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國(guó)際商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)

一.訓(xùn)練題目：國(guó)際商務(wù)待客禮儀與對(duì)應(yīng)習(xí)慣
二.課程時(shí)數(shù)：6小時(shí)
三.參加人員：
四.課程大綱：

壹. 海外部營(yíng)業(yè)人員應(yīng)有的知識(shí)
(一).國(guó)際商務(wù)待客對(duì)應(yīng)分析
    ●當(dāng)我們要走向國(guó)際化（患不知而非患不能）
    ●現(xiàn)今國(guó)際商務(wù)待客側(cè)重點(diǎn)與往昔有很大差別
      待客對(duì)應(yīng)我們其實(shí)不缺什么
      待客對(duì)應(yīng)我們到底缺什么
    ●現(xiàn)今國(guó)際商務(wù)對(duì)應(yīng)側(cè)重點(diǎn)又在何處
    ●當(dāng)乾隆第一次碰到大英帝國(guó)的貿(mào)易使節(jié)
    ●好的開(kāi)始是成功的一半（讓客人對(duì)你印象深刻）
(一).現(xiàn)在成功的國(guó)際商務(wù)待客禮儀要考慮的因素
    ●價(jià)值觀差異性的比較分析
    ●溝通方式差異的比較分析
    ●跨文化對(duì)應(yīng)接觸差異的比較分析
    ●生活習(xí)俗上差異的比較分析
    ●讓國(guó)際客戶對(duì)你的接待印象深刻的小技巧
貳. 國(guó)際商務(wù)待客必備的通用禮儀
(一).國(guó)際商務(wù)接觸整體儀容的重點(diǎn)（外國(guó)人眼中的觀點(diǎn)）
(二).國(guó)際商務(wù)接待的通用技巧（與國(guó)內(nèi)接待大有不同）
    ●介紹、握手、見(jiàn)面、名片、遞交技巧
    ●國(guó)際商務(wù)室內(nèi)接待禮儀的操作重點(diǎn)原則
    ●國(guó)際商務(wù)室外接待禮儀的操作重點(diǎn)原則
    ●國(guó)際商務(wù)會(huì)議的座次安排的操作重點(diǎn)原則
    ●如何招待西方客人餐飲的操作重點(diǎn)原則
(四).國(guó)際商務(wù)接洽對(duì)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)哪些重點(diǎn)
    ●洽商服務(wù)對(duì)應(yīng)要特別注意些什么
      現(xiàn)有與后續(xù)銜接行程安排注意事項(xiàng)
(五).接待及相處對(duì)應(yīng)該注意的要點(diǎn)總結(jié)
(六).國(guó)際參展商務(wù)對(duì)應(yīng)注意事項(xiàng)（血淚學(xué)費(fèi)中老手與萌新對(duì)應(yīng)客戶的分別）
以下均為太多的學(xué)費(fèi)得到的經(jīng)驗(yàn)血淚教訓(xùn)（國(guó)外性展覽與廣交會(huì)分開(kāi)處理原則）
●廣交會(huì)利與弊（水能覆舟）（最致命的血淚的教訓(xùn) 1）
  利層面分析
  弊層面分析
●如何與國(guó)際客戶開(kāi)始接觸對(duì)應(yīng)
    ●分清楚國(guó)外展覽與看展覽的客人類(lèi)型（最致命的血淚的教訓(xùn) 2）
●不要看見(jiàn)買(mǎi)主上門(mén)看就高興（最致命的血淚的教訓(xùn) 3）
●注意報(bào)價(jià)需依客戶類(lèi)型而作分類(lèi)（最致命的血淚的教訓(xùn) 4）
●秘密商品安排隔間與其它商品隔開(kāi)（最致命的血淚的教訓(xùn) 5）
●有時(shí)看展客人不重要，參展客人更重要（最致命的血淚的教訓(xùn) 6）
●注意國(guó)際行業(yè)廣告與宣傳媒體的攤位（最致命的血淚的教訓(xùn) 7）
    ●展覽前后的區(qū)域客戶拜訪
●相關(guān)行業(yè)的攤位信息與挖掘構(gòu)思
●注意國(guó)際大展提前報(bào)名作業(yè)
●展覽攤位布置可向會(huì)場(chǎng)報(bào)展時(shí)租用
●制作攜帶模塊式噴繪
●注意專利權(quán)與技術(shù)搜集
●請(qǐng)勿合并攤位參展
叁. 國(guó)際商務(wù)對(duì)應(yīng)該注意的跨文化細(xì)節(jié)與人文習(xí)性
(一).國(guó)際商務(wù)對(duì)應(yīng)跨文化接觸
    記住因民族文化不同要調(diào)整否則企業(yè)會(huì)吃大虧
(二).美加地區(qū)客戶對(duì)應(yīng)需注意的文化特質(zhì)（了解地區(qū)特點(diǎn)與對(duì)應(yīng)方式）
    美加地區(qū)客戶對(duì)應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
(三).歐洲地區(qū)客戶對(duì)應(yīng)需注意的文化特質(zhì)（了解地區(qū)特點(diǎn)與對(duì)應(yīng)方式）
    法德英地區(qū)客戶對(duì)應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
(四).日本地區(qū)客戶對(duì)應(yīng)需注意的文化特質(zhì)（了解地區(qū)特點(diǎn)與對(duì)應(yīng)方式）
    日本地區(qū)客戶對(duì)應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
(五).中東地區(qū)客戶對(duì)應(yīng)需注意的文化特質(zhì)（了解地區(qū)特點(diǎn)與對(duì)應(yīng)方式）
    中東地區(qū)地區(qū)客戶對(duì)應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

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