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可量化的責(zé)任心培訓(xùn)

課程背景：
       企業(yè)中提及與責(zé)任相關(guān)的話題，如責(zé)任意識(shí)、責(zé)任心、負(fù)責(zé)任等等，參加過工作的人都耳熟能詳。但如果具體說一下責(zé)任是什么？可能答案會(huì)有很多種，到底什么是責(zé)任，而做到什么樣才算有責(zé)任呢？責(zé)任有點(diǎn)像愛情，大家都知道它的存在，但是沒有人能夠說清楚。愛情說不清楚，所以才吸引人們?nèi)プ分鸷腕w驗(yàn)，可是責(zé)任卻不可以，尤其是在工作當(dāng)中是不能夠體驗(yàn)的，通常我們只聽說某某人有責(zé)任，某某人沒有責(zé)任，而且通常情況下責(zé)任也會(huì)成為晉升的衡量指標(biāo)之一。應(yīng)該沒有人懷疑責(zé)任的重要性，可是怎么做才算是有責(zé)任呢？
       企業(yè)希望自己的員工都能以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度工作，員工也同樣希望成為領(lǐng)導(dǎo)心中哪些有責(zé)任心的人，可是領(lǐng)導(dǎo)與員工對(duì)于責(zé)任的理解存在很大的認(rèn)知偏差，即對(duì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，對(duì)于一個(gè)說不清標(biāo)準(zhǔn)的抽象概念“責(zé)任”還要高度重視。本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)員工量身訂制，從量化責(zé)任的角度為企業(yè)員工提供切實(shí)可行的整體解決方案。

課程收益：
▲ 理解量化責(zé)任的理論基礎(chǔ)，掌握責(zé)任主客體的評(píng)價(jià)關(guān)系方法；
▲ 提升員工在制度/流程/標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范等方面責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰Γ?br /> ▲ 掌握目標(biāo)/績效/勝任力等方面責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぞ邞?yīng)用；
▲ 提高員工在合作/人際/團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)募寄埽?br /> ▲ 增強(qiáng)員工在使命/價(jià)值觀/發(fā)展理念等方面責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)男叛隽α浚?/p>

課程對(duì)象：
企業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/各級(jí)管理者/儲(chǔ)備干部

課程方式：
翻轉(zhuǎn)課堂/TWC*/行動(dòng)學(xué)習(xí)：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱
引言：*大學(xué)生的苦惱
1. 責(zé)任是什么？
2. 怎樣才算有責(zé)任心？
3. 沒有責(zé)任的表現(xiàn)

第一講：責(zé)任界定
案例演示：不當(dāng)?shù)男袨?br /> 一、責(zé)任定義
1. 個(gè)人行為與社會(huì)行為
2. 社會(huì)行為與企業(yè)行為
3. 責(zé)任定義“4R4P”
實(shí)操演練：日常行為的責(zé)任識(shí)別練習(xí)
二、理性責(zé)任
案例演示：《中國機(jī)長》
理論：理性責(zé)任“4R”矩陣
1. 角色責(zé)任“必須做”
2. 能力責(zé)任“努力做”
3. 義務(wù)責(zé)任“應(yīng)該做”
4. 原因責(zé)任“選擇做”
案例分析：《我和我的祖國》責(zé)任分析練習(xí)。
三、責(zé)任評(píng)價(jià) 
案例分析：“捐款門”的責(zé)任
1. 遲到時(shí)的責(zé)任
2. 占用別人時(shí)間責(zé)任
3. 脾氣時(shí)的責(zé)任
4. 與朋友交談后的責(zé)任
5. 受到別人鼓勵(lì)時(shí)的責(zé)任
實(shí)操演練：職場責(zé)任主客體換位思維練習(xí)（表格模板）

