欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

職業(yè)核心能力培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】
員工、儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】
通過(guò)對(duì)儲(chǔ)備干部進(jìn)行職業(yè)核心能力培訓(xùn)，增強(qiáng)其溝通、團(tuán)隊(duì)合作、信息處理、知識(shí)管理以及解決問(wèn)題等方面的實(shí)際應(yīng)用能力，滿足企業(yè)對(duì)于新員工在職業(yè)技能和素養(yǎng)方面的要求。具體包括： 
1、調(diào)整員工思想和觀念，以正確的心態(tài)面對(duì)新的環(huán)境，提升自我管理能力； 
2、掌握日常的工作技能，包括知識(shí)管理、問(wèn)題分析與解決方法、有效溝通等； 
3、建立起團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作的規(guī)律，提升個(gè)人執(zhí)行力。

思考：企業(yè)需要怎樣的員工？
導(dǎo)入：職業(yè)核心能力培養(yǎng)的六個(gè)關(guān)鍵
1、職業(yè)溝通能力：
2、團(tuán)隊(duì)合作能力：
3、解決問(wèn)題能力：
4、自我管理能力：
5、信息處理能力：
6、開拓創(chuàng)新能力：
練習(xí)：職業(yè)核心能力測(cè)試與結(jié)果解析
第一講：職業(yè)溝通能力提升
一、橫向溝通
1、什么是橫向溝通
2、橫向溝通中可能遇到的障礙
（1）部門本位主義和員工短視傾向
（2）一葉障目，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)的偏見
（3）性格的沖突
（4猜疑、威脅和恐懼
3、橫向溝通策略
（1）選擇針對(duì)性的溝通方式
（2）樹立“內(nèi)部客戶”的理念
（3）耐心傾聽而不是敘述
（4）換位思考

二、向上溝通
1、向上溝通的注意事項(xiàng)（四有）
1、有氣勢(shì)：狀態(tài)、口氣、信心
2、有準(zhǔn)備：?jiǎn)栴}的充分資料和證據(jù)、有關(guān)溝通對(duì)象的各方面情況
3、有對(duì)策：可能出現(xiàn)的問(wèn)題如何應(yīng)對(duì)、哪些話該講哪些話不該講
4、有方法：引證法、故事法、根據(jù)法、權(quán)威法
2、與上司建立良好的關(guān)系
3、學(xué)會(huì)傾聽上司的心聲
4、如何向上司請(qǐng)示與匯報(bào)
5、如何說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)
案例分享：成功的職業(yè)經(jīng)理人自身經(jīng)驗(yàn)分享—如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通

三、如何與跨部門、政府領(lǐng)導(dǎo)、用戶溝通
1、跨部門溝通原則——主動(dòng)、給面子、解決問(wèn)題
2、與政府溝通要把握的原則
3、與用戶溝通要把握的原則
4、如何識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)情緒變化
5、與四種類型人如何溝通
6、說(shuō)服用戶的七個(gè)訣竅
7、處理沖突的四大方法
8、提高協(xié)調(diào)能力的建議
9、開好跨部門溝通會(huì)議
案例討論：與難溝通的政府XX部門的李主任要如何溝通?
10、善于總結(jié)與自我反省
11、加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃性工作的自我監(jiān)督

