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班組長的現(xiàn)場管理課程培訓

一、培訓背景
班組是企業(yè)組織的細胞，是企業(yè)生產經營管理活動的基本作業(yè)單位，推進班組建設是公司實現(xiàn)戰(zhàn)略落地、提高核心競爭力的需要。
班組長作為企業(yè)基本組織的負責人，對于班組建設、工作任務的落實、企業(yè)整體機能的健康成長，對企業(yè)業(yè)績的提升、管理水平的提升，都具有重要意義。
班組如何貫徹落實核心價值觀？
班如何圍繞公司部門戰(zhàn)略計劃制定和落實工作計劃？
班組如何滿足內外部客戶的要求？
班組如何有效利用公司提供的資源開展工作？
班組如何確定與實施工作流程？
班組如何測量工作并持續(xù)改進？
班組如何提升績效水平？
這些問題是企業(yè)需要解決的問題，也是班組建設和班組長勝任力提升的重點和關鍵。

二、培訓目的
1、幫助班組長了解崗位勝任力模型構建的方法，明確自身需要達到的能力素質要求；
2、幫助班組長學會自我診斷能力和素質短板，明確改進的方向和重點；
3、幫助班組長提升團隊建設能力，提高班組整體協(xié)調配合和作戰(zhàn)水平；
4、提升班組長的溝通能力，有效地實行組織目標的達成；
5、幫助班組長掌握績效管理的工具，提升績效管理水平；
6、實施班組長執(zhí)行力、領導力訓練，提升班組長的執(zhí)行力和領導能力；
7、掌握文化管理的基本知識，提升班組文化建設水平。

三、培訓對象：企業(yè)各級各類班組長；站隊長；工段長；車間主任；
四、培訓方式：教案講授、案例分析，情景互動，專題研討，問題解答
五、培訓時間：兩天

六、課程大綱
導入：如何成為一名優(yōu)秀的班組長
第一單元、角色定位,素養(yǎng)提升
1.認識班組長的幾種角色
2.班組長的地位與使命
3.班組長在企業(yè)管理中的作用
4.班組長的技能要求
5.優(yōu)劣班組長對比
6.班組長的為人處世基本原則
7.班組長的職業(yè)素養(yǎng)要求
1)懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法
2)懂技術，會指導生產，會運用劍法
3)懂人情，會體貼員工，會運用心法
8.班組長要具備的職業(yè)素養(yǎng)
1)樹立不斷提高自身素養(yǎng)的理念
2)管理基本知識學習
3)學習一些先進的管理理念
4)管理心態(tài)的培養(yǎng)
案例分享:班組長的職位說明書
案例分享:干員工“活”的劉班長 
問題研討:卓越班組長的八項條件

第二單元、高效溝通，和諧協(xié)調
1.溝通是什么
1)是信息的傳遞
2)是情緒的轉移
3)是感覺的互動
2.溝通中的印象原理
3.溝通的精髓和技巧
4.成功溝通
1)什么是成功的溝通，根本在于“通”
2)成功的溝通需要準備工作
3)成功溝通必備的技巧
5.全方位的溝通協(xié)調及相應策略
1)上級對下級溝通中存在的障礙
2)上級對下級溝通技巧
3)下級向上級溝通中存在的障礙
4)下級向上級溝通技巧
5)平級之間溝通存在的障礙
6)平級之間溝通技巧
6.跨部門溝通與協(xié)作
1)重視“人的環(huán)節(jié)”
2)跨部門溝通的原則遵守
3)如何在跨部門協(xié)作中，闡述落差行為
4)跨部門協(xié)作的障礙與沖突解決
5)跨部門協(xié)作的技巧分享
互動討論：您在平時工作中溝通順暢嗎？
WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練
案例分享:“表達不同意見三步曲”

第三單元、執(zhí)行有力，能力提升
1.正確解讀班組執(zhí)行力
2.班組執(zhí)行不力的原因分析
1)我有我的想法－－自以為是 
2)我有什么利益－－不顧大局 
3)授權不很清楚－－有心無力
4)迫于無奈執(zhí)行－－全力應付
5)意識、性格、習慣－－經驗主義
3.態(tài)度影響執(zhí)行要素，心態(tài)要素構建執(zhí)行力
4.班組執(zhí)行力的三大指標： 執(zhí)行的效率、 執(zhí)行的質量、 執(zhí)行的成本 
5.執(zhí)行力八字方針：認真第一，聰明第二
6.執(zhí)行力提升五步修煉
1)用有執(zhí)行力的人
2)堅決服從是執(zhí)行的根本
3)凡事立即執(zhí)行
4)拒絕任何借口，勇于承擔責任
5)執(zhí)行的關鍵——士氣
7.執(zhí)行力提升的方法
1)PDCA法
2)推行標準化與精細化管理
3)問題管理
4)管理教練技術
8.落實高于一切
1)打造高效落實的班組
2)創(chuàng)建卓越的落實文化
3)再造合理的落實流程
4)培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識
經典案例:從西點軍規(guī)看班組執(zhí)行力 
經典案例:從加西亞的信看員工執(zhí)行力
案例分析：執(zhí)行型班組長的執(zhí)行力提升術

第四單元、有效輔導，充分激勵
1.團隊管理之正確輔導
1)輔導部屬的條件與內容
2)部屬的薄弱環(huán)節(jié)和輔導需求分析
3)輔導部屬的策略 
a)營造自我成長是*策略
b)加強實踐與反思
4)輔導部屬的方法 
a)OJT訓練法
b)GROW的教練模式與演練
2.部團隊管理之恰當激勵
1)員工的潛能與激勵關系探討
a)激勵的正確理解及其本質
b)激勵的特征、原則、模式
2)激勵原理
3)希望、信任和鼓勵?
a)用責任感權威性來激勵部屬
b)信任你的部屬，讓部屬去做?
c)強化希望和信任，鼓勵設想?
4)團隊合作——激勵的最高境界
案例：班組長的部署輔導激勵藝術

第五單元、目標管理，計劃落實
1.為什么要學習目標管理
2.有效目標管理的衡量特征
3.工作任務管理技巧
1)影響崗位工作效率原因分析
2)工作任務管理原則：輕重緩急法則
3)崗位工作任務輕重緩急分析與解決方案
測試：診斷自己的計劃力如何？
4.工作計劃制定與管理
1)制定工作計劃的準備
2)制定工作計劃常用方法
3)制定工作計劃的流程
4)制定工作計劃的注意事項
5)為什么不重視計劃
6)計劃的誤區(qū)與正確認知
7)執(zhí)行計劃時的應變管理
8)如何排除計劃執(zhí)行的障礙
9)計劃過程的把控
互動：輕重緩急法則應用矩陣圖
注：如有需要，本方案將根據公司實際情況和要求調整部分課程內容。

班組長的現(xiàn)場管理課程培訓