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課程大綱

導(dǎo)入：查德威克的故事

第一講：目標(biāo)管理的認(rèn)知

一、目標(biāo)的作用與意義

1. 目標(biāo)的作用

1）目標(biāo)四化法——拼圖VS藍(lán)圖、流浪VS航行

2）目標(biāo)與工作職責(zé)的區(qū)別

案例討論：揮淚斬馬謖

2. 目標(biāo)的原則

練習(xí)：SMART原則

案例：“現(xiàn)實(shí)的會(huì)議”

3. 目標(biāo)的T字評(píng)估法

4. 目標(biāo)管理的意義

討論：從人性角度理解為什么戰(zhàn)略目標(biāo)難以落地

5. 目標(biāo)管理的四大威力

1）舵：航海靠舵

2）鐘：鐘表計(jì)時(shí)

3）鏡：以鏡正己

4）梅：望梅止渴

二、目標(biāo)的階段和渠道

1. 目標(biāo)管理的三個(gè)階段

互動(dòng)：每個(gè)階段遇到的問(wèn)題和對(duì)策

2. 目標(biāo)設(shè)定的七大渠道

1）設(shè)定的兩個(gè)目的

2）目標(biāo)的三個(gè)內(nèi)容

3）保證目標(biāo)的一致性

4）對(duì)目標(biāo)進(jìn)行數(shù)量化和具體化

5）設(shè)定中間目標(biāo)

6）明確目標(biāo)責(zé)任

7）制定公平、有效的獎(jiǎng)懲制度

練習(xí)：如何擬定2020年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？

3. 目標(biāo)管理的三個(gè)共同

1）共同制定計(jì)劃

2）上下級(jí)之間共同反饋

3）共同控制

第二講：目標(biāo)的制定與執(zhí)行

一、目標(biāo)的設(shè)定

1. 目標(biāo)設(shè)定的六大方針

1）跳一跳，夠得著

2）小和≧總大的原則

3）目標(biāo)要具體明確

4）短期、中期目標(biāo)更有效

5）定期反饋

6）激勵(lì)性原則

2. 目標(biāo)設(shè)定的原則

1）由上而下壓迫式

2）交互式談判

3）團(tuán)隊(duì)式集體協(xié)商

3. 確定目標(biāo)的五大方法

1）行業(yè)標(biāo)桿法

2）歷史比較法

3）戰(zhàn)略分解法

4）資源變化調(diào)整法

5）競(jìng)標(biāo)法

4. 協(xié)助下屬設(shè)定目標(biāo)的六個(gè)步驟

探討：制定或優(yōu)化屬下明年的目標(biāo)

5. 目標(biāo)工具——進(jìn)度卡

1）目標(biāo)量化

2）行動(dòng)策略

3）綜合評(píng)價(jià)

二、目標(biāo)的執(zhí)行與檢查

1. 目標(biāo)自我控制

1）目標(biāo)對(duì)接績(jī)效（部門(mén)目標(biāo)上墻/個(gè)人目標(biāo)標(biāo)識(shí)牌）

2）行動(dòng)計(jì)劃納入月/周工作計(jì)劃

3）目標(biāo)差異自我檢討與修正

互動(dòng)：在目標(biāo)控制過(guò)程中遇到的問(wèn)題？

2. 員工執(zhí)行目標(biāo)的四點(diǎn)要求

1）牢記目標(biāo)

案例：蒙牛的目標(biāo)管理

2）聚焦策略

3）主動(dòng)反饋

4）糾偏措施

3. 協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)的五個(gè)提示

1）合理授權(quán)

2）提高下屬的工作意愿

3）給予下屬支持與協(xié)調(diào)

4）加強(qiáng)實(shí)質(zhì)性溝通

5）適當(dāng)控制

4. 目標(biāo)執(zhí)行重點(diǎn)檢查內(nèi)容

練習(xí)：目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度檢查

第三講：圍繞目標(biāo)的工作計(jì)劃制定

一、用目標(biāo)卡實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、策略、計(jì)劃、績(jī)效、預(yù)算的閉環(huán)

案例分享：年度目標(biāo)的計(jì)劃分解

1. 如何從目標(biāo)，分解為工作任務(wù)

2. KPI如何設(shè)置：定義關(guān)鍵點(diǎn)，管理過(guò)程

3. 三要素——目標(biāo)、行動(dòng)方案、衡量標(biāo)準(zhǔn)

案例：降低膽固醇的目標(biāo)設(shè)定和計(jì)劃制定

練習(xí)：個(gè)人年度目標(biāo)設(shè)定與修正

二、如何進(jìn)行計(jì)劃制定

1. 計(jì)劃制定的“三大通病”

1）只分解數(shù)字，不分解行動(dòng)

2）行動(dòng)計(jì)劃籠統(tǒng)，為分解到人、到事、到時(shí)間

3）行動(dòng)計(jì)劃雷同于崗位職責(zé)，未具體化

2. 計(jì)劃7要素：5W2H

3. 計(jì)劃制定的12個(gè)步驟

三、計(jì)劃編制的工具

案例：魚(yú)骨圖

1. 問(wèn)題樹(shù)

案例：WBS

2. 甘特圖

3. 月/周計(jì)劃表

4. 行動(dòng)圖譜

小組練習(xí)：利用行動(dòng)圖譜、魚(yú)骨圖、工作計(jì)劃執(zhí)行表、甘特圖等工具進(jìn)行計(jì)劃制定

第四講：目標(biāo)和計(jì)劃的落地——實(shí)現(xiàn)結(jié)果評(píng)估與改善

一、目標(biāo)及計(jì)劃實(shí)施要關(guān)注的問(wèn)題

1. 目標(biāo)不聚焦、計(jì)劃不落地的原因

2. 執(zhí)行力公式

3. 目標(biāo)價(jià)值與考核的關(guān)系

4. 管理 = 計(jì)劃 + 檢查

5. 重要事項(xiàng)承諾系統(tǒng)YCYA

二、用績(jī)效管理支撐目標(biāo)和計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)

1. 用績(jī)效實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的落地

2. 績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)

角色扮演：如何與員工定期的回顧？

1）過(guò)程預(yù)警

2）提供反饋技巧

模擬演練：運(yùn)用CSS工具進(jìn)行回顧演練

三、對(duì)目標(biāo)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的合理應(yīng)用

1. 評(píng)估結(jié)果在管理上的用途

2. 處理績(jī)效問(wèn)題的要點(diǎn)

互動(dòng)與總結(jié)