第二講：團(tuán)隊(duì)合作能力提升
團(tuán)隊(duì)小游戲： 分享感悟
一、什么是團(tuán)隊(duì)合作？
案例討論：《西游記》團(tuán)隊(duì)的分工與協(xié)作
1、團(tuán)隊(duì)的基本要點(diǎn)
2、工作群體與工作團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)行為曲線
3、什么是團(tuán)隊(duì)合作
4、團(tuán)隊(duì)合作的意義
5、產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素
6、對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解
7、為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì)——從我分析
（1）表現(xiàn)一：物以類聚，人以群分
（2）表現(xiàn)二：他有什么了不起？
（3）表現(xiàn)三：誰(shuí)的人？
（4）表現(xiàn)四：總是看到別人身上的缺點(diǎn)
（5）表現(xiàn)五：各人顧各人
（6）表現(xiàn)六：你嚴(yán)于利己，寬以待人了嗎？
8、我們期待的好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
二、團(tuán)隊(duì)角色分析
1、團(tuán)隊(duì)中的八種不同角色的比較分析
2、團(tuán)隊(duì)角色的啟示：
啟示一：每一種角色都很重要
啟示二：一個(gè)人不可能完美，但是團(tuán)隊(duì)可以
啟示三：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長(zhǎng)，容人之短
啟示四：尊重團(tuán)隊(duì)角色差異
啟示五：合作能彌補(bǔ)能力不足
3、團(tuán)隊(duì)中的傾聽
（1）傾聽的層次
（2）團(tuán)隊(duì)中傾聽的重要意義
練習(xí)：你屬于傾聽的第幾個(gè)層次？你有傾聽到說(shuō)話的要點(diǎn)嗎？
（3）如何做到有效的傾聽與表達(dá)、反饋
三、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)
1、何謂團(tuán)隊(duì)精神
（1）團(tuán)隊(duì)精神的兩層含義：與別人溝通交流的能力、與人合作的能力
（2）團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)：揮灑個(gè)性
（3）團(tuán)隊(duì)精神的核心：協(xié)同合作
（4）團(tuán)隊(duì)精神的最高境界：凝聚力
2、團(tuán)隊(duì)精神的培育
（1）善于看他人之長(zhǎng)，欣賞他人優(yōu)點(diǎn)
（2）要看清自己的位置
（3）團(tuán)隊(duì)使命的認(rèn)同
（4）團(tuán)隊(duì)成員的相互信任與幫助
（5）善于傾聽團(tuán)隊(duì)成員的心聲
小組討論：當(dāng)與自己不喜歡的人合作時(shí)怎么辦？

第三講：解決問(wèn)題能力提升
一、界定問(wèn)題——5WHY分析法、5W1H法
全面準(zhǔn)確了解問(wèn)題常用方法：5W1H方法
練習(xí)：根據(jù)現(xiàn)實(shí)經(jīng)歷給自己準(zhǔn)確描述一個(gè)問(wèn)題并預(yù)見解決問(wèn)題的目標(biāo)。
練習(xí)：結(jié)合工作中的難點(diǎn)運(yùn)用5WHY分析法展開分析
二、分析問(wèn)題——思維導(dǎo)圖、金字塔邏輯
練習(xí)：小組成員采用頭腦風(fēng)暴法針對(duì)工作中的難題連續(xù)發(fā)問(wèn)
練習(xí)：在5WHY分析法基礎(chǔ)上應(yīng)用思維導(dǎo)圖進(jìn)一步展開問(wèn)題點(diǎn)
三、尋找方案——可控不可控要素矩陣歸類、借鑒他人經(jīng)驗(yàn)、分析限制條件
練習(xí)：運(yùn)用可控不可控矩陣對(duì)展開后的問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)外部可控性質(zhì)判斷
四、尋找方案——效果難易象限法優(yōu)選對(duì)策
練習(xí)：針對(duì)可控問(wèn)題點(diǎn)寫出解決問(wèn)題的具體對(duì)策
練習(xí)：針對(duì)具體對(duì)策運(yùn)用難易象限法判斷解決問(wèn)題的難易程度
五、優(yōu)選方案——評(píng)估對(duì)策與優(yōu)化對(duì)策
練習(xí)：案例：最優(yōu)方案與*路徑的選擇練習(xí)（決策樹、破圈法、加權(quán)法、后悔值法等）
六、行動(dòng)方案——將具體任務(wù)目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)
練習(xí)：指導(dǎo)學(xué)員填寫《行動(dòng)計(jì)劃表》與《個(gè)人工作日志》

