TWI一線管理者人際溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升
講師：陸敬 瀏覽次數(shù)：2593
課程描述INTRODUCTION
TWI一線管理者課程
培訓(xùn)講師：陸敬
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TWI一線管理者課程
課程背景：
一線主管的重要性已經(jīng)得到了企業(yè)一致的認可，他們承擔(dān)著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，往往又是企業(yè)中直接下屬最多的管理者。如何管理好基層團隊，這是每一位一線主管必須要面對和解決的問題！
不知如何判斷決策的合理性，有時拍腦袋做決策，缺乏全局觀
如何讓下屬信服，在他們面前有足夠的權(quán)威？
對待員工簡單粗暴，方式單一，一刀切……
員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成，如何開展管理？
不知員工在想什么，不知怎么了解員工的想法
員工做好做壞一個樣，缺乏明確的導(dǎo)向
團隊士氣不高，如何激發(fā)起現(xiàn)場人員的工作熱情？
……
如果您同樣關(guān)注以上問題，那請您關(guān)注特別推出的“一線主管管理能力突破”培訓(xùn)課程！此課程專為一線主管設(shè)計，案例來自真實現(xiàn)場，課程將通過實用工具的講解，典型案例的分享系統(tǒng)提升您的團隊管理能力！
培訓(xùn)目標(biāo)：
掌握一線主管在日常工作中如何樹立自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)力
理解布置任務(wù)的方法，學(xué)會引領(lǐng)員工思想言行的方法
掌握基于能力意愿的布置任務(wù)的方法與要點
掌握識人知心的溝通技巧，團隊激勵技巧，提升員工積極性與團隊凝聚力
課程大綱：
課程導(dǎo)入
課程介紹，明確培訓(xùn)目標(biāo)
學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組
一、一線主管領(lǐng)導(dǎo)力的塑造
1.樹立威信---領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)
案例討論：為什么老張失去了威信
學(xué)員討論：如何樹立一線管理人員的威信？
案例討論：管理者如何處理員工的小報告？
管理者針對員工言行三策略
管理者決策四維度—避免單向思維
2.布置任務(wù)
【案例討論】為什么班組長老做不好
班組長做不好的原因所在
布置工作任務(wù)要點1：整理明確的任務(wù)內(nèi)容
整理任務(wù)的工具：5W2H
目標(biāo)原則：SMART
布置任務(wù)時：why的重要性
布置任務(wù)中時間的陷阱
布置工作任務(wù)要點2：徹底確認
復(fù)述
提問
明確需要下屬匯報的內(nèi)容
布置工作任務(wù)要點3：使部屬樂于接受，并全力以赴
傾聽員工的想法
采取合理的方式
3.情景領(lǐng)導(dǎo)力—基于能力與意愿的領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)力塑造的兩大核心
領(lǐng)導(dǎo)力模型
四種不同的員工的管理
四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
角色扮演：如何讓不同的員工更愿意接受任務(wù)
4.新生代員工領(lǐng)導(dǎo)力的側(cè)重點
案例討論：困惑的ANDY
針對8090后員工的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變
二、一線主管的溝通技巧
1.向下溝通技巧
角色扮演：如何與員工進行溝通？
溝通中的肢體語言：臉、手、身體
溝通中如何開場
溝通的簡單務(wù)實的邏輯—雙贏思維的應(yīng)用
如何有效了解了解員工的心聲-EARS技巧
2.如何表揚員工—正反饋正激勵
表揚員工的誤區(qū)
表揚員工的三個層次
表揚員工六步法
3.如何給員工反饋（糾錯）—負反饋負激勵
批評與反饋的區(qū)別
反饋的BEST技巧
角色扮演：如何與員工進行反饋？
總結(jié)及討論
講師介紹：
陸敬老師：
教育及資格認證：
TWI、現(xiàn)場管理&現(xiàn)場改善高級培訓(xùn)師、咨詢師、精益六西格瑪咨詢師；
講師經(jīng)歷及專長：
陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善經(jīng)驗；5年以上工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過近100個改善項目，涵蓋到現(xiàn)場管理、效率、交期、質(zhì)量等各方面，其中現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善（含TWI、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、PDCA、5S等），精益生產(chǎn)（含vsm、看板管理、生產(chǎn)計劃、SMED、OEE提升等）。陸老師擅長通過系統(tǒng)的方法，運用六西格瑪解決質(zhì)量問題及將六西格瑪思路與精益生產(chǎn)改善項目相結(jié)合，幫助企業(yè)實現(xiàn)績效的改善，并建立持續(xù)改善的體系。
陸老師擅長的課程有：《TWI一線主管管理技能提升》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《精益現(xiàn)場改善》等課題。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
陸老師培訓(xùn)過眾多知名企業(yè)，其中包括：萊爾德、中船三井、中集、大用食品、長興化學(xué)、長安汽車、安費諾、庫博、新能源，北京天易幕墻、天津雅士佳、維斯塔斯、高絲化妝品、嘉林藥業(yè)等企業(yè)；同時，陸老師還為利歐股份、中煙集團、龍大集團、海爾、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、景德鎮(zhèn)特地陶瓷等企業(yè)實施了精益六西格瑪改善活動，陸老師豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗獲得學(xué)員和高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評！
陸老師結(jié)合多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和自身理論知識體系，精心設(shè)計課程，具有以下特色：①貼近實際：基于豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，課程案例豐富且貼近實際，更容易讓學(xué)員理解和接受；②形式多樣：授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍，③注重轉(zhuǎn)化：基于多年的項目輔導(dǎo)經(jīng)驗，陸老師對學(xué)員在工作中可能遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學(xué)員在實際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容，實用性強！
TWI一線管理者課程
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