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銀行員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程

前言：
人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動(dòng)的動(dòng)力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見(jiàn)的消極心理體驗(yàn)。
銀行人的“辛苦”：因?yàn)閴毫^(guò)大造成的不良的情緒，都可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升；而長(zhǎng)時(shí)間的心理壓力會(huì)引起如慢性頭痛、失眠、胃腸疾病、高血脂、心臟病等病癥。
每個(gè)人都是一棵數(shù)，原本都可以成為大樹(shù)，而根系就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。
職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商。”英文career quotient 簡(jiǎn)稱CQ，也可以說(shuō)一生成敗看職商。
員工培養(yǎng)和塑造職業(yè)化素養(yǎng)不僅對(duì)于本人的成長(zhǎng)、發(fā)展，提升思維境界和職業(yè)能力有幫助，而且對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是提升人力資源競(jìng)爭(zhēng)力，以及整體員工素質(zhì)的必由之路。
本課程通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員大量的互動(dòng)，通過(guò)引導(dǎo)和啟發(fā)員工的職業(yè)思維和意識(shí)，改善他們的心智模式，提高對(duì)對(duì)職業(yè)的敬業(yè)精神，對(duì)崗位的鉆研精神，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，對(duì)同事的信任和溝通，對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)，以及融入團(tuán)隊(duì)的能力。

課程收益：
.全面培養(yǎng)員工的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)。
.重點(diǎn)提高員工應(yīng)對(duì)壓力的能力，能夠及時(shí)調(diào)整情緒，樹(shù)立陽(yáng)光積極心態(tài)。
.從人性的本質(zhì)出發(fā)，改變員工的心智模式，提升職業(yè)化整體水平。
.啟發(fā)員工思維，樹(shù)立敬業(yè)、責(zé)任、寬容、忠誠(chéng)、積極、謙虛、進(jìn)取、協(xié)作、誠(chéng)信的職業(yè)素養(yǎng)，追求卓越的人生品質(zhì)。

課程大綱：
一、職業(yè)心態(tài)，敬業(yè)為先
.工作是人類(lèi)的天職
.銀行人的“辛苦”
.我們?cè)跒檎l(shuí)工作，為誰(shuí)忙？
.你來(lái)到企業(yè)，到底想要什么？
.職業(yè)心態(tài)決定敬業(yè)態(tài)度
.馬斯洛關(guān)于人類(lèi)的需求
.不做只為薪水工作的人
.敬業(yè)的核心在于尊崇、尊敬自己的職業(yè)
.敬業(yè)的核心要領(lǐng)：100%投入、超出標(biāo)準(zhǔn)、追求工作品質(zhì)

二、調(diào)適壓力，海闊天空
.世界事物永遠(yuǎn)是雙棱鏡，想象的不一定是理想的。
.跳槽與跳糟：別走入跳槽的誤區(qū)
.不是呆的時(shí)間越長(zhǎng)，代表對(duì)企業(yè)越忠誠(chéng)。
.為什么感到工作很痛苦？
.困難是磨練，挫折是歷練。
1、壓力的根源
.自卑：外表、形象、經(jīng)濟(jì)、職位
.未知：能力不足、不勝任、迷茫
.角色期望提高：升職、升學(xué)、知名度、業(yè)績(jī)
2、對(duì)待壓力的態(tài)度
.壓力與績(jī)效關(guān)系
.適度壓力原則
.壓力舒緩五要決：腹式呼吸、身體放松、靜聽(tīng)音樂(lè)、傾訴發(fā)泄。
.壓力源自哪里，壓力需要如何調(diào)適？
.我們是如何面對(duì)壓力的，是逃避、是應(yīng)付、還是挑戰(zhàn)？

三、積極心態(tài)，自動(dòng)自發(fā)
.責(zé)任型的思維: 我的地盤(pán)我做主
.積極主動(dòng)心態(tài): 情商是致勝的法寶
.積極的心態(tài)塑造積極的行為
.自動(dòng)自發(fā)的根源在于感恩和成長(zhǎng)
.消極心態(tài)的危害到底有多大呢？
.如何保持對(duì)工作的激情和動(dòng)力？
.工作的動(dòng)力源于自我肯定和自我否定
.自強(qiáng)不息，步步求生，置自己于死地而后生

四、建立目標(biāo)，追求成長(zhǎng)
.你可以沒(méi)有高學(xué)歷*，但不能沒(méi)有水平
.學(xué)習(xí)是終身的承諾
.創(chuàng)新來(lái)自一線員工
.人生成功的真諦在于達(dá)成自己的目標(biāo)
.目標(biāo)導(dǎo)引努力和奮斗的方向
.職業(yè)生涯規(guī)劃從現(xiàn)在開(kāi)始
.持續(xù)成長(zhǎng)，提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
.學(xué)習(xí)的秘訣：隨時(shí)、隨地和隨人
.和成功人士在一起，接受他們的指導(dǎo)
.拓展你的交際圈，建設(shè)具備生產(chǎn)力的人脈關(guān)系。

五、勇?lián)?zé)任，誠(chéng)信為本
.最根本的人生義務(wù)就是承擔(dān)一份責(zé)任
.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任同時(shí)也是自信的表現(xiàn)
.為什么你不能出人頭地？
.責(zé)任的人心無(wú)任何借口
.責(zé)任感、使命感和危機(jī)感
.誠(chéng)而守信，人人敬之
.誠(chéng)信的內(nèi)涵：承諾兌現(xiàn)、言行一致、表里如一

六、互助協(xié)作，欣賞他人
.個(gè)體因團(tuán)隊(duì)而強(qiáng)大
.你在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)率有多大？
.優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)特征？
.學(xué)會(huì)欣賞你他人
.贊美是人性的渴望
.贊美他人的五把小飛刀
.寬容與容忍反映一個(gè)人的胸襟
.個(gè)人追求融入團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

七、規(guī)范自我，追求卓越
.有規(guī)矩才成方圓
.一切按規(guī)范辦事
.文化是企業(yè)活命的根本
.制度是我們獲得工具的法寶
.學(xué)會(huì)自我約束和自我管理
.追求完美，享受卓越的成果
八、感恩之心，愛(ài)心無(wú)限
.喚回我們?cè)?jīng)失去的記憶
.感恩眾生，感恩在下
.愛(ài)是人類(lèi)永恒的話題
.愛(ài)的定義：珍惜擁有，感謝一切

銀行員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程