第四講：自我管理能力提升
一、自我學(xué)習(xí)能力
1、自我潛力檢測(cè)與評(píng)估
2、制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
3、把個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)對(duì)我們的工作期望結(jié)合
4、在團(tuán)隊(duì)中鍛煉成長(zhǎng)
案例研討：如何有效的發(fā)揮個(gè)人潛力？
5、學(xué)什么？“六大法寶”
（1）側(cè)重管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)
（2）養(yǎng)成深度思考的習(xí)慣
（3）發(fā)揮系統(tǒng)思考的能力
（4）善于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分享
（5）多形式的聚焦式學(xué)習(xí)
（6）學(xué)習(xí)后的行動(dòng)力轉(zhuǎn)化
案例討論：如何提高自我的系統(tǒng)思考與深度思考能力？
二、自我時(shí)間管理能力
1、為什么時(shí)間總不夠用
2、避免時(shí)間管理的陷阱
3、時(shí)間管理的基本法則
4、該怎樣進(jìn)行時(shí)間管理
5、任務(wù)與計(jì)劃管理工具
6、提升效率的七個(gè)方法
案例練習(xí)：日計(jì)劃模板、釘釘、番茄工作法、GTD時(shí)間管理工具等
三、個(gè)人行為管理能力
（一）習(xí)慣1：自律的習(xí)慣
（二）習(xí)慣2：務(wù)實(shí)的習(xí)慣
（三）習(xí)慣3：總結(jié)與反思的習(xí)慣
（四）習(xí)慣4：習(xí)慣把公司利益放在前面
（五）習(xí)慣5：習(xí)慣行動(dòng)之前先制定計(jì)劃
（六）習(xí)慣6：習(xí)慣用“我們”來(lái)講話
（七）習(xí)慣7：養(yǎng)成“深度思考”的習(xí)慣
（八）習(xí)慣8：習(xí)慣把“要做什么”放在首位
（九）習(xí)慣9：習(xí)慣建立簡(jiǎn)潔高效的溝通與會(huì)議機(jī)制
（十）習(xí)慣10：習(xí)慣把注意力放在機(jī)會(huì)上而不是問(wèn)題上
案例分享：任正非、馬云、扎克伯格等企業(yè)家的好習(xí)慣
四、壓力與情緒管理能力
（一）壓力所帶來(lái)的正負(fù)效應(yīng)
1、壓力與績(jī)效的關(guān)系
2、壓力與情緒反應(yīng)
3、壓力產(chǎn)生的原因
（二）應(yīng)對(duì)壓力的方法
心理壓力的自我評(píng)估
測(cè)試：《焦慮自評(píng)量表SAS》與《情緒緊張度》
1、自我壓力調(diào)節(jié)——生理調(diào)節(jié)技術(shù)
（1）抗壓飲食療法
（2）作息時(shí)間療法
（3）視覺顏色療法
（4）環(huán)境暗示療法
（5）深度呼吸技術(shù)
（6）慢跑運(yùn)動(dòng)療法
（7）漸進(jìn)式肌肉放松訓(xùn)練 （現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）
（8）簡(jiǎn)易放松訓(xùn)練 （現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）
2、自我壓力調(diào)節(jié)——心理調(diào)節(jié)技術(shù)
（1）ABC認(rèn)知行為療法 （現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）
（2）遭遇比較法
（3）親情傾訴法
（4）適度宣泄法
（5）抽離轉(zhuǎn)移法
（6）音樂小游戲放松法
（7）系統(tǒng)脫敏壓力日記
（8）合理情緒想象技術(shù)（現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）
（9）EQ提升技術(shù)

第五講：信息處理能力提升
導(dǎo)入：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓我們更加無(wú)知——
一、信息處理能力的重要性
1、什么是信息
2、信息的分類
3、信息化時(shí)代的特征
4、科技需要信息支撐
5、信息鑒別：虛假信息充斥網(wǎng)絡(luò)
6、信息處理能力無(wú)處不在
7、什么是信息處理能力
8、對(duì)信息處理能力的基本要求
二、信息處理能力的活動(dòng)流程
1、獲取信息
（1）初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)的能力要求
（2）定義信息任務(wù)、確定搜尋范圍、信息的來(lái)源
（3）方式、方法：閱讀、詢問(wèn)、觀察
2、整理信息
（1）初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)的能力要求
（2）信息的存儲(chǔ)地點(diǎn)
（3）存儲(chǔ)不等于掌握
（4）信息加工三要素：命名、分類、標(biāo)簽
（5）信息整合、信息歸類、綜合分析、形成檢索
3、傳遞展示信息
（1）初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)的能力要求
（2）口語(yǔ)、書面、演說(shuō)、新聞發(fā)布、廣告
三、個(gè)人知識(shí)管理
（一）讀書方法
1、通讀、逆讀、誦讀、樹讀、圖讀、框讀、煉讀、閑讀、抄讀、仿讀
2、一個(gè)好用的工具：思維導(dǎo)圖法歸納讀書要點(diǎn)
（二）知識(shí)的獲取、保存與分享
1、如何獲取知識(shí)：閱讀、微博、微信、云課堂、
2、如何保存知識(shí)：分門別類和一個(gè)好名字、利用好互聯(lián)網(wǎng)空間
3、如何分享知識(shí)：學(xué)習(xí)金字塔、有哪些可以讓我們分享的工具
4、怎樣讓知識(shí)變成價(jià)值：與任務(wù)和項(xiàng)目相結(jié)合、產(chǎn)品化
（三）知識(shí)管理的六個(gè)步驟
1、知識(shí)的學(xué)習(xí)
2、知識(shí)的整理
3、知識(shí)的保存
4、知識(shí)的傳遞
5、知識(shí)的利用
6、知識(shí)的創(chuàng)新
案例分享：如何做好知識(shí)的傳遞以及利用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新？
（四）個(gè)人知識(shí)體系的建立方法
1、建立個(gè)人知識(shí)體系架構(gòu)，碎片化整理
2、多樣化知識(shí)的輸入：知識(shí)的過(guò)濾
3、知識(shí)的存儲(chǔ)與加工：存儲(chǔ)方法與加工過(guò)程
4、知識(shí)的內(nèi)化與分享：知識(shí)內(nèi)化途徑、分享方式

