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中層干部管理技能綜合培訓

課程大綱
第一部分——中層干部的角色認知
第1章：中層干部的角色認知
1.中層干部的現(xiàn)狀
思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀
是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天Vs.后天
2.中層干部的角色認知
管理者與非管理者的根本差別是什么
什么是中層干部的核心職責？
中層干部的三項關鍵任務
中層干部管理的五大工作
中層干部在企業(yè)架構里的位置
3.中層干部的成長
管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
中層干部應具備的態(tài)度與素質——勇?lián)熑闻c值得信任
4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經理人模型

第二部分——中層干部的自我管理
第2章：中層干部的時間管理
1、測試：你的時間管理現(xiàn)狀
2、案例分析：亂了頭緒的經理人
3、時間管理的原則——帕累托原則
4、時間管理的四個象限
5、中層干部自我時間管理的方法
任務分類
確定處理的先后順序
合理安排時間
6、中層干部自我時間管理的技巧
7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時間管理方法

第三部分——中層干部的團隊管理
第3章：中層干部的目標管理
1、目標管理的意義與作用
2、團隊目標的三個層次及如何制訂目標
3、愿景目標：公司發(fā)展的方向
4、表現(xiàn)目標：如何根據公司目標制訂部門的表現(xiàn)目標
SMART原則
5、行動目標：如何根據表現(xiàn)目標制訂個人的行動目標
行動萬能表
6、如何在管理中如何落實目標
7、實戰(zhàn)練習：為你的部門制訂三個層次的目標

第4章：中層干部的指導管理
1、中層干部的指導障礙與解除
2、如何在安排工作任務時給予指導
是否講清楚目標
是否調動了員工的積極性
3、如何在員工犯錯時給予指導
4、如何做好員工授權工作
克服授權的三個障礙
授權時的注意事項
5、實戰(zhàn)練習：如何為下屬安排工作

第5章：中層干部的激勵管理
1、能夠激勵員工的因素有哪些？
你可以使用的激勵因素有哪些？
角色扮演：員工眼中的激勵因素與你一樣嗎？
2、激勵員工的方法與技巧
案例分析：只有你能欣賞我
案例分析：爬山的啟示
3、常見激勵理論的實戰(zhàn)應用點
馬斯洛的需求理論
赫茨伯格的雙因素理論
4、激勵點的動態(tài)應用
案例分析：九寨溝雙飛旅游的激勵政策對誰有效
老中青三個員工應該如何激勵

第6章：中層干部的權變領導
1、《論語》里的管理智慧
2、員工工作狀態(tài)的四種準備度
3、中層干部可以實施的兩種領導行為
4、對應員工不同準備度的不同的領導風格
員工無能力、無意愿或不安時，如何領導
員工無能力、有意愿或有信心時，如何領導
員工有能力、無意愿或不安時，如何領導
員工有能力、有意愿或有信心時，如何領導
5、教學錄像：判斷領導的領導風格
6、案例分析：管理過程中的權變領導

第7章：中層干部的控制管理
1、控制的目的是什么？
2、三種不同的控制系統(tǒng)
3、建立有效控制過程的四個步驟
4、控制之行為強化
強化理論的應用
管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
5、控制之沖突管理
部門內部人際沖突處理步驟
跨部門沖突的四種解決思路
6、控制之壓力管理
壓力管理的ABC理論
不合理想法向合理想法的轉變

第四部分——中層干部的溝通技能
第8章：中層干部的溝通管理
1、中層能力的核心——溝通能力
2、先理解別人再表達自己的溝通原則
3、傾聽、提問、回應技能訓練
4、如何有效的與上司溝通
與上司溝通的基本原則
與上司和諧相處的5個問題
與上司溝通的六個層次
5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復溝通”

中層干部管理技能綜合培訓