課程描述INTRODUCTION
卓越管理者的管理能力提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：許辰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越管理者的管理能力提升培訓(xùn)
課程背景：
本課程在進(jìn)行企業(yè)調(diào)研和訪談的基礎(chǔ)上，對管理者在工作中經(jīng)常遇到的問題進(jìn)行了針對性的分析和整理，在課程內(nèi)容上分別設(shè)計了不同的教學(xué)策略和工具教學(xué)，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)員在課堂上對內(nèi)容的理解和工具使用的認(rèn)知。**終實現(xiàn)中層管理者能夠綜合全面的工作效能提升并為未來工作奠定基礎(chǔ)。
課程收益：
1、運(yùn)用大量的案例學(xué)習(xí)、討論分析，深入理解儲備管理者應(yīng)具備的管理技能。
2、正確認(rèn)識管理者角色定位，擺脫管理崗位的認(rèn)識誤區(qū)。
3、掌握實效的管理方法，提升管理技能。
4、學(xué)會必要的人員管理與團(tuán)隊管理，結(jié)合工作實踐理解管理工作。
5、實現(xiàn)管理者逐步的能力提升和角色轉(zhuǎn)換。
課程時間：兩天，每天6-7小時
課程對象：儲備管理干部、新任管理者、中層管理者
教學(xué)策略：案例解析、視頻分析、團(tuán)隊共創(chuàng)、討論分享
課程綱要：
第一篇 管理思維與角色認(rèn)知
一、管理思維建立
1、思考與討論：管理者應(yīng)具備的素質(zhì)包括哪些？
2、短片解析《士兵突擊》節(jié)選：管理者的素質(zhì)提煉
3、管理兩件大事
4、管理與領(lǐng)導(dǎo)并存
5、管理的四項職能
6、領(lǐng)導(dǎo)的五種習(xí)慣
二、角色定位與認(rèn)知
1、避免中層經(jīng)理的兩種病癥
2、如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象
案例討論1、2
3、管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置
4、針對上中下三層的定位分析
5、管理者三個層面的工作重點(diǎn)描述
6、管理者的不同角色認(rèn)知
測試體驗：管理角色的區(qū)分
三、管理角色的三大維度
1、作為下屬的管理者
（1）下屬的產(chǎn)生
（2）下屬與上司的角色關(guān)系
（3）下屬的角色誤區(qū)
（4）如何做好下屬角色
2、作為同事的管理者
（1）內(nèi)部客戶的原則與要點(diǎn)
（2）內(nèi)部客戶服務(wù)的四個特性
3、作為上司的管理者
（1）上司角色的誤區(qū)
（2）上司角色的七大變化
（3）如何做好上司角色
第二篇 管理風(fēng)格與溝通策略
一、管理溝通的基本策略
1、案例討論：小劉的煩惱
2、管理溝通的三層關(guān)鍵
（1）有去有回
（2）獲得認(rèn)可
（3）引發(fā)行動
二、基于DISC的管理風(fēng)格認(rèn)知
1、DISC風(fēng)格測試：有效識別DISC四種類型的風(fēng)格特質(zhì)
2、D類型的溝通關(guān)鍵要點(diǎn)
3、I類型的溝通關(guān)鍵要點(diǎn)
4、S類型的溝通關(guān)鍵要點(diǎn)
5、C類型的溝通關(guān)鍵要點(diǎn)
6、如何實現(xiàn)團(tuán)隊的有效溝通與協(xié)作
三、管理溝通的三項修煉
1、如何“聽”的準(zhǔn)
2、如何“問”的清
3、如何“說”的明
四、工作中的溝通
1、向上溝通的要點(diǎn)
2、向下溝通的要點(diǎn)
3、跨部門溝通的要點(diǎn)
4、對外溝通的要點(diǎn)
五、高效會議一二三四五
1、一個中心
2、兩個基本點(diǎn)
3、三個會議法則
4、四種干擾行為管理
5、五個會議步驟
第三篇 有效授權(quán)與激勵
一、理解授權(quán)的內(nèi)涵
1、授權(quán)前的準(zhǔn)備
2、授權(quán)的益處
3、認(rèn)識你的工作環(huán)境
4、轉(zhuǎn)變觀念
二、四類授權(quán)的方式與作法
1、操控型授權(quán)的方式與作法
2、教練型授權(quán)的方式與作法
3、顧問型授權(quán)的方式與作法
4、協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法
三、激勵之道：提升下屬工作意愿
1、績效改善與行為改變
什么決定了績效
行為與績效
什么影響了我們的行為-ABC模型
2、金錢與意愿改變
3、激勵因素與保健因素
四、激勵與員工行為風(fēng)格
1、區(qū)分不同行為風(fēng)格的員工
2、不同行為風(fēng)格的員工的激勵方式
五、有效激勵的的方法與技巧
1、激勵的六把金鑰匙
三個需求
五個要素
六種方式
2、如何給予批評和表揚(yáng)
給予正面反饋的要點(diǎn)
給予建設(shè)性反饋的技巧
3、激勵的誤區(qū)
第四篇 團(tuán)隊凝聚與領(lǐng)導(dǎo)策略
一、團(tuán)隊認(rèn)知與影響策略
1、案例：大雁的故事
2、團(tuán)隊協(xié)作的價值
3、短片解析《真正的團(tuán)隊協(xié)作》
團(tuán)隊協(xié)作需要什么條件
對我們的要求是什么
4、團(tuán)隊角色的認(rèn)知
5、如何培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神
6、團(tuán)隊協(xié)作的三個基本要素
案例：三個和尚的故事
二、情境管理的必要性
1、成功VS有效
2、領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)
3、情境管理的三項技巧
三、員工發(fā)展情景分析
1、案例分析：管理方式不同帶來的不同結(jié)果
2、討論：如何學(xué)好一項技能
3、員工發(fā)展階段的不同特征
4、不同階段員工的需求分析
四、情景管理的策略
1、指導(dǎo)行為
2、支持行為
3、四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)的差異
4、情景管理的三種選擇
五、建立良好的伙伴關(guān)系
1、約定領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)
2、發(fā)展員工意愿的五個步驟
3、建立發(fā)展循環(huán)
課程準(zhǔn)備注意事項：
1、為方便學(xué)員學(xué)習(xí)與討論，請將會場座位擺成小組討論式，即島型，每組6-8人為佳。
2、請準(zhǔn)備投影、白板，音頻線需能連接講師電腦，如不能請?zhí)崆案嬷?br />
3、課程中有相關(guān)的資料需提前打印的，會及時通知客戶進(jìn)行打印。
4、如需制作講義，請?zhí)崆案嬷?/p>
卓越管理者的管理能力提升培訓(xùn)
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