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中層管理者核心技能培訓(xùn)班

課程大綱
一、自我管理提升
1、角色定位
1）管理是什么？管理者做什么？
2）當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn)
3）現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求
4）管理者的心理定位與行為定位
5）管理者的自我認(rèn)知
6）心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果
7）優(yōu)秀管理者應(yīng)樹(shù)立的心態(tài)
2、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1）目標(biāo)意識(shí)的關(guān)鍵行為
2）完成任務(wù)的基本工作程序PDCA；
3）崗位職責(zé)與工作任務(wù)承接
4）工作目標(biāo)制定(SMART原則)
5）工作計(jì)劃的制定與開(kāi)展

3、高效時(shí)間管理
1）時(shí)間那去了-對(duì)時(shí)間的分析
忙亂的任經(jīng)理
那里浪費(fèi)了時(shí)間
分析時(shí)間的六種方法
2）時(shí)間管理方法之一：80/20原則
什么是80/20原則
如何應(yīng)用80/20原則
3）時(shí)間管理方法之二：第二象限工作法
四象限原理
第二象限工作法
4）養(yǎng)成好習(xí)慣
你是否有這些壞習(xí)慣
壞習(xí)慣是可以改變的
4、溝通技巧
1）如何建立暢通的溝通渠道
2）如何與上司溝通
3）水平溝通方式
4）怎樣進(jìn)行積極的溝通
5）如何與下屬溝通

二、團(tuán)隊(duì)管理篇
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖
1）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)的要素
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)
案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)
2）個(gè)人優(yōu)勢(shì)如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)
角色定位：BELBIN團(tuán)隊(duì)角色理論，團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的五種角色，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珳y(cè)試，角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合
互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的特征
3）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征和管理的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期

2、員工狀態(tài)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
1）準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析
2）員工狀態(tài)的定義與分類
3）員工狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系
4）員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具
5）案例分析
3、領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為
1）領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論
2）工作行為與關(guān)系行為的分析
3）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
4）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與被領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析
5）實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟
6）案例分析

4、有效的激勵(lì)
1）馬斯洛的需求層次理論
2）不同性格特點(diǎn)的人員激勵(lì)方式
3）不同行為表現(xiàn)方式激勵(lì)方式
4）激勵(lì)問(wèn)題成員的技巧
5）激勵(lì)老員團(tuán)隊(duì)成員的技巧
6）塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制
7）日常工作中如何有效激勵(lì)下屬
5、如何輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員
1）創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)氛圍
2）不同性格點(diǎn)特的人員輔導(dǎo)方式
3）不同行為表現(xiàn)的方式的輔導(dǎo)方式
4）針對(duì)不同階段員工的輔導(dǎo)方法
5）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工成長(zhǎng)關(guān)系
6）情境模擬：例舉你們目前小組成員處于何種員工狀態(tài)，你應(yīng)采用哪種輔導(dǎo)模式？請(qǐng)陳述你的理由。

6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與授權(quán)
1)什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2)評(píng)估下屬的成熟度
3)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試與分析：您是哪一類的領(lǐng)導(dǎo)
4)選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5)授權(quán)的種類
6)如何適度授權(quán)

中層管理者核心技能培訓(xùn)班