課程描述INTRODUCTION
國際商務(wù)禮儀知識培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：季珍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
國際商務(wù)禮儀知識培訓(xùn)
【課程背景】：
企業(yè)員工整體素養(yǎng)關(guān)系到該企業(yè)在業(yè)內(nèi)的口碑及競爭力。員工不僅要掌握專業(yè)技能，更要提升社會社交能力及對工作的忠誠度與積極性。
禮儀是構(gòu)筑機關(guān)、企事業(yè)單位的公眾形象的基石，工作人員是否懂得在工作中運用職場商務(wù)禮儀接待禮儀，不僅反映了工作人員自身的素質(zhì)，還體現(xiàn)出其所在單位嚴謹?shù)墓芾硭健?br />
本課程旨在幫助工作人員全面提升工作能力，掌握相關(guān)崗位的職業(yè)要求，使工作人員的個人素養(yǎng)得到提升，從而提升整體的精神面貌，進一步將文化精神理念與職場商務(wù)禮儀落實到行為規(guī)范中；幫助工作人靈活應(yīng)用職場禮儀的知識應(yīng)對變化多樣的商務(wù)場合，完善、提升企業(yè)的公眾形象和品牌形象。
【課程特色】：
內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合，理論和實踐相結(jié)合，簡單、易學(xué)、實用。突出聽、看、做、練等親身體驗，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
【課程目標】：
1. 給他人留下良好的第一印象；
2. 使工作氛圍更加融洽；
3. 塑造良好的公司形象；
4. 提高受訓(xùn)的自身修養(yǎng)；
5. 培養(yǎng)員工人際關(guān)系處理、服務(wù)行為能力；
6. 運用有效的職場商務(wù)禮儀技巧處理工作中的突發(fā)狀況；
7. 全面提升員工的職業(yè)素質(zhì)（形象、觀念、態(tài)度、能力）；
【項目建議】：突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣；
【培訓(xùn)課時】：1天 共計 6 小時；
【訓(xùn)練裝備】：白板、投影儀、魚骨形課桌、活動練習(xí)空間
【實施項目】：《國際禮儀入門與中國文明》
國際禮儀入門與中國文明
n 第一章：無聲語言之打造*的商務(wù)形象
? 塑造良好的第一印象（首輪效應(yīng)）
? 自信是職業(yè)形象的開始
? 發(fā)型要求
l 男士
l 女士
? 配飾要求及配飾語言
l 耳環(huán)
l 手鏈
l 戒指
l 手表
? 著裝要求及禁忌
l 男士
l 女士
n 第二章：國際商務(wù)活動禮儀
? 商務(wù)拜訪禮儀
l 拜訪前
l 拜訪中
l 拜訪后
l 問候禮
l 握手禮
l 名片禮儀
l 介紹禮儀
l 引領(lǐng)禮
? 商務(wù)會面禮儀位次排序
l 會客
l 洽談
l 談判
l 乘車座次排位
? 商務(wù)中餐禮儀
l 宴請位次
l 宴請場合
n 第三章：國際禮儀
? 歐美及東南亞幾國禮儀特點
? 出國商務(wù)活動或旅游應(yīng)注意的禮儀細節(jié)
? 少數(shù)民族及別國禮儀風(fēng)俗習(xí)慣
n 第四章：中西方文化差異
? 語言差異
? 舉止差異
? 宗教信仰差異
? 風(fēng)俗差異
? 經(jīng)典案例分享
n 第五章：中國古文明與現(xiàn)代文明
? 淺談中國文化文明發(fā)展
? 中國地域民族風(fēng)俗
? 近年來國際中對中國文化重大影響案例
國際商務(wù)禮儀知識培訓(xùn)
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