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結(jié)構(gòu)化思考 培訓(xùn)課

課程背景：
沒有要點、雜亂無章的表達(dá)往往對對方?jīng)]有說服力，甚至降低整個組織的工作效率，究其原因是在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的結(jié)構(gòu)。然而在職場中我們難免會遇到以下不如人意狀況：
口頭即時表達(dá)：下屬對你說：“領(lǐng)導(dǎo)，最近技術(shù)部說有幾個項目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設(shè)計進(jìn)展，另外，我看到……對了，張總建議最近要開一次產(chǎn)品創(chuàng)新會，如果……可能……”聽了半天你還不知道他究竟要說明什么，或者需要你提供什么幫助！
文字書寫表達(dá)：洋洋灑灑寫了幾十頁的PPT報告，并在會議上跟大家滔滔不絕的講了30分鐘，雖然信息量豐富，卻叫人不知所云，結(jié)果下面一片寂靜——很好地解決了臺下人員的失眠問題！
方案匯報表達(dá)：你下周要給老板做一個關(guān)于如何提高客戶滿意度的方案匯報，如何搜集信息，整理信息，搭建結(jié)構(gòu)，匯報呈現(xiàn)才能讓客戶滿意呢？
會議引導(dǎo)主持：在你組織的一次跨部門溝通會議，很多人的發(fā)言都是想到哪說到哪，整個討論過程雜亂無章，核心的問題總是討論不到點上，而且大家自說自話，直到會議結(jié)束也沒能達(dá)成共識。
.如何在短時間內(nèi)清晰的表達(dá)觀點，并有效說服他人？
.如何在書面表達(dá)時不堆砌文字、不再混亂？
.如何在第一時間把握解決問題的關(guān)鍵？
.如何讓決策不再陷入兩難境地？
.如何讓會議討論不再一個問題上糾纏不清？
……
結(jié)構(gòu)性思維不但是一種思維和技能，更可以讓“思考清晰、表達(dá)有力、生活清爽、工作高效”，本課程助你形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)思考習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問題時清晰而全面地思考，跳出固有經(jīng)驗和思維，通過工具干預(yù)認(rèn)知結(jié)構(gòu)，養(yǎng)成優(yōu)秀的思維方式。

課程收益：
對組織：
.員工能力提升：提高員工思考和表達(dá)水平，更容易抓住問題的本質(zhì)并達(dá)成共識
.組織效率提升：建立彼此交流時共同的思維和語言平臺，提高組織效率
.公司形象提升：溝通時，給客戶及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象
對個人：
.獨立思考能力：理解結(jié)構(gòu)思考力的核心理念，能清晰而全面的進(jìn)行思考
.溝通表達(dá)能力：表達(dá)時，使觀點更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，能更有效說服他人
.會議引導(dǎo)能力：引導(dǎo)團(tuán)隊理清思路、快速達(dá)成共識并找到問題的解決方案
.說服能力提升：在短時間內(nèi)找出問題的關(guān)鍵點，形成具有說服力的匯報材料
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：需要將自己的想法、方案、建議、成果等進(jìn)行文字表達(dá)和匯報的職場人士

課程大綱
第一天《職場結(jié)構(gòu)性思考》
導(dǎo)入：為什么思維要結(jié)構(gòu)化
1. 提升思維嚴(yán)密性
2. 提高溝通效率
3. 提升組織的工作效率
開場熱身：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)
第一講：結(jié)構(gòu)魅力
一、結(jié)構(gòu)的三個層次
1. 有形結(jié)構(gòu)—建筑中的呈現(xiàn)
2. 無形結(jié)構(gòu)—劇本的秘密
3. 思維結(jié)構(gòu)—思維創(chuàng)造世界
二、大腦模式系統(tǒng)
1. 模式系統(tǒng)形成的三個階段
2. 運動與大腦的關(guān)系
3. 邏輯思維的顯性形式
三、全方位感受結(jié)構(gòu)的力量
1. 記憶感受
2. 認(rèn)知感受
3. 手腦口同步感受
游戲互動：加深對結(jié)構(gòu)邏輯的認(rèn)識
視頻播放：大腦關(guān)注及思考特性

第二講：搭建結(jié)構(gòu)
一、職場匯報結(jié)構(gòu)
1. 結(jié)構(gòu)思考四個特點
1）結(jié)論先行的條件—時間緊/信息多/他需要
場景模擬：請學(xué)員判斷什么情況下結(jié)論先行
2）分類清楚的原則—MECE原則
課堂練習(xí)：MECE原則使用兩步驟
3）上下對應(yīng)的嚴(yán)謹(jǐn)—相當(dāng)于數(shù)學(xué)中的“=”
案例分析：郵件/文案/匯報中的不對應(yīng)現(xiàn)象剖析
4）排序邏輯的應(yīng)用—職級排序是硬邏輯
課堂練習(xí)：排序邏輯的表達(dá)應(yīng)用
場景再現(xiàn)：工作案例再現(xiàn)，分析如何高效匯報
案例教學(xué)：豐富案例，知識點一一講解
習(xí)題練習(xí)：用金字塔結(jié)構(gòu)圖剖析文章
課堂演練：以公司實際匯報場景演練

