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團(tuán)隊凝聚力與執(zhí)行力打造培訓(xùn)

團(tuán)隊是否有戰(zhàn)斗力，首先必須要有凝聚力，因?yàn)闆]有凝聚力就如同一盤散沙，即使每個員工有一定的能力也未必能創(chuàng)造應(yīng)有的價值。如何讓團(tuán)隊成員形成合力是本課程的主旨，所以，本課程從提升員工的自身素質(zhì)、工作能力、協(xié)作方法等方面提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。
課程對象：公司全員
課程時間：3天（課程時間安排會根據(jù)上課的實(shí)際情況略有調(diào)整）

課程綱要：
第1章團(tuán)隊與團(tuán)隊凝聚力
1.什么是團(tuán)隊？
2.什么是團(tuán)隊凝聚力？
3.凝聚力源于共同目標(biāo)；
4.溝通：團(tuán)隊凝聚力的潤滑劑；
5.信任：凝聚力產(chǎn)生的基石；
6.團(tuán)結(jié)：凝聚力產(chǎn)生的源泉；
7.“愛”：凝聚力滋生的土壤；
8.獎懲得當(dāng)：形成凝聚力的保障。

第2章擺正心態(tài)，成為企業(yè)*的員工
1.雙贏心態(tài)：利他=利己；
2.主動心態(tài)：主動=機(jī)會；
3.責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力；
4.感恩心態(tài)：感恩是一種智慧；
5.老板心態(tài)：做了≠做好；
6.學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)習(xí)力決定競爭力。

第3章團(tuán)隊溝通的基本技巧
1.是否明確→問清楚、說明白、寫下來；
a)結(jié)果是否定義？
b)標(biāo)準(zhǔn)是否清晰？
c)時間是否確認(rèn)？
d)責(zé)任是否到位？
2.是否到位→編碼、解碼、反饋；
a)是否應(yīng)用5W2H原則進(jìn)行編碼？
b)是否確認(rèn)理解，并復(fù)述要點(diǎn)？
c)是否事前提醒、事中跟蹤、事后回報？
3.是否情緒→先處理心情，再處理事情；
a)設(shè)身處地，換位思考；
b)知彼解己，用同理心；
c)立場堅定，態(tài)度熱情。
4.是否有效→說對方想聽的，聽對方想說的。
a)有效溝通的關(guān)鍵問題；
b)有效傾聽的注意細(xì)節(jié)。
案例：夫妻對話與上下屬的溝通問題
演練：情景模擬與現(xiàn)場練習(xí)

第4章團(tuán)隊協(xié)同的基本技巧
.向上執(zhí)行到位
a)接受工作三個基本步驟；
b)永遠(yuǎn)給結(jié)果，不找理由；
c)不把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)問題“回收站”；
d)把上級當(dāng)VIP客戶來服務(wù)；
e)把領(lǐng)導(dǎo)的不足當(dāng)服務(wù)的主題。
.向下關(guān)心到位
a)明確目標(biāo)——讓下屬高效執(zhí)行；
b)說清因果——讓下屬能動執(zhí)行；
c)批評悅耳——讓下屬樂意執(zhí)行；
d)關(guān)心愛護(hù)——常非正式溝通；
e)問對問題——啟發(fā)下屬思考。
.橫向配合到位
a)知己知彼——了解跨部門的工作運(yùn)作；
b)推倒“部門墻”——接力棒原理
c)跨部門協(xié)作基本步驟；
d)如何處理跨部門協(xié)作的問題；
e)建立橫向溝通機(jī)制。
.溝通與協(xié)作4個方面的處理技巧；
a)如何處理認(rèn)同？
b)如何處理漠視？
c)如何處理疑問？
d)如何處理反對？

第5章如何提高個人執(zhí)行力
.解讀執(zhí)行力問題
1)何謂真正的執(zhí)行？
2)執(zhí)行力為什么很重要？
3)全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；
4)誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？
案例：某公司李總定義“執(zhí)行年”的舉措
討論：BE—DO—HAVE的順序
.結(jié)果導(dǎo)向：用“結(jié)果”說話
1)講結(jié)果：界定正確的結(jié)果，非一味強(qiáng)調(diào)步驟；
2)講因果：消除機(jī)械式執(zhí)行、共創(chuàng)智慧式執(zhí)行；
3)講后果：強(qiáng)化組織的利益與個人得失的影響。
.案例：做了=執(zhí)行了嗎？
.工具：“請給我結(jié)果”和“九段秘書”的測試
.責(zé)任邏輯：1%的問題100%的責(zé)任人
1)僵化制：責(zé)任一旦到人，絕不講道理；
2)防倒授：別讓“猴子”跳回你的背上；
3)首問制：鎖定第一責(zé)任人，防找借口；
4)復(fù)命制：完成后規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。
.案例：華為的責(zé)任理念：僵化、優(yōu)化、固化
.演練：如何接受下屬的請示并鎖定責(zé)任？
.用戶至上：價值由用戶定義
1)用戶思維與接力棒原理；
2)讓用戶訂貨；
3)從用戶處發(fā)現(xiàn)商機(jī)；
4)三給法則：給時間、給空間、給態(tài)度。
.案例：職場上晉升的三道法門；
.案例：職場中的“恩恩怨怨”。

第6章全員執(zhí)行力之基本準(zhǔn)則
1.專注思維：盯準(zhǔn)一只野兔——鎖定重點(diǎn)；
2.簡約思維：大道至簡——簡約即美；
3.*思維：做自己擅長的——能量聚焦；
4.*思維：只做第一、不做第二；
5.迭代思維：小處著眼，微創(chuàng)新——快速迭代；
6.裸奔思維：無退路=出路——破釜沉舟；
7.效能思維：做重要不緊急——防患于未燃；
8.效率思維：現(xiàn)在是“現(xiàn)金”——重在當(dāng)下；
9.精力思維：身體“蓄水池”——養(yǎng)精蓄銳。
.案例討論：某經(jīng)理人的一天（如何計劃與執(zhí)行）
.工具：*回饋分析法、六點(diǎn)優(yōu)先工作制

第7章執(zhí)行力之完美應(yīng)用
.設(shè)定目標(biāo)——正確目標(biāo)是創(chuàng)造奇跡的動力
1)目標(biāo)執(zhí)行力的五大步驟；
2)三個共同原則；
3)SMART原則；
4)目標(biāo)分解的方法。
.制定計劃——讓措施強(qiáng)化執(zhí)行
1)有計劃不忙，有原則不亂
2)計劃編制的方法：網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖；
3)PDCA循環(huán)的應(yīng)用；
4)假定目標(biāo)不易執(zhí)行怎么辦；
工具：甘特圖、魚骨圖；
.跟蹤檢查：讓檢查保證執(zhí)行
1)人們不做你希望的，只做檢查的；
2)兩會制度：晨會＋夕會；
3)5定原則：定時、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé)；
4)有效檢查７大注意事項；
5)復(fù)命制：及時復(fù)命，讓結(jié)果不打折；
6)熱爐定律：讓獎懲到位保障凝聚力。

團(tuán)隊凝聚力與執(zhí)行力打造培訓(xùn)