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職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)培訓(xùn)

課程大綱：
.管理技能訓(xùn)練一：經(jīng)理人的角色認(rèn)知
管理者必須會的管理定律
蝴蝶效應(yīng)
青蛙現(xiàn)象
鱷魚法則
鯰魚效應(yīng)
羊群效應(yīng)
刺猬法則
手表理論
二八定律
木桶理論
蘑菇定律

陽光積極的心態(tài)
案例：秀才的故事
案例：兩個外地人
改變心智的方法—提問法
整體觀，大局觀
案例：不管你信不信，反正我信了
案例：公車內(nèi)飾
正確的大局觀點
活動：搭寶塔
如何轉(zhuǎn)變你的觀點
管理者必須掌握的七個管理工具
SWOT
PDCA
6W2H
SMART
時間管理
WBS
二八原則

.管理技能訓(xùn)練二：經(jīng)理人的時間管理
確定“要事”的原則是什么？
效能與效率的區(qū)別在哪里？
以原則和關(guān)系為導(dǎo)向的時間管理法則
怎樣判斷事情的“重要程度”？
時間管理的四個象限及其特點。
怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個象限中？
要事第一的策略——有效授權(quán)
管理工具：

.管理技能訓(xùn)練三：經(jīng)理人的有效溝通
什么叫溝通
溝通的流程
溝通的目的
溝通七個步驟
活動：瞎子摸象
注意聆聽
聆聽的障礙
四種不同的回應(yīng)方式
說話的原則
溝通中的九種致命錯誤
非語言性的溝通預(yù)限制性溝通
活動：猜猜我是誰

.管理技能訓(xùn)練四：經(jīng)理人的目標(biāo)管理
計劃
計劃制定不周的后果
制定計劃的好處
不愿制定計劃的原因
計劃的七個因素及其實施
.目標(biāo)設(shè)定的原則
Specific
Measurable
Accessible
Reachable
Time-base
.時間
.地點
.參與人
.程序
.衡量標(biāo)準(zhǔn)

.傳達(dá)方式與途徑
監(jiān)督
為什么要監(jiān)督
員工對任務(wù)的重視程度
監(jiān)控的節(jié)點
.里程碑
.時間節(jié)點
跟蹤的方法

.管理技能訓(xùn)練五：經(jīng)理人的有效激勵
什么是激勵
激勵的原則
馬斯洛定義的五個需求層次
員工的需求調(diào)查
案例：選擇工作的考慮因素
歷史上的激勵案例
激勵的理論
說與做
有效激勵的五種特征

.管理技能訓(xùn)練六：經(jīng)理人的績效評估
評價
績效記錄
考核常見的問題
績效考核常犯的錯誤
.過嚴(yán)
.過松
.類己效應(yīng)
.光環(huán)
.平均主義
.輪流坐莊
.面子問題
績效考核必須具備的心態(tài)
績效面談
績效面談八個步驟

.充分準(zhǔn)備
良好氣氛開場——第一句話
介紹績效面談的流程、時間
告知考核結(jié)果
.依據(jù)面談清單開始第一個問題
傾聽員工的心聲
就員工提出的問題及要求給予解釋和答復(fù)
激勵下屬
簡要回顧面談內(nèi)容
整理面談記錄
不可或缺的過程反饋
員工反應(yīng)的應(yīng)對

.管理技能訓(xùn)練七：經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力提升
什么是領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)性格
權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
教練領(lǐng)導(dǎo)
員工成熟的四個階段
情境領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)者致命的缺點
給我上還是跟我上

.管理技能訓(xùn)練八：經(jīng)理人的教練技術(shù)
教練式的作用
解決問題六個步驟
確定目標(biāo)與問題
分析問題
收集解決方案
選擇和計劃
實施
評價與再發(fā)防止
教練在解決問題中的角色
領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式
管理者的思維模式
教練的工作分類
輔導(dǎo)
培訓(xùn)
勸導(dǎo)
發(fā)展

管理技能訓(xùn)練九：經(jīng)理人的授權(quán)
什么是授權(quán)
反對授權(quán)的理由
授權(quán)的原則
授權(quán)流程
明確授權(quán)界定

管理技能訓(xùn)練十：經(jīng)理人的團(tuán)隊建設(shè)
工作群組與團(tuán)隊的區(qū)別
木桶理論
創(chuàng)造高效率團(tuán)隊的五個要素
高效團(tuán)隊的9個特征
阿波羅綜合癥
團(tuán)隊的生命過程
荒島求生

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