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問題分析與決策執(zhí)行

課程大綱
第一講問題分析
第一章  問題分析方法
問題分析的一般過程
分析問題的性質和條件
在里程碑處進行小結
.制訂管理目標
確定管理效果評價指標
識別管理過程中的約束
問題分析的十四種經典方法
排列圖
因果圖
散布圖
直方圖
檢查表
分層法
休哈特控制圖
關聯(lián)圖
系統(tǒng)圖
親和圖
矩陣圖
PDPC法
箭條圖
頭腦風暴法

第二章  問題分析思維方法
人類超邏輯因子理論
引子：猜拳中連續(xù)三次為無，第四次猜？
人性核心與人類創(chuàng)造力因子
研究人類創(chuàng)造力因子理論與公式
意識心理學之投入與跳出理論
人類心理歷程理論
操縱與被操縱
精明與聰明之別
管理者的人格脫落
結論
問題分析的思維方法
科學思維方法
從推理到求和
猜測與反駁
下棋的學問
創(chuàng)造性思維的特點
創(chuàng)造性思維的激發(fā)
創(chuàng)造性思維能力的表現(xiàn)
不能逾矩——創(chuàng)造性思維的規(guī)矩
創(chuàng)造性思維的竅門
案例：創(chuàng)造性思維典范

第三章 群體智慧挖掘技術—產生團隊奇跡
名義群體法
德爾菲法
電子會議
標準日程法—選出*的解決辦法
案例:研究生會施政綱領炮制過程

第二講 決策執(zhí)行
第一章  方案選擇與決策
決策的過程
方案策劃的步驟
方案比較——可比性
方案選擇的流程
方案論證的七大步驟：
方案風險與方案評估
不同深度的方案評估
方案的單項評價
方案的經濟評價
綜合評估
價值分析在方案策劃中的應用
價值分析的程序和方法
案例：

第二章：方案分析語細化
項目啟動
范圍定義
項目管理之WBS工具
責任圖與責任分配矩陣
化整為零與個案突破
案例分析

第三章  方案主導與項目跟蹤
什么叫主導？
管理者與主導
騎馬與放羊之別，保姆與用人之別
如何主導？
跟蹤的技巧
案例：WBS表格的妙用

第四章  個案突破——執(zhí)行方案與解決問題的策略
存在就是合理——“元老問題“的解決方法
尖刀在哪里？如何切入？——實事求是、摸著石頭過河
如何切入——有工作計劃，卻沒有實施步驟
抓住異常——作業(yè)異常報告
不要撒開一張大網(wǎng)
帳篷的四個角：分頭動起來
整體思考、分步行動
個案突破與干練
案例：合格的工作計劃

第五章  問題討論與疑難解析—實戰(zhàn)輔導

問題分析與決策執(zhí)行