mén)目標(biāo)設(shè)定到工作計(jì)劃制訂，從員工授權(quán)激勵(lì)到員工輔導(dǎo)，從而為企業(yè)建立起忠誠(chéng)主動(dòng)、創(chuàng)新求變、追求卓越的“管理者”隊(duì)伍。使受訓(xùn)者管理能力得到一個(gè)系統(tǒng)的提升，從而提高組織績(jī)效的目的，落地組織戰(zhàn)略！
課程內(nèi)容
中國(guó)企業(yè)正面臨著一個(gè)管理人才匱乏的時(shí)代，許多企業(yè)需要既懂技術(shù)更會(huì)管理的人才，而此類適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)理人嚴(yán)重短缺。為幫助那些雖有一定技術(shù)，但是需要提升管理能力的中層經(jīng)理，特開(kāi)發(fā)本課程。

【課程宗旨】
幫助中層經(jīng)理從自我認(rèn)知到角色定位、從部門(mén)目標(biāo)設(shè)定到工作計(jì)劃制訂，從員工授權(quán)激勵(lì)到員工輔導(dǎo)，從而為企業(yè)建立起忠誠(chéng)主動(dòng)、創(chuàng)新求變、追求卓越的“管理者”隊(duì)伍。使受訓(xùn)者管理能力得到一個(gè)系統(tǒng)的提升，從而提高組織績(jī)效的目的，落地組織戰(zhàn)略！
【學(xué)員對(duì)象】
.部門(mén)經(jīng)理及主管。
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】
2天，12課時(shí)。
【課程價(jià)值】
.通過(guò)*人格類型更清晰了解自我
.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成的方法，選拔員工的面試技巧；
.了解目標(biāo)管理，學(xué)會(huì)制訂目標(biāo)及工作計(jì)劃的方法；
.明確授權(quán)與激勵(lì)思路，掌握授權(quán)及激勵(lì)的方法與技巧；
.學(xué)習(xí)教練技術(shù)和績(jī)效面談，幫助輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)。

【采購(gòu)須知】
一、學(xué)員人數(shù)
為保證充足的練習(xí)，讓學(xué)員掌握人力資源管理技巧，每個(gè)班的理想人數(shù)15—20人，不超過(guò)25人。
二、教室條件
(一).采用島式課桌安排，每組5人左右
(二).每個(gè)小組準(zhǔn)備2張白板紙。
三、學(xué)習(xí)效果
成人學(xué)習(xí)后一周會(huì)遺忘課程的60%，一個(gè)月后會(huì)遺忘90%，因此學(xué)習(xí)后需要應(yīng)用和訓(xùn)練。
本課程是知識(shí)和技巧性的課程，需要學(xué)習(xí)后能將在工作中進(jìn)行應(yīng)用，應(yīng)用后才能更好掌握。
聽(tīng)課+訓(xùn)練+輔導(dǎo)=真正有進(jìn)步！?。?/p>

【課程綱要】
一、  管理者角色定位
(一)  對(duì)管理的理解
1.管理者管理什么？
2.管理才是生產(chǎn)力，對(duì)否？
3.*對(duì)管理的定義。
4.從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)看管理；
5.管理的基礎(chǔ)與原則；
6.管理的基礎(chǔ)要素；
7.管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)；
8.人與事的管理認(rèn)知；
(二)  管理者的角色定位
1.管理者的職責(zé)與任務(wù)；
2.管理者的定位及角色；
(1).第一：管理者；
(2).第二：領(lǐng)導(dǎo)者；
(3).第三：教練；
(4).第四：變革催生與帶領(lǐng)者；
(5).第五：績(jī)效伙伴。
3.管理者如何定義在企業(yè)的價(jià)值；
4.管理者如何定義在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值；

二、   管理者的自我認(rèn)知（*人格類型）
1.*的起源和應(yīng)用介紹；
2.人的內(nèi)在動(dòng)力導(dǎo)致的性格差異理解，E：I；
3.我們認(rèn)識(shí)的是同樣的世界嗎，S：N；
4.決策不同導(dǎo)致的差異，T：F
5.我們對(duì)待世界的態(tài)度的差異，J：P；
6.用*對(duì)自己的性格類型進(jìn)行描述；
7.16種性格類型的主要表現(xiàn)；
8.什么是*性格觀察法；
9.如何掌握和運(yùn)用性格觀察法；
10. 練習(xí)：通過(guò)性格觀察法來(lái)描述下屬。

