區(qū)域門店高效運(yùn)營與管理
講師：喻國慶 瀏覽次數(shù)：2548
課程描述INTRODUCTION
門店運(yùn)營課程
培訓(xùn)講師：喻國慶
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門店運(yùn)營課程
課程簡介：終端門店是銷量產(chǎn)生最后“臨門一腳” ，也是產(chǎn)品展示、促銷活動、品牌形象、消費(fèi)者培育的重要陣地。需要區(qū)域管理在主觀上
客情的維護(hù)，讓店員能接受廠家的理念、共同維護(hù)終端；終端促銷的具體方法和注意事項(xiàng)、如何吸引人氣引爆終端；門店經(jīng)營的“人”“貨”“場”提升門店的管理能力、經(jīng)營水平；本課程既有系統(tǒng)的理論知識又注重落地實(shí)操。
教學(xué)要求：課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，同時(shí)配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容，做到學(xué)以致用。
教學(xué)綱要：
第一章：優(yōu)秀的區(qū)域門店管理理念
1.舞是跳出來的，技能是練出來的
2.實(shí)戰(zhàn)全靠真功夫 能賣才是硬道理
3.只有完美的團(tuán)隊(duì)沒有完美的個(gè)人
4.門店命令的三大戰(zhàn)爭
信息爭奪戰(zhàn)
資源爭奪戰(zhàn)
人才爭奪戰(zhàn)
5.門店運(yùn)營七字戰(zhàn)略思維
財(cái)：資金管理/商品管理/安全管理
覓：渠道開發(fā)/會員管理/團(tuán)購營銷
優(yōu)：銷售技巧/客戶服務(wù)/店面運(yùn)營
顏: 形象規(guī)劃/商品陳列/賣場調(diào)整
將: 人員招聘/會議培訓(xùn)/團(tuán)隊(duì)建設(shè)
促: 品牌宣傳/促銷活動/網(wǎng)絡(luò)營銷
查: 銷售計(jì)劃/工作安排/落實(shí)檢查
第二章：區(qū)域門店經(jīng)營管理實(shí)務(wù)
一、區(qū)域市場操盤事項(xiàng)
1.市場形勢分析
2.分析片區(qū)競爭對手的特點(diǎn)及份額
3.區(qū)域服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及維護(hù)
4.掌控市場發(fā)展動態(tài)，統(tǒng)籌規(guī)劃區(qū)域發(fā)展
5.發(fā)現(xiàn)人才，吸引人才，挖角人才
6.培養(yǎng)人才，輸送人才。
二、門店負(fù)責(zé)人管理
1.門店經(jīng)營的KPI
2.與店長“親密有間”
3.一定不能坐辦公室
4.誠，信，勤，禮四字真言
5.拒絕急功近利的“誘惑”
三、門店考核與運(yùn)營
1.各門店市場分析
2.各店目標(biāo)情況(KPI說話)
3.各店競爭對手分析
4.管理主題培訓(xùn)
5.工作安排及市場攻略
6.目標(biāo)完成情況
7.月度營銷政策制定
8.門店經(jīng)營管理工具
9.樣板客戶的打造-消費(fèi)者盤中盤
第三章：區(qū)域經(jīng)理的基本素質(zhì)
一、區(qū)域經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)修煉
1.基本的商務(wù)禮儀
2.見微知著的能力
3.數(shù)據(jù)分析的能力
4.慧眼識人的能力
5.調(diào)動資源的能力
6.方案形成的能力
7.建立自信的方法
8.案例：區(qū)域經(jīng)理的煩惱
9.工具：區(qū)域經(jīng)理勝任力模型
二、區(qū)域經(jīng)理的能力擔(dān)當(dāng)
1.區(qū)域管理者的意義
2.區(qū)域管理的角色定位
企業(yè)對你的期待
業(yè)務(wù)員所盼望的上司
經(jīng)銷商喜歡的“邊疆大臣”
管理當(dāng)好“區(qū)長”
培訓(xùn)當(dāng)好老師
3.區(qū)域經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度
4.做好區(qū)域管理工作5個(gè)基點(diǎn)
業(yè)績管理
打造團(tuán)隊(duì)
客戶招商與管理
常規(guī)工作的優(yōu)化
上傳下達(dá)、任務(wù)落地
第四章：客情打造-廠商一體化
1.客戶關(guān)系維護(hù)的十大誤區(qū)
2.3+3模型解決溝通問題
3.贊美的技巧
4.老板（店長）最愛聽的話
差價(jià)和促銷政策產(chǎn)生利潤
贈品產(chǎn)生利潤
銷量產(chǎn)生銷售總利潤
客單價(jià)高產(chǎn)生利潤
周轉(zhuǎn)率快產(chǎn)生利潤
返利產(chǎn)生利潤
促銷產(chǎn)生利潤
陳列獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)生利潤
人氣產(chǎn)生利潤
品牌信任產(chǎn)生利潤
提升管理產(chǎn)生利潤
介紹資源產(chǎn)生利潤
5.客戶信任感體現(xiàn)
6.客情-客戶滿意度管理
7.客情—增加客戶粘性的方法
8.處理客戶投訴的：LSCPA模式
第五章：門店終端管理：生動化-銷量發(fā)發(fā)發(fā)
1.案例：勁牌終端八達(dá)標(biāo)
檔案準(zhǔn)確率
產(chǎn)品覆蓋率
陳列達(dá)標(biāo)率
價(jià)格規(guī)范率
產(chǎn)品知曉率
包裝合格率
終端拜訪率
氛圍布置率
1.出軌異常管理
2.門店CRM數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容
3.產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)
4.第一時(shí)間能找到銷量一定有回報(bào)
5.ＰＯＰ的種類
6.門店增加人氣的方法
第六章：終端促銷-引爆客流
一、區(qū)域業(yè)績增長的方法
1.增加網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率
2.增加A類網(wǎng)點(diǎn)
3.增加促銷力度
4.增加流量產(chǎn)品
5.人員技能培訓(xùn)
6.加大考核力度
7.數(shù)據(jù)分析追蹤
8.增加通路利潤
9.占用客戶資金
10.爭奪競品銷量
二、順著三要素要銷量
“人”“貨”“場”
“支”“幫”“促”
1.成功策劃店鋪促銷
2.激勵(lì)和促銷的具體形式
3.策劃活動創(chuàng)意方法與活動方式
門店運(yùn)營課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/243509.html
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