第六講：開拓創(chuàng)新能力提升
一、什么是創(chuàng)新
（一）創(chuàng)新包含的五個(gè)方面
1、提出一種新的經(jīng)營(yíng)思路并加以有效實(shí)施
2、創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)
3、提出一個(gè)全新的管理方法
4、設(shè)計(jì)一種新的管理模式
5、進(jìn)行一項(xiàng)制度創(chuàng)新
案例分析：XX油煙機(jī)賣的是產(chǎn)品還是解決方案，還是？
（二）創(chuàng)新的目標(biāo)——“六精五細(xì)”
1、六精
運(yùn)用管理精髓、掌握技術(shù)精華、追求質(zhì)量精品、
精通營(yíng)銷之道、保持緊密關(guān)系、精于財(cái)務(wù)核算
2、五細(xì)
細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)化職責(zé)、細(xì)化任務(wù)、細(xì)化流程、細(xì)控成本
案例分析：XX手機(jī)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新點(diǎn)在哪里？
二、突破思維定勢(shì)
（一）管理者的思維創(chuàng)新
創(chuàng)新思維的一般規(guī)律——先發(fā)散，后集中，最后解決問(wèn)題
（二）管理者常見的六大思維定勢(shì)
習(xí)慣思維定勢(shì)、權(quán)威思維定勢(shì)、從眾思維定勢(shì)
書本思維定勢(shì)、自我中心思維定勢(shì)、直線思維定勢(shì)
（三）如何使管理者清除思維定勢(shì)
游戲互動(dòng)：找圖片排順序，跳出圈子，打破常規(guī)
三、締造創(chuàng)新思維的路徑模擬
（一）人類傳統(tǒng)的思維方式
1、邏輯思維：爭(zhēng)論、對(duì)與錯(cuò)、推理、因果關(guān)系論證、步驟
2、橫向思維：超越界限、*、沒有判斷、沒有爭(zhēng)論
3、*：控制思維過(guò)程、利用思維引導(dǎo)思維、建立思維規(guī)則
4、思維的規(guī)矩：聚焦、時(shí)限、使用工具
5、思維--盒子的游戲：用好盒子、*、組合盒子
（二）解決問(wèn)題的方式——Cort思維工具
1、思維工具包括：AGO、CAF、FIP、方案開發(fā)、評(píng)估、溝通
2、我要達(dá)到的目的是什么？AGO使用要點(diǎn)及誤區(qū)
3、與此目的相關(guān)包括哪些要素？CAF使用要點(diǎn)及誤區(qū)
4、哪些是最重要的因素？FIP使用要點(diǎn)及誤區(qū)
5、方案開發(fā)：APC，全面質(zhì)疑法、檢查單法、概念三角形法
6、方案評(píng)估：MPI，有利因素、不利因素、興趣點(diǎn)
7、有效溝通：OPV≈換位思考
四、締造創(chuàng)新思維的方法演練
（一）創(chuàng)新式的問(wèn)題分析與解決的三個(gè)前提
1、隱性思維顯性化
2、感性思維理性化
3、混亂思維結(jié)構(gòu)化：MECE法則
（二）創(chuàng)新式的問(wèn)題分析與解決方法練習(xí)
總結(jié)：利用思維導(dǎo)圖對(duì)課程回顧總結(jié) 

職業(yè)核心能力培訓(xùn)