第二講：解碼角色責(zé)任
理論：角色責(zé)任模型
（制度/流程/標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范等方面的責(zé)任）
一、職責(zé)調(diào)適
1. 形成與否定（顯性）
2. 激怒與動(dòng)蕩（外驅(qū)）
3. 接受與改良（顯性）
4. 獻(xiàn)身與執(zhí)行（評(píng)價(jià)）
實(shí)操演練：崗位職責(zé)調(diào)適練習(xí)（表格模板）
二、達(dá)成共識(shí)
1. 領(lǐng)命：行動(dòng)第一（外驅(qū)）
2. 匯報(bào)：時(shí)機(jī)把握（顯性）
3. 建議：只為達(dá)成（評(píng)估）
4. 批評(píng)：調(diào)整方向（顯性）
案例分析：向歷史學(xué)習(xí)角色責(zé)任

第三講：解碼能力責(zé)任
理論：能力責(zé)任模型
（目標(biāo)/績效/勝任力模型等方面的責(zé)任）
一、標(biāo)桿學(xué)習(xí)
案例分析：NBA球星科比
理論：標(biāo)桿管理模型
1. 標(biāo)桿選擇（內(nèi)驅(qū)）
2. 差距分析（隱性）
3. 計(jì)劃擬定（顯性）
4. 結(jié)果校對(duì)（隱性）
案例分析：魯迅筆下的“孔乙己”
二、個(gè)人復(fù)盤
案例演示：優(yōu)勝的新路徑
理論：721法則
1. 優(yōu)秀是做出來的（顯性）
2. 復(fù)盤對(duì)象選擇（內(nèi)驅(qū)）
3. 個(gè)人復(fù)盤的操作（顯性）
4. 個(gè)人復(fù)盤的應(yīng)用（內(nèi)驅(qū)）
案例分析：聯(lián)想的復(fù)盤制度

第四講：解碼義務(wù)責(zé)任
理論：義務(wù)責(zé)任模型
（合作/人際/團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的責(zé)任）
一、人性特征
案例演示：升職了
1. 言：言而有信＆言不由衷（隱性）
2. 行：言出必行＆且行且珍惜（隱性）
3. 心：心知肚明＆各懷鬼胎（隱性）
4. 性：性本善＆性本惡（隱性）
案例分析：從求人辦事看人性
二、人際關(guān)系準(zhǔn)則
課堂測試：測試你的個(gè)性類型
理論：個(gè)性模型
1. 人際關(guān)系的"四大準(zhǔn)則"（外驅(qū)）
2. 人際關(guān)系的"四大理念"（外驅(qū)）
3. 人際關(guān)系的"三大禁忌"（外驅(qū)）
案例分析："鴻門宴"
三、人際關(guān)系應(yīng)用
案例演示：受傷的友情
理論：人際關(guān)系體用模型
1. 人際關(guān)系的"八大學(xué)問"（外驅(qū)）
2. 人際關(guān)系的"四種立場"（外驅(qū)）
3. 人際關(guān)系的"四種態(tài)度"（外驅(qū)）
案例分析：公務(wù)員的態(tài)度轉(zhuǎn)變
四、人際關(guān)系輔助
案例演示：和珅的仕途
1. 人際關(guān)系的起點(diǎn)（外驅(qū)）
2. 人際關(guān)系的媒介（外驅(qū)）
3. 人際關(guān)系的交往（隱性）
4. 人際關(guān)系的技巧（外驅(qū)）
5. 人際關(guān)系的修養(yǎng)（隱性）
實(shí)操演練：模擬人際關(guān)系練習(xí)

第五講：解碼原因責(zé)任
理論：能力責(zé)任模型
（使命/價(jià)值觀/發(fā)展理念等方面的責(zé)任）
一、積極追隨
案例演示：《人民的名義》
理論：追隨力模型
1. 領(lǐng)導(dǎo)與追隨（隱性）
2. 關(guān)注與影響（內(nèi)驅(qū)）
3. 圈內(nèi)與圈外（隱性）
案例分析：成功的伙伴
二、職業(yè)操守
案例演示：女經(jīng)理被下屬套路
理論：職業(yè)操守圖示
1. 匹配的價(jià)值觀（內(nèi)驅(qū)）
2. 規(guī)則內(nèi)的行為（隱性）
3. 信用的附加值（內(nèi)驅(qū)）
案例分析：社會(huì)中的職業(yè)矛盾

可量化的責(zé)任心培訓(xùn)