第三講：邏輯之美
一、縱向結(jié)構(gòu)——上下*（概括總結(jié)和提問回答）
1. 自上而下—提問與回答的過程
1）提問的深度與廣度
不同行業(yè)案例分享
a說服別人的方法
2）自下而上—概括總結(jié)的過程
a嚴(yán)格的上下對應(yīng)
b改變語言，改變世界
c如何增強(qiáng)表達(dá)的力量
視頻播放：學(xué)習(xí)說服的方法，舉一反三
案例討論：數(shù)學(xué)思維助力結(jié)構(gòu)思考
案例分享：場景切換，身份切換
二、橫向結(jié)構(gòu)——邏輯推進(jìn)（演繹和歸納）
1. 歸納法
1）時間順序
2）結(jié)構(gòu)順序
3）重要順序
2. 演繹法
1）標(biāo)準(zhǔn)式：大前提—小前提—結(jié)論
2）常見式：現(xiàn)象—原因—解決方案
視頻播放：從廣告中學(xué)習(xí)兩種橫向結(jié)構(gòu)
視頻播放：演繹標(biāo)準(zhǔn)式的呈現(xiàn)
課堂練習(xí)：演繹式兩種結(jié)構(gòu)的練習(xí)
課堂演練：運用縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)搭建商業(yè)方案思路
三、序言結(jié)構(gòu)
1. 完美表達(dá)的大門——序言結(jié)構(gòu)（四種結(jié)構(gòu)）
1）SCQA
a標(biāo)準(zhǔn)式
b開門見山式
c突出憂患式
d突出信心式
視頻播放：名人演說中的序言結(jié)構(gòu)
課堂練習(xí)：練習(xí)不同方式的序言結(jié)構(gòu)，體會不同效果

第二天《職場結(jié)構(gòu)性表達(dá)》
第一講：原理筑基—邏輯架構(gòu)，情感表達(dá)
一、表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)公式：WHO
1. Who你是誰，他是誰
2. How如何表達(dá)
3. Opinio你的觀點
1）有理有據(jù)：充分利用左腦的邏輯力量
2）有情有意：充分利用右腦的情緒力量
開場演練：有張力的開場才會讓人印象深刻

第二講：有理有據(jù)——左腦六維框架
一、定框架——金字塔框架
二、定錨點——六個維度
1. 錨點的作用
2. 定錨點的原則
1）對稱
2）分離
3）一致
3. 為什么定三個錨點
1）<3邏輯過于單薄
2）>3內(nèi)容過于冗余
3）=3邏輯習(xí)慣

三、六個維度讓你瞬間整理表達(dá)思路
1. 第一個維度——時間框架
通過時間推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點：幾乎隨處有效；聽眾最熟悉；創(chuàng)建行動計劃
2）錨點舉例（如：過去……現(xiàn)在……未來……）
示例：名人堂
2. 第二個維度：空間框架
通過地點推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點：增加視覺沖擊力；探討大型話題
2）錨點舉例（如：呼叫中心……分公司……工作站……）
3. 第三個維度：支點框架
通過幾個方面推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點：表現(xiàn)出客觀；顯示出慎思；陳列出觀點
2）錨點舉例（如：溝通能力……業(yè)務(wù)能力……操作能力……）
示例：如何提升下屬的工作能力？
4. 第四個維度：鐘擺框架
通過【極端】來推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點：多元觀點，中間立場，雙贏結(jié)果
2）錨點舉例（如：太冷……太熱……剛剛好……）
示例：中國外交部答記者問
5. 第五個維度：變焦框架
通過視野變化來推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點：遠(yuǎn)鏡頭，近鏡頭
2）錨點舉例（如：遠(yuǎn)……近……遠(yuǎn)……）
示例：航空公司杯子不干凈
6. 第六個維度：利他框架
通過對聽眾的收益推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點：對內(nèi)行顯著；著眼于聽眾受益
2）錨點舉例（如：收益……屬性……優(yōu)勢）
示例：乙肝疫苗廣告
四、支點框架標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)格式
1. 點題
2. 錨點
3. 展開
4. 重復(fù)
5. 扣題

第三講：有情有意——右腦內(nèi)容，充實思想
一、表達(dá)三階段
1. 初階：畫面感
1）構(gòu)建主義
2）將畫面放入聽眾頭腦中
3）用事例/經(jīng)驗來闡述
4）多用于專業(yè)/技術(shù)性話題
練習(xí)：兩人一組，分享一個專業(yè)術(shù)語
2. 中階：數(shù)據(jù)對比
1）數(shù)據(jù)可視化
1）視覺化形式：舉例子，講故事，做對比
視頻：《中國合伙人》
3. 高階：修辭力量
1）幽默力量
a滑稽&幽默
b幽默形式：雙關(guān)、妙語、俏皮、諷刺
示例：蘇格拉底巧解難堪
2）節(jié)奏力量
a節(jié)奏來自重復(fù)
b節(jié)奏形式：對偶，排比

第四講：*表達(dá)——-左右腦配合，鏈接與回答
一、問題銜接語&銜接方式
1. 認(rèn)可——個人、事實、感受
2. 詢問——意義、事例、事實
3. 調(diào)整——關(guān)鍵詞、改變層次、言歸正傳
二、回答問題四步法
1. 重述確認(rèn)/征求建議/總結(jié)分析/確認(rèn)共識
示例：如何回答挑戰(zhàn)性問題
2. 銜接收益
1）表示尊重以贏得尊重
2）回答“正確”的問題
3）贏得整理思路的時間
三、臨場緊張應(yīng)對
1. 內(nèi)容環(huán)境矩陣圖
2. 心理學(xué)的應(yīng)用
3. 克服緊張的兩個開關(guān)
4. 克服緊張情緒的四個準(zhǔn)備
5. 內(nèi)容準(zhǔn)備/心理準(zhǔn)備/生理準(zhǔn)備/人際準(zhǔn)備
四、現(xiàn)場綜合演練

結(jié)構(gòu)化思考 培訓(xùn)課