三、  管理者如何選才
(一)  管理者如何構(gòu)建自己的團(tuán)隊(duì)
1.如何確定崗位，如何進(jìn)行崗位分析；
2.什么是崗位勝任力素質(zhì)模型？
3.招聘崗位的勝任素質(zhì)提煉的方法；
4.*日常四種行為風(fēng)格；
5.行為風(fēng)格在管理中的應(yīng)用；
6.如何了解*團(tuán)隊(duì)行為風(fēng)格
7.四種行為風(fēng)格如何在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
(二)  管理者面試及評(píng)價(jià)技巧
1.結(jié)構(gòu)化面試概念和應(yīng)用；
2.如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”
3.結(jié)構(gòu)化面試的提問(wèn)技巧、提問(wèn)分析注意點(diǎn)；
4.STAR行為面試法的概念和應(yīng)用；
5.如何用STAR行為面試方法進(jìn)行提問(wèn)
6.STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析；
7.STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者工作能力進(jìn)行考評(píng)；
8.如何在面試過(guò)程中觀察與鑒別真?zhèn)? 
9.STAR行為面試練習(xí)。

四、  管理者如何安排工作
(一)  目標(biāo)管理
1.什么是目標(biāo)？它包含哪些核心要素？
2.企業(yè)為什么要有目標(biāo)？
3.目標(biāo)管理的價(jià)值；
4.目標(biāo)的來(lái)源，常見(jiàn)來(lái)源有哪些？
5.企業(yè)的四個(gè)層次的目標(biāo)體系；
6.企業(yè)目標(biāo)與部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系；
7.什么是“平衡計(jì)分卡”？
8.平衡記分卡是如何來(lái)分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的；
9.目標(biāo)設(shè)定的SMRAT原則；
10. 目標(biāo)評(píng)估方法；
11. 目標(biāo)完成評(píng)估中常出現(xiàn)的問(wèn)題。
(二) 
工作計(jì)劃的設(shè)定；
1.工作計(jì)劃的重要性；
2.訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)；
3.制訂工作計(jì)劃的程序；
4.控制的原則、標(biāo)準(zhǔn)；
5.工作計(jì)劃與控制技巧。
6.練習(xí)：制訂工作計(jì)劃

五、  管理者授權(quán)與激勵(lì)人
(一)  管理者授權(quán)和激勵(lì)的意義及相關(guān)理論
1.馬斯洛需求理論；
2.赫茲伯格雙因素理論；
3.管理者最有效的自殺方式：不授權(quán)、不激勵(lì)
(二)  管理者授權(quán)
1.有效授權(quán)—成就下屬即成就自己；
2.授權(quán)的意義和定義；
3.有效授權(quán)的指導(dǎo)原則；
4.授權(quán)的要點(diǎn)與流程；
(三)  管理者激勵(lì)下屬
1.激勵(lì)對(duì)下屬員工的重要性；
2.正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)
3.正負(fù)激勵(lì)運(yùn)用的時(shí)機(jī)和應(yīng)用方法；
4.贊美激勵(lì)新視角；
5.贊賞員工的核心四步法；
6.高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素；
7.中層管理者的十種激勵(lì)技巧和方法；
8.情境模擬：如果是你，你會(huì)如何激勵(lì)。

六、  管理者如何在崗輔導(dǎo)
1.管理者為什么要輔導(dǎo)下屬
2.輔導(dǎo)員工的方法和重要性；
3.管理者要學(xué)會(huì)當(dāng)教練；
4.什么是教練和教練技術(shù)；
5.  教練技術(shù)的GROW模型；
6. 什么是改進(jìn)型輔導(dǎo)；
7.改進(jìn)型輔導(dǎo)的八大要點(diǎn)；
8.什么是發(fā)展型輔導(dǎo)；
9.發(fā)展型輔導(dǎo)五步法；
10. 角色扮演：你也來(lái)當(dāng)教練。
11. 為何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估面談；
12. 績(jī)效面談的6步驟；
13. 績(jī)效面談的視頻分析；
14. 績(jī)效面談的要點(diǎn)小結(jié)；
15. 情境模擬：績(jī)效面談。

中層管理者管理技能和素養